Supervisor (m / w / d) Notruf- und Serviceleitstelle

Securitas Deutschland; Worms; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Sicherheitsunternehmen in Worms sucht einen Teamleiter für die Leitung operativer Abläufe in Mannheim. Diese Rolle erfordert eine abgeschlossene Ausbildung im Sicherheitsbereich und mehrere Jahre Erfahrung in der Branche. Der ideale Kandidat hat Führungserfahrung und sehr gute Deutschkenntnisse. Es werden attraktive Vergünstigungen, ein unbefristeter Vertrag und 30 Urlaubstage pro Jahr geboten.

Leistungen

30 Urlaubstage pro Jahr

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Dienstwagen bei Bedarf

Steuerfreie Gutscheinkarten

Mitarbeiter-Rabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Gruppenunfallversicherung

Seminarkatalog und Produktschulungen

Gründliche Einarbeitung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Sicherheitsbereich (z. B. Fachkraft für Schutz und Sicherheit).
• Mehrjährige Erfahrung in einer Notruf- und Serviceleitstelle oder im operativen Sicherheitsdienst.
• Erste Führungserfahrung in der Personalsteuerung oder Teamleitung.

Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs am Standort Mannheim.
• Verantwortung für Dienstplanung, Einsatzsteuerung und Personalführung.
• Motivation, Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.

Kenntnisse

Teamorientiertes Auftreten

Sicherheitstechnisches Verständnis

Kenntnisse in Leitstellensteuerung

Verbindliches Auftreten

Sehr gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse von Vorteil

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Sicherheitsbereich

Tools

MS Office

WFM-Tools

Leitstellensoftware

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs am Standort Mannheim
• Verantwortung für Dienstplanung, Einsatzsteuerung und Personalführung im zugeordneten Team
• Erstellung, Aktualisierung und Überwachung von Dienst- und Arbeitsanweisungen
• Motivation, Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Qualitätssicherung und Durchführung interner Audits (z. B. nach VdS 3138, EN 50518)
• Überwachung von Alarmempfangs- und Telefoniesystemen, Koordination von Interventionsmaßnahmen
• Kontrolle der vertraglich vereinbarten Leistungen und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Schnittstelle zu Projektmanagement, Technik und Vertrieb – Sicherstellung effizienter Prozesse
• Unterstützung bei Kundenbetreuung, Angebotserstellung und Prozessoptimierung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Sicherheitsbereich (z. B. Fachkraft für Schutz und Sicherheit, GSSK) oder gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in einer Notruf- und Serviceleitstelle oder im operativen Sicherheitsdienst
• Erste Führungserfahrung in der Personalsteuerung oder Teamleitung wünschenswert
• Sicherheitstechnisches Verständnis sowie Kenntnisse in Leitstellensteuerung und Alarmtechnik
• Sicher im Umgang mit MS Office, WFM‑Tools und Leitstellensoftware (z. B. Alarmempfangs‑ oder Telefoniesysteme)
• Teamorientiertes, lösungsorientiertes und verbindliches Auftreten
• Bereitschaft zu Schichtdienst und flexiblen Arbeitszeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Identifikation mit den Werten Ehrlichkeit, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft

Zusätzliche Informationen

• Top-Vergütung – Tarifliche Einordnung - 4.256 € brutto
• Sicherheit & Perspektive – Ein unbefristeter Arbeitsvertrag beim Marktführer der Sicherheitsbranche gibt dir Planungssicherheit
• Erhol dich gut – Mit 30 Urlaubstagen pro Jahr bleibst du ausgeglichen und fit
• Mobil auf allen Wegen – Bei Bedarf einen Dienstwagen
• Wertschätzung, die spürbar ist – Ob Geburtstag, Hochzeit oder Weihnachten – mit der steuerfreien EdenRed‑Gutscheinkarte wirst du regelmäßig überrascht
• Sparen leicht gemacht – Profitiere von exklusiven Mitarbeiter‑Rabatten bei bekannten Anbietern aus den Bereichen Technik, Unterhaltung, Lifestyle, Finanzen, Reisen und mehr
• Bleib in Bewegung – Mit dem JobRad fährst du clever, nachhaltig und fit durch den Alltag
• Für später vorgesorgt – Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge (bAV) und bis zu 20 % Arbeitgeberzuschuss bist du finanziell auf der sicheren Seite
• Voller Schutz – auch in der Freizeit – Die kostenlose Securitas‑Gruppenunfallversicherung schützt dich rund um die Uhr
• Wissen ist Macht – Nutze unseren umfangreichen Seminarkatalog sowie technische Produktschulungen direkt vom Hersteller
• Fester Rückhalt – Mit festen Ansprechpartnern in den anderen Abteilungen stehst du nie allein da
• Immer informiert – Mit unserem Online‑Mitarbeiterportal bist du bestens vernetzt
• Gründliche Einarbeitung – Durch erfahrene Kolleg*innen im laufenden Betrieb wirst du bestens vorbereitet

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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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So geht’s mit Ihrer Bewerbung weiter :

• Unser Recruiting‑Team prüft deine Unterlagen innerhalb von 5 Arbeitstagen.
• Du erhältst eine Einladung und kannst selbst einen Termin für ein telefonisches Gespräch zur Klärung offener Fragen buchen.
• Teilnahme an einem digitalen oder persönlichen Gespräch in unserer Securitas‑Niederlassung.
• Vertragserstellung durch unsere Personalabteilung.
• Gemeinsam machen wir Deutschland sicherer.

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Erreichbar von Montag bis Freitag, 09 : 00 bis 15 : 00 Uhr unter [phone]

Dein Ansprechpartner: Herr Elmas – HR Operational Specialist / Recruiter

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Unsere Werte : Ehrlichkeit | Aufmerksamkeit | Hilfsbereitschaft

Gemeinsam sorgen wir für mehr Sicherheit in der Welt.

Securitas setzt auf Vielfalt!

Wir stehen für Chancengleichheit und Diversität. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt lehnen wir jegliche Diskriminierung ab und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.

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Mit deiner Bewerbung erklärst du dich einverstanden, dass deine Unterlagen innerhalb der Securitas‑Gruppe Deutschland sowie mit Kooperationspartnern geteilt werden, um deine Chancen zu erhöhen. Falls du dies nicht möchtest, teile uns dies bitte in deiner Bewerbung mit.