Support Agent:in Unfallregulierung (w/m/x/d)

Miles Mobility; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Carsharing-Firma in Deutschland sucht Unterstützung im Claims Team als Support Agent:in. In dieser Funktion bist du der zentrale Ansprechpartner für Kund:innen, unterstützt bei der Schadenaufnahme und hilfst Unfallbeteiligten kompetent und empathisch. Die ideale Person bringt erste Erfahrungen in der Schadenregulierung mit sowie exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Profitiere von zahlreichen Unternehmensvorteilen und einer positiven Teamkultur.

Leistungen

Altersvorsorge

Mobilitätsangebot

Fitness-Zuschuss

Corporate Benefits

Ergonomischer Arbeitsplatz

Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten

Frische Snacks und Getränke

Sozialer Einfluss durch Charity-Projekte

Qualifikationen

• Idealerweise erste Erfahrungen in der KFZ-Schadenregulierung.
• Einschlägige Erfahrung im Kontakt mit Kunden.
• Zuverlässiges Auftreten und empatischer Umgang mit Kunden.

Aufgaben

• Ansprechpartner:in für Unfallgeschädigte und Anspruchsteller:innen.
• Allgemeine Hilfestellung über E-Mail und Telefon.
• Verantwortlich für die Überprüfung der Schadenakte.

Kenntnisse

Kommunikationsgeschick

Empathie

Verhandlungsgeschick

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Unser Claims Team braucht deine Unterstützung als lösungsorientierte Person mit Kommunikationsgeschick und einem großen Interesse an Fahrzeugen. Als Support Agent:in bist du der zentrale Ansprechpartner:in für Kund:innen bezüglich Schadenaufnahme.

Deine Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner:in von Unfallgeschädigten- und Anspruchsteller:innen und betreust sie mit der notwendigen Empathie & Kompetenz.
• Du leistest allgemeine Hilfestellung der Unfallbeteiligten über diverse Kanäle (E-Mail, Telefon...).
• Du bist verantwortlich für die Vermittlung von Dienst- und Serviceleistungen.
• Du überprüfst die Vollständigkeit der Schadenakte und sammelst fehlende Informationen.

Deine Stärken

• Du bringst idealerweise erste Erfahrungen in der KFZ-Schadenregulierung mit.
• Du hast einschlägige Erfahrung im Kontakt mit Kunden sammeln können.
• Du bringst ein verhandlungssicheres und zuverlässiges Auftreten mit.
• Du kannst dich auf Deutsch und Englisch sehr gut, schriftlich als auch mündlich, ausdrücken.

Warum MILES?

• Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft mit unserem attraktiven Vorsorgeplan.
• Mobilität: Wähle zwischen monatlichen MILES Credits oder dem Deutschlandticket.
• Fitness: Profitiere von einer bezuschussten Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine körperliche und geistige Gesundheit.
• Corporate Benefits: Zugang zu mehr als 1.500 Anbietern für Rabatte auf Sneaker, Theaterbesuche und mehr.
• Arbeitsplatz: Erhalte die neueste Technik und einen ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz.
• Diversität: Werde Teil unseres vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten, wobei die Unternehmenssprache Englisch ist.
• Weiterentwicklung: Wir legen Wert auf persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten mit Unterstützung unseres HR-Teams und der Team Leads.
• Verpflegung: Genieße frischen Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings.
• Social Impact: Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity

Über uns

Wir sind der größte Carsharing-Anbieter in Deutschland und seit Ende 2022 ebenfalls Anbieter für Auto-Abos.

Bei MILES glauben wir an eine Welt, in der Mobilität geteilt, nachhaltig und für alle zugänglich ist. Wir schaffen mit unserem Angebot eine Alternative zum privaten Autobesitz, reduzieren die Anzahl an Fahrzeugen auf den Straßen und haben einen positiven Einfluss auf das urbane Leben.

Mit unseren Carsharing-Angeboten sind wir in Deutschland und Belgien aktiv. Du findest uns in folgenden Städten: Berlin, Potsdam, Hamburg, München, Köln, Solingen, Düsseldorf, Duisburg, Stuttgart, Augsburg, Wuppertal, Gent, Antwerpen und Brüssel. MILES Abo ist deutschlandweit verfügbar.

Wir bei MILES betrachten die gleichberechtigte Behandlung aller Geschlechteridentitäten, Religionen, Hautfarben, Herkünfte, Nationalitäten, Behinderungen, Altersgruppen und anderer Faktoren sowie ein faires und inklusives Miteinander als selbstverständlich. Unsere Worte werden von konkreten Taten begleitet: Wir setzen nach und nach Maßnahmen um, die zur Aufklärung und Sensibilisierung beitragen.

Du hast noch keinen MILES Account? Mit dem Code: JOINUS15 erhältst du bei Neuregistrierungen 15 € Startguthaben. Enjoy the ride!