Supervisor (m/w/d)

ACTIEF Group GmbH; Osnabrück; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen sucht Supervisoren für Call Center, die bereit sind, ein dynamisches Team zu leiten. In dieser spannenden Rolle übernehmen Sie die Einarbeitung und Schulung von Interviewern, während Sie gleichzeitig die Personalressourcen effizient planen und steuern. Mit der Möglichkeit, bis zu drei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten, bietet diese Position eine hervorragende Work-Life-Balance. Das Unternehmen legt Wert auf persönliche Betreuung und bietet ein attraktives Gehaltspaket sowie zusätzliche Vorteile wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Wenn Sie eine Leidenschaft für Teamführung und Qualitätssicherung haben, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Homeoffice 3 Tage/Woche

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen

Arbeitskleidung

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Call Center erforderlich.
• Erfahrung mit CATI-Software und MS-Office, insbesondere Excel.

Aufgaben

• Einarbeitung und fachliche Führung der Call Center Interviewer.
• Planung und Steuerung der Personalressourcen projektübergreifend.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Durchsetzungsvermögen

Technisches Verständnis

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CATI-Software

MS Office (insbesondere Excel)

Jobbeschreibung

Wir suchen für unseren namhaften Kunden im Raum Münster mehrere Supervisor m/w/d zu sofort in der Arbeitnehmerüberlassung, mit der Option auf Übernahme.

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Konkrete Chance auf Übernahme
• Homeoffice 3 Tage/Woche
• Attraktives Gehaltspaket nach BAP-Tarif
• Persönliche Betreuung durch unser kompetentes Team vor Ort
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen und Arbeitskleidung
• Langfristiger Einsatz in einem renommierten Unternehmen der Region

Ihre Aufgaben:

• Einarbeitung, Schulung und fachliche Führung der Call Center Interviewer
• Planung und Steuerung der Personalressourcen projektübergreifend
• Koordination der Studien und Testen der Fragebögen
• Call Back Management mit Ableitung und Durchführung entsprechender Aktivitäten
• Umsetzung qualitätssichernder Maßnahmen, Monitoring und Feedbackgespräche
• Erstellung von Analysen und Reports
• Informationsaustausch innerhalb der Supervisoren- und Interviewer-Teams
• Arbeitszeiten Montag - Freitag
• Sie arbeiten 3 Tage im Homeoffice / 2 Tage im Center in Lüdinghausen

Ihr Profil:

• kaufmännische Ausbildung und/oder Erfahrung als Mitarbeiter/Interviewer im Call Center
• Erfahrung mit CATI-Software bzw. hohe Bereitschaft, sich in das Themengebiet einzuarbeiten
• Versierte Kenntnisse der MS-Office Anwendungen insbesondere Excel
• analytische Fähigkeiten und gutes technisches Verständnis
• Verantwortungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen und hohes Qualitätsbewusstsein
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, aktiv auf Menschen zuzugehen
• Teamplayer und –motivator in einer Person
• gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift