Customer Support Specialist (m/w/d)

VetZ GmbH; Farster Bauerschaft; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Schulungen und Selbststudium

Work-Life-Balance

Teamküche & Terrasse

Zusammenfassung

VetZ GmbH in Isernhagen bei Hannover sucht zur Verstärkung des Support-Teams eine/n easyVET-Support-Mitarbeiter/in (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen tierärztliche Praxen und Universitäten rund um unsere Praxismanagementsoftware easyVET und helfen bei technischen Themen.

Sie bringen Kommunikationsstärke, schnelle Auffassungsgabe für Softwareprodukte und eine eigenständige, strukturierte Arbeitsweise mit. Französischkenntnisse oder weitere Sprachen sind willkommen und unterstützen den Dialog mit

Qualifikationen

• Kommunikationstalent und freundlicher telefonischer Kontakt mit Kunden.
• Schnelle Einarbeitung in neue Softwareprodukte.
• Selbstständiges, organisiertes Arbeiten im Support.

Aufgaben

• Telefonische Beantwortung von einfachen und komplexen Fragen zu easyVET.
• Unterstützung tierärztlicher Praxen/Kliniken im Alltag mit dem Produkt.
• Bei Bedarf auch Betreuung technischer Themen bzw. Windows-Server-Konfiguration.
• Rufbereitschaft außerhalb der Geschäftszeiten an Wochenenden im Turnus.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

PC-Kenntnisse

Selbstständiges Arbeiten

Englische Sprachkenntnisse

Ausbildung

Tierärztliche Ausbildung / Tierarzthelfer

Praxismanager

Tools

easyVET

Windows-Server-Administration

Jobbeschreibung

zu sofort / Vollzeit

Wir suchen einen easyVET Supporter (m/w/d), dem Hilfsbereitschaft in die Wiege gelegt wurde und der Tierarztpraxen und -kliniken in ihrer täglichen Arbeit mit easyVET unterstützt.

Verstärken Sie unser Support-Team in Vollzeit, unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserer Unternehmenszentrale in Isernhagen bei Hannover.

Worauf Sie sich als Support-Mitarbeiter bei uns freuen können:

• Als Mitglied unseres Support-Teams betreuen Sie nationale und internationale Kunden aus tierärztlichen Praxen, Kliniken und Universitäten.
• Ihre Kernaufgabe liegt in der telefonischen Beantwortung von einfachen und komplexen Fragen rund um den Umgang mit unseren Produkten, vor allem zu unserer Praxismanagementsoftware easyVET.
• Daneben besteht die Entwicklungsmöglichkeit, unsere Kunden auch in technischen Themen oder auf Betriebssystemebene zu betreuen und zum Beispiel die Konfiguration, Installation und Administration von Windows-Servern zu übernehmen.
• Wir arbeiten ohne vorgegebene Standardantworten und ohne starke Trennung von First-, Second- und Third Level-Support. Dadurch können Sie sich eigenständig und individuell einbringen, Lösungen finden und mit eigenen Worten erklären.
• Im rotierenden Turnus sind Sie für den Notfallsupport außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende im Rahmen einer telefonischen Rufbereitschaft verantwortlich

Worauf wir uns freuen:

• Als kommunikative und freundliche Persönlichkeit schätzen Sie einen guten (Telefon-)Kontakt zu Ihren Gesprächspartnern und überzeugen durch Kompetenz, Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit.
• Sie bringen routinierte PC-Kenntnisse mit und können sich schnell in neue Softwareprodukte einarbeiten.
• Selbstständiges und organisiertes Arbeiten liegen Ihnen im Blut.
• Ob telefonisch in Isernhagen oder draußen in Tierarztpraxen und -kliniken – Sie haben stets ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden.
• Ihre sicheren Kenntnisse der englischen Sprache setzen Sie gerne im telefonischen Dialog ein. Sie sprechen auch Französisch oder eine andere Fremdsprache? Das sollten wir wissen!
• Idealerweise sind Sie Tierarzthelfer oder Praxismanager, haben viel Erfahrung in der Arbeit mit easyVET und kennen den Alltag in Praxis oder Klinik.

Gute Gründe für VetZ:

• Mit über 30 Jahren Erfahrung sind wir ein etabliertes Unternehmen in der Tiermedizin – und als Teil von Antech international bestens vernetzt. Gleichzeitig bewahren wir unseren familiären Charakter: persönlich, nahbar und mit einem starken Teamgeist
• Regelmäßige Schulungen und Zeit für Selbststudium
• Work-Life-Balance: Bei uns wird sie gelebt
• Wöchentliches Team-Work-out mit Personal Trainer
• Großzügige Teamküche, Outdoor-Gasgrill und Außenterrasse im Grünen, kostenfreie Wasser-, Tee- und Kaffeeversorgung
• Eigenes Firmengebäude mit modernen Büroräumen in ruhiger Umgebung, Parkplätze direkt vor der Tür, gute Busanbindung

Sie erkennen sich hier wieder und wollen ein Teil unserer Erfolgsgeschichte werden? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Warum bei VetZ Arbeiten

Wir sind VetZ! Marktführer und Impulsgeber für ein wegweisendes Praxismanagement in der Tiermedizin. Unsere Produkte vereinfachen den Arbeitsablauf und Praxisalltag von 150.000 Anwender:innen in allen Bereichen der Tiergesundheit. Zu den Produkten zählen die Praxismanagementsoftware easyVET, die Bildmanagementsoftware easyIMAGE sowie die Webanwendungen von vetsXL.com. Zusätzlich zu unseren B2B Produkten haben wir die B2C App petsXL entwickelt, als digitale Verbindung zwischen Tierärzten und ihren Kund:innen. Wir beschäftigen über 100 Mitarbeiter:innen und haben über 30 Jahre Branchenerfahrung. Möchten Sie die Zukunft des digitalen Praxisalltags mitbestimmen? Dann kommen Sie in unser Team!