Studioleitung Mainz (m/w/d)

Balanceyoga; Mainz; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenfreie Nutzung Balance-Angebote

Zusammenfassung

Balanceyoga sucht in Mainz eine studioleitende Fachkraft (m/w/d) mit Verantwortung für Kundenzufriedenheit, Kursplanung und reibungslosen Studiobetrieb. Sie betreuen Kunden, koordinieren Buchungen, arbeiten eng mit Lehrkräften zusammen und entwickeln das Kursangebot weiter.

Sie bringen Erfahrung in Studioleitung, Kundenbetreuung und im Umgang mit Buchungssystemen mit. Flexible Arbeitszeiten nach Studio- und Kursplan, inklusive Abend- oder Wochenenddiensten, werden erwartet.

Qualifikationen

• Berufserfahrung in Studioleitung, Counter-Leitung, Kundenbetreuung oder vergleichbarer Position

Aufgaben

• Kundenempfang und Check-in; Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Schriftverkehr; Beratung zu Kursen, Mitgliedschaften, Kurskarten und Workshops; Unterstützung bei Buchungen und Kundenaussagen; Bearbeitung von Feedback und Beschwerden; Gewährleistung einer serviceorientierten Studioatmosphäre.
• Pflege und Organisation des Kursplans in Eversports; Kontrolle von Buchungen, Teilnehmerzahlen und Auslastungen; Abstimmung mit Lehrkräften; Organisation von Vertretungen; Planung und Durchführung von Workshops/Events; Koordination täglicher Studioabläufe; Hygiene und Ordnung sicherstellen; Räumlichkeiten und Ausstattung prüfen; Reparatur- und Wartungsbedarfe melden; Abstimmung mit externen Dienstleistern; Öffnen/Schließen des Studios gemäß Dienstplan; Einhaltung von Standards.
• Aufbau persönlicher Beziehung zu Kundinnen und Kunden; Aufnahme und Weitergabe von Feedback; Maßnahmen zur Kundenbindung; Beratung zu passenden Kursen und Angeboten; Mitwirkung bei Kundengewinnung; Entwicklung lokaler Aktionen und Workshops; Weiterentwicklung des Pilates- und Reformer-Angebots

Jobbeschreibung

Vollzeit oder Teilzeit | Mainz | ab sofort oder nach Vereinbarung

Für unser Balance Studio in Mainz suchen wir eine engagierte und verantwortungsbewussteStudioleitung (m/w/d). Du sorgst gemeinsam mit unserem Team dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden wohlfühlen, der Studiobetrieb reibungslos läuft und sich unser Kursangebot kontinuierlich weiterentwickelt.

Unser Studio Mainz befindet sich in der Holzhofstraße 3 und bietet Yoga, Pilates, Aerial und Reformer-Kurse an.

Deine Aufgaben

Kundenbetreuung und Service

• Freundlicher Empfang und professioneller Check-in unserer Kundinnen und Kunden.
• Persönliche, telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen.
• Beratung zu Kursen, Mitgliedschaften, Kurskarten und Workshops.
• Unterstützung bei Buchungen und allgemeinen Kundenanliegen.
• Bearbeitung von Feedback und Beschwerden.
• Sicherstellung einer angenehmen und serviceorientierten Studioatmosphäre.

Kursplanung und Teamkoordination

• Pflege und Organisation des Kursplans in Eversports.
• Kontrolle von Buchungen, Teilnehmerzahlen und Auslastungen.
• Abstimmung mit unseren Yoga-, Pilates-, Aerial- und Reformer-Lehrkräften.
• Organisation von Vertretungen bei kurzfristigen Ausfällen.
• Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Workshops, Events und Specials.
• Koordination der täglichen Abläufe im Studio.
• Sicherstellung von Ordnung, Sauberkeit und Hygiene.
• Kontrolle der Räumlichkeiten, Geräte und Studioausstattung.
• Weitergabe von Reparatur- und Wartungsbedarfen.
• Abstimmung mit externen Dienstleistern nach Rücksprache.
• Öffnen und Schließen des Studios gemäß Dienstplan.
• Sicherstellung der Einhaltung unserer Studio- und Qualitätsstandards.

Kundenbindung und Weiterentwicklung

• Aufbau und Pflege einer persönlichen Beziehung zu unseren Kundinnen und Kunden.
• Aufnahme und Weitergabe von Kundenfeedback.
• Unterstützung bei Maßnahmen zur Kundenbindung.
• Beratung zu passenden Kursen und Angeboten.
• Mitwirkung bei der Gewinnung neuer Kundinnen und Kunden.
• Entwicklung von Ideen für lokale Aktionen und Workshops.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Pilates- und Reformer-Angebots.

Administration und Systeme

• Pflege von Kundendaten, Kursplänen und Buchungen in Eversports.
• Bearbeitung und Weiterleitung des Studio-Postfachs.
• Unterstützung bei Personal-Training-Anfragen.
• Pflege von Übersichten, Checklisten und Studiounterlagen.
• Erstellung und Weitergabe von Informationen an die übergeordnete Studioleitung.
• Dokumentation besonderer Vorkommnisse und organisatorischer Themen.

Dein Profil

• Erfahrung in der Studioleitung, Counter-Leitung, Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren Position.
• Erfahrung in der Yoga-, Pilates-, Fitness- oder Wellnessbranche.
• Sicherer Umgang mit Eversports oder vergleichbaren Buchungssystemen.
• Freude am direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise.
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
• Freundliches, professionelles und verbindliches Auftreten.
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Interesse an Yoga, Pilates, Aerial oder Reformer.
• Bereitschaft, Verantwortung für den täglichen Studiobetrieb zu übernehmen.
• Flexibilität für Arbeitszeiten nach Studio- und Kursplan, gegebenenfalls auch abends oder am Wochenende.

Das erwartet dich

• Eine verantwortungsvolle Position in unserem Balance Studio Mainz.
• Ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich mit Kundenkontakt, Organisation und Teamarbeit.
• Ein wertschätzendes und engagiertes Team.
• Raum für eigene Ideen und die Weiterentwicklung des Standorts.
• Interne Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Kostenfreie Nutzung unserer Balance-Angebote nach Absprache.
• Eine langfristige Perspektive innerhalb der Balance Group.

Arbeitszeit und Start

• Vollzeit oder Teilzeit nach Vereinbarung.
• Die genauen Arbeitszeiten richten sich nach dem Studio- und Kursplan.