Technical Support Agent (m/w/d)

Antech Diagnostics Germany GmbH; Viernheim; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Globales Teamwork

Arbeitsumgebung und Transparenz

Weiterentwicklung und Karriere

Leistungsorientiertes Vergütungspaket

Business Bike

Tierfreundlicher Arbeitgeber

Nachhaltigkeit

Zusammenfassung

Antech Diagnostics Germany GmbH sucht in Viernheim eine Sachbearbeitung technischer Support (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Kunden, Vertriebspartner und Außendienst, bearbeiten Anfragen und organisieren Gerätesendungen.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung, Freude am Kundenkontakt sowie gutes technisches Verständnis mit. Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher; Teamfähigkeit ist wichtig.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich.
• Freude am Kundenkontakt und freundliches Auftreten am Telefon.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Zuverlässige Teamarbeit und Überblick auch in stressigen Situationen.
• Gutes technisches Verständnis.

Aufgaben

• Sie arbeiten in einem engagierten Team und nehmen technische Anfragen unserer Kunden, Vertriebspartner sowie Außendienst entgegen.
• Sie bearbeiten telefonische oder E‑Mail‑Anfragen und leiten zeitnah Lösungen her.
• Sie organisieren Gerätesendungen und Abholungen beim Kunden.
• Sie dokumentieren Kundenkontakte im ERP‑System.

Kenntnisse

Kundensupport

Teamplayer

Technisches Verständnis

Telefonische Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Medizinische Ausbildung

Tools

ERP-System

CRM-System

Jobbeschreibung

We understand that the world we want tomorrow starts with how we do business today, and that’s why we’re inspired to make A Better World for Pets. Antech is comprised of a diverse team of individuals who are committed to each other’s growth and development. Our culture is centered on our guiding philosophy, The Five Principles: Quality, Responsibility, Mutuality, Efficiency and Freedom. Today Antech is driving the future of pet health as part of Mars Science & Diagnostics, a family‑owned company focused on veterinary care.

Über Antech

Antech ist ein führender Anbieter in der Veterinärdiagnostik, der durch seine hohe Innovationskraft die Tiermedizin fördert. Die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens umfassen mehr als 90 Versandlabore auf der ganzen Welt, eigene diagnostische Laborinstrumente und Verbrauchsmaterialien mit Produkten für die Schnelltestdiagnostik und digitale Zytologie, lokale und Cloud-basierte Datendienste, Software für das Praxisinformationsmanagement und damit verbundenes Software- und Supportangebot, veterinärmedizinische Bildgebung und Technologie, veterinärmedizinische Aus- und Fortbildung sowie Supportdienste durch zertifizierte Spezialisten. Werde Teil unseres Teams in Viernheim und gestalte die Zukunft mit uns als Sachbearbeitung technischer Support (m/f/d) Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

• Sie arbeiten in einem engagierten Team mit netten Kollegen und nehmen technische und fachliche Anfragen unserer Kunden, Vertriebspartner sowie unserem Außendienst entgegen.
• Sie bearbeiten die telefonischen oder E‑Mail‑Anfragen und führen zeitnah Lösungen herbei.
• Sie sind für administrative Vorgänge wie die Organisation von Gerätesendungen‑ und Abholungen beim Kunden verantwortlich.
• Sie dokumentieren Ihre Kundenkontakte in unserem ERP‑System.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich.
• Ihr Auftreten am Telefon ist freundlich und professionell und Sie haben Freude am Kundenkontakt.
• Sie können sich in der deutschen Sprache in Wort und Schrift sehr gut mitteilen und bringen gute Englischkenntnisse mit.
• Sie sind ein zuverlässiger Teamplayer und behalten auch in stressigen Situationen stets den Überblick.
• Sie besitzen ein gutes technisches Verständnis.

Ihre Benefits:

• Globales Teamwork: Ein hervorragendes kollegiales Umfeld bietet Kommunikation auf Augenhöhe und ist für uns eine Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches Miteinander. Es besteht die Möglichkeit funktionsübergreifend zu arbeiten und Einfluss und Mehrwert auszuüben.
• Arbeitsumgebung: Ein interessantes und sehr transparentes Verantwortungsgebiet in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen. Ebenso ein integratives Umfeld, in dem sich die Mitarbeiter wertgeschätzt und unterstützt fühlen und sich bei der Arbeit wohl fühlen.
• Entwicklung: Die Möglichkeit, zu lernen, sich weiterzuentwickeln und die eigene Karriere in die Hand zu nehmen.
• Benefits: Ein branchenweit wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit großzügigen Leistungen.
• Business Bike: Über die Kooperation mit Business Bike bieten wir die Möglichkeit klimafreundlich und fit zum Arbeitsplatz zu gelangen.
• Ein tierfreundlicher Arbeitgeber: Zwischen Video‑Calls und Meetings sorgen unsere Bürohunde für mehr Wohlbefinden und Motivation.
• Nachhaltigkeit: Wir setzen bei unserem Produktverpackungen auf umweltfreundliche Alternativen und speisen unseren Strom über die hauseigene Photovoltaikanlage.

About Antech

Antech is a leader in veterinary diagnostics, driven by our passion for innovation that delivers better animal health outcomes. Our products and services span 90+ reference laboratories around the globe; in‑house diagnostic laboratory instruments and consumables, including rapid assay diagnostic products and digital cytology services; local and cloud‑based data services; practice information management software and related software and support; veterinary imaging and technology; veterinary professional education and training; and board‑certified specialist support services.

For over 30 years, Antech Diagnostics has been the hallmark of the veterinary industry providing the highest level of service, accurate results, and state‑of‑the‑art technology. At the heart of Antech is our love for pets. Join our team of experts committed to providing the very best in diagnostic services.