Support Agent / Call Center Agent (m / w / d) IT Support

wu personal GmbH; Hannover; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Als First Level Supporter / Service Desk Agent bei einem führenden Unternehmen unterstützen Sie IT-Anwender in einem dynamischen Umfeld. Sie werden für die Kommunikation mit Nutzern verantwortlich sein, um technische Probleme effizient zu lösen, sowohl telefonisch als auch digital. Wenn Sie bereit für die Herausforderung sind, willkommen bei uns!

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung

Qualifikationen

• Erfahrung im IT Support oder Kundenservice.
• Kenntnisse in MS Windows und MS Office.
• Idealerweise Erfahrung mit Active Directory und Ticketsystemen.

Aufgaben

• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte.
• Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

IT-Affinität

Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für den IT Support unseres Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen, Berlin, Rostock, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, München, Münster, Duisburg, Bonn, Nürnberg, Straubing, Stuttgart, Ludwigshafen, Dresden und Leinfelden-Echterdingen mehrere First Level Supporter (m/w/d) bzw. Service Desk Agenten (m/w/d) für die Position als:

First Level Support / Service Desk Agent (m/w/d)

Standorte: bundesweit an mehreren Standorten

• Je nach Projekt und Skill ggf. auch bis zu 30% remote bzw. aus dem Home Office möglich
• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Service Desk und/oder Remote
• Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• IT-Kenntnisse und IT-Affinität – auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen willkommen!
• Kenntnisse im Bereich MS Windows und MS Office
• Erfahrung im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport oder User Helpdesk
• Idealerweise Kenntnisse in Active Directory und Ticketsystemen
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse
• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung