Support Agent / Call Center Agent (m / w / d) IT Support

wu personal GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich IT-Personal sucht mehrere First Level Supporter für verschiedene Standorte in Deutschland. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung der IT-Anwender bei technischen Anfragen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail und Chat. Sie werden in einem dynamischen Team arbeiten und die Möglichkeit haben, bis zu 30% remote zu arbeiten. Diese Position bietet Ihnen die Chance, Ihre IT-Kenntnisse weiterzuentwickeln und wertvolle Erfahrungen im IT-Support zu sammeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und gerne anderen helfen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT Support und Benutzerhilfe, idealerweise im Service Desk.
• Gute Kenntnisse in MS Windows und MS Office sind erforderlich.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat.
• Unterstützung der Anwender im Hardware- und Softwareumfeld.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Kundensupport

Telefonsupport

MS Windows

MS Office

Active Directory

Dokumentation im Ticketsystem

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Affinität

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für den IT Support unseres Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen, Düsseldorf, Köln, Bonn, Frankfurt am Main, Stuttgart, München, Nürnberg, Hamburg, Münster, Ludwigshafen, Leinfelden-Echterdingen und Dresden mehrere First Level Supporter (m / w / d) bzw. Service Desk Agenten (m / w / d) für die Position als:

Bundesweit an mehreren Standorten

• Je nach Projekt und Skill ggf. auch bis zu 30% per remote bzw. aus dem Home Office möglich.
• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Service Desk und/oder Remote.
• Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat.
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.
• IT-Kenntnisse und IT-Affinität - gerne auch Quereinsteiger (m / w / d) mit IT-Kenntnissen!
• Kenntnisse im Bereich MS Windows und MS Office.
• Erfahrung im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk.
• Idealerweise Kenntnisse in Active Directory und Ticketsystemen.
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse.
• Tarifgebundener Vertrag (GVP).
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung.