Supervisor Customer Service (m/w/d)

SIXT SE; Rostock; Vor Ort; EUR 38.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte SIXT

Freiwilliges Engagement Jahr

Altersvorsorge & Kapitalbildung

Zusammenfassung

SIXT SE in Rostock sucht eine/n Team Support Specialist (m/w/d) zur Unterstützung des Corporate Business Support Teams. Du bist Schnittstelle zwischen Team und Teamleitung, entwickelst den Customer Service weiter und kooperierst an Prozessen und Trainings.

Du bringst mehrjährige Sales/Service-Erfahrung, Organisationstalent, Teamgeist sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. MS-Office-Kenntnisse (Outlook, Word) runden dein Profil ab.

Qualifikationen

• Erfahrung: mehrjährige Erfahrung im Bereich Sales oder Service, idealerweise als fachliche Führungskraft.
• Organisation: gute Selbstorganisation, lösungsorientiert, exzellentes Zeitmanagement.
• Teamspirit: Austausch mit KollegInnen, Einsatz für das Team auch in schwierigen Situationen.
• Kommunikation: sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Tools: fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS-Office (Outlook, Word).

Aufgaben

• Ansprechpartner für bis zu 25 Mitarbeitende und Bindeglied zwischen Team und Teamleiter.
• Produktexperte für Customer Service; Produkt weiterentwickeln.
• Unterstützung der Teamleitung bei Prozessoptimierung, Onboardings und Trainingsplanung.
• Verantwortung für Koordination und Sicherstellung des Tagesgeschäfts.
• Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Ziele.
• Monitoring- und Reportingtools für optimale Ergebnisse nutzen.

Kenntnisse

Sales/Service exp

Team leadership

Time management

Deutsch/Englisch

MS Office

Tools

Outlook

Word

Jobbeschreibung

Bist Du bereit, Dein Organisationstalent auf die Überholspur zu bringen?
Als Team Support Specialist (m/w/d) unterstützt Du unser Corporate Business Support Team – mittendrin im Tagesgeschäft und gleichzeitig Teil spannender Projekte. Dein Einsatz sorgt dafür, dass alles rundläuft und die Kommunikation im Team so reibungslos funktioniert wie ein perfekt getunter Motor.

DEINE ROLLE BEI SIXT

• Du bist fachlicher Ansprechpartner für bis zu 25 MitarbeiterInnen und das Bindeglied zwischen dem Team und dem Teamleiter
• Du beantwortest als Produktexperte alle Fragen hinsichtlich Customer Service und entwickelst mit uns gemeinsam das Produkt weiter
• Du unterstützt die Teamleitung bei der Prozessoptimierung, bei Onboardings sowie bei der Planung von Trainingsmaßnahmen
• Du übernimmst die Verantwortung für die Koordinierung und Sicherstellung des Tagesgeschäftes
• Du stellst die Einhaltung der qualitativen und quantitativen Ziele sicher
• Du nutzt unsere Monitoring- und Reportingtools, um bestmögliche Ergebnisse zu erzielen

DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN

• Erfahrung Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich Sales oder Service, idealerweise bereits als fachliche Führungskraft
• Organisation Du kannst Dich gut selbst organisieren, arbeitest lösungsorientiert und hast ein exzellentes Zeitmanagement
• Teamspirit Du liebst den Austausch mit Deinen KollegInnen und setzt Dich auch in herausfordernden Situationen für Dein Team ein
• Kommunikation Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
• Tools Du besitzt fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Programmen (Outlook, Word)

WAS WIR DIR BIETEN

• Work Life Balance Genieße 30 Tage Urlaub
• Mitarbeiterbenefits Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals mit Partnern für Reisen, Technik, Bekleidung und mehr
• Ehrenamtliches Engagement Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um bei der „Drying Little Tears“-Kinderhilfe-Stiftung, einer Initiative von Regine Sixt, ehrenamtlich tätig zu sein
• Gestalte Deine Zukunft Unterstützung bei Deiner Altersvorsorge und kapitalbildenden Leistungen