Mitarbeiter Pannenhilfe (m/w/d) - 100% Home Office

SIXT; Stralsund; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatte & Deals

Mobilitätzuschuss

Altersvorsorge

Urlaubstage 30

Ehrenamtliches Engagement

Zusammenfassung

SiXT sucht dich als Roadside Assistance Agent in Deutschland – du bist die erste Anlaufstelle in Pannensituationen und unterstützt Kundinnen telefonisch sowie per E-Mail, damit jede Panne schnell gelöst wird. Du nimmst Meldungen entgegen, koordinierst Maßnahmen, organisierst Ersatzfahrzeuge und leitest Fälle an Hersteller weiter.

Du bietest exzellenten Support und betreust Kundinnen flexibel im Schichtmodell.

Qualifikationen

• Fließend Deutsch und sehr gutes Englisch; weitere Sprache vorteilhaft.
• Kundenorientierung und Freude an Kundensupport.
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice bzw. Servicebereich.
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (Mo–So 8–20 Uhr).

Aufgaben

• Schadens- und Pannenmeldungen unserer Kundinnen telefonisch entgegennehmen
• Koordinieren selbstständig alle notwendigen Maßnahmen (z. B. Abschleppdienste)
• Ersatzfahrzeuge organisieren, damit Kundinnen mobil bleiben
• Pannenfälle im Mobilitätsprogramm an den Hersteller weiterleiten
• Kundinnen bei allen Fragen rund um Pannen und Mobilitätsservices unterstützen

Kenntnisse

Sprachkenntnisse

Kundenorientierung

Erfahrung

Technisches Verständnis

Flexibilität

Proaktivität

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du bist kommunikativ, hilfsbereit und sprichst fließend Deutsch und Englisch? Dann werde Teil unseres Roadside Assistance-Teams und unterstütze unsere Kundinnen und Kunden in ganz Deutschland.

Bei uns bist Du die erste Anlaufstelle in Pannensituationen: Du stehst unseren Kundinnen und Kunden telefonisch und per E-Mail mit Rat und Tat zur Seite und sorgst dafür, dass jede Panne schnell und zuverlässig gelöst wird. Du trägst als Roadside Assistance Agent aktiv dazu bei, dass unsere Kunden den besten Service erleben!

Wenn Du Lust auf eine neue Herausforderung im Automobilsektor hast, in einem modernen Unternehmen wachsen und täglich etwas bewegen möchtest, dann ist dies Deine Chance, bei SIXT durchzustarten!

DEINE ROLLE BEI SIXT

• Du nimmst Schadens- und Pannenmeldungen unserer KundInnen telefonisch entgegen
• Du koordinierst selbstständig alle notwendigen Maßnahmen (z. B. Abschleppdienste)
• Du organisierst Ersatzfahrzeuge, damit unsere KundInnen mobil bleiben
• Du leitest Pannenfälle im Rahmen des Mobilitätsprogramms an den Hersteller weiter
• Du unterstützt unsere KundInnen bei allen Fragen rund um Pannen und Mobilitätsservices

DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN

• Sprachkenntnisse Du sprichst fließend Deutsch und sehr gutes Englisch, eine weitere Fremdsprache (z. B. Spanisch) ist von Vorteil
• Kundenorientierung Du hast Freude daran, KundInnen zu unterstützen und Lösungen zu finden
• Erfahrung Du hast mindestens ein Jahr in einer kundenorientierten Rolle oder im Servicebereich gearbeitet
• Technisches Verständnis Du bist sicher im Umgang mit MS Office und digitalen Tools
• Flexibilität Du magst selbstständiges Arbeiten und bist offen für Schichtarbeit (Montag bis Sonntag von 8 - 20 Uhr)
• Proaktivität Du arbeitest lösungsorientiert, engagiert und immer mit dem Ziel, das beste Kundenerlebnis zu schaffen

WAS WIR DIR BIETEN

• Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr
• Mobilitätspower Du erhältst von uns einen monatlichen Zuschuss als Beitrag zu Deiner individuellen Mobilität
• Zukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist
• Flexibilität Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Herzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert

Über uns:

Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 4,00 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 350.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.000 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Starte mit uns durch und bewirb Dich jetzt!