Studentischer Mitarbeiter BSI CX - Einführung und Dokumentation (m/w/d)

ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG; Köln; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterkantine

Vielfältige Aufgaben

Job summary

ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG sucht eine engagierte Nachwuchs-/Nachvorneschauder-Position zur Mitwirkung an CRM-Projekten rund um BSI CX. Sie arbeiten an der Dokumentation, Schulungsunterlagen und der Weiterentwicklung von Vertriebsprozessen.

Sie studieren idealerweise Wirtschaftsinformatik, BWL oder Informatik und bringen Interesse an IT, digitalen Prozessen und CRM-Systemen mit. Eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie erste Erfahrungen mit BSI-CX sind von Vorteil.

Qualifications

• Du studierst idealerweise Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Informatik, Digital Business, Versicherungswirtschaft oder einen vergleichbaren Studiengang.
• Du hast Interesse an IT, digitalen Prozessen und CRM-Systemen.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und selbstständig.
• Du kannst neue Themen eigenständig lernen und verständlich dokumentieren.
• Idealerweise erste Erfahrungen in BSI-CX oder vergleichbaren CRM-Systemen.

Responsibilities

• Unterstützung bei der Einführung, Dokumentation und Weiterentwicklung von BSI CX als Maßnahmen-CRM.
• Dokumentation von Prozessen, Arbeitsschritten und Systemlogiken in Confluence.
• Aufbereitung von Schulungs- und Arbeitsunterlagen für Anwenderinnen und Anwender.
• Beschreibung und Pflege von Customer Journeys, Storys und einzelnen Steps in BSI CX.
• Analyse und Strukturierung fachlicher Anforderungen aus dem Vertrieb.
• Unterstützung bei Tests, Qualitätssicherung und Nachverfolgung offener Punkte.

Skills

IT-Interesse

CRM-Systeme

Strukturierte Arbeitsweise

Selbstständiges Lernen

MS Office

Confluence

Education

Wirtschaftsinformatik / Betriebswirtschaft / Informatik (oder vergleichbarer Studiengang)

Tools

BSI-CX

Confluence

Job description

Die Versicherungsbranche ist wie das Leben: immer in Bewegung – und wir von ROLAND Rechtsschutz laufen an der Spitze. Von dort haben wir die beste Sicht und bestimmen den Kurs. Bereits seit 1957. Wie wir es schaffen, seit so vielen Jahren nicht stillzustehen? Wir sind ein starkes Team aus Nachvorneschauern*, Cleverdenkern, Innovationstreibern und Visionenverwirklichern – so meistern wir die Herausforderungen von heute und morgen. Schaue auch Du gemeinsam mit uns in die Zukunft und werde Teil des Teams!

DAS ERWARTET DICH ALS NACHVORNESCHAUER

Du unterstützt bei der strukturierten Einführung, Dokumentation und Weiterentwicklung von BSI CX als Maßnahmen-CRM. Dazu gehören insbesondere:

• Dokumentation von Prozessen, Arbeitsschritten und Systemlogiken in Confluence
• Aufbereitung von Schulungs- und Arbeitsunterlagen für Anwenderinnen und Anwender
• Unterstützung bei der Beschreibung und Pflege von Customer Journeys, Storys und einzelnen Steps in BSI CX
• Analyse und Strukturierung fachlicher Anforderungen aus dem Vertrieb
• Unterstützung bei Tests, Qualitätssicherung und Nachverfolgung offener Punkte
• Eigenständige Einarbeitung in neue Funktionen und Zusammenhänge rund um CRM, Prozesse und digitale Vertriebsunterstützung

DAS MACHT DICH ZUM NACHVORNESCHAUER

• Du studierst idealerweise Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Informatik, Digital Business, Versicherungswirtschaft oder einen vergleichbaren Studiengang
• Du hast ein ausgeprägtes Interesse an IT, digitalen Prozessen und CRM-Systemen
• Du verfügst über eine strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Du hast die Fähigkeit, neue Themen eigenständig zu lernen und verständlich zu dokumentieren
• Idealerweise bringst Du erste Erfahrungen in BSI-CX oder einem vergleichbaren CRM-System mit
• Du hast ein gutes Verständnis für fachliche Prozesse und technische Zusammenhänge
• Nice to have: Du verfügst über Erfahrung mit Confluence oder vergleichbaren Dokumentationsplattformen
• Du hast ein Grundverständnis für Vertriebsprozesse, Customer Journeys oder Kampagnenmanagement sowie Interesse an Versicherungen, Digitalisierung und KI-gestützter Vertriebsunterstützung
• Die sichere Anwendung von MS Office (insbesondere Word, Excel und PowerPoint) sowie Deine sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit runden Dein Profil ab

DAS SIND WIR FÜR DICH

• Wertschätzer: Damit Dir die Balance zwischen Arbeit und Studium gut gelingt, kannst Du Deine Arbeitszeit bei uns flexibel einteilen. Wir zahlen eine attraktive, faire und tätigkeitsbezogene Vergütung. Zudem hast Du die Möglichkeit der Nutzung unserer Mitarbeiterkantine.
• Talentförderer: Dich erwarten spannende, vielfältige und herausfordernde Aufgaben, an denen Du fachlich und persönlich wachsen kannst. Zusätzlich fördern wir die interne Vernetzung unserer Mitarbeitenden durch zahlreiche Formate.
• Zukunftsgestalter: Bei uns hast Du die Möglichkeit, die Zukunft der Versicherungsbranche aktiv mitzugestalten. Es erwartet Dich eine offene und unterstützende Arbeitsatmosphäre, in der Raum für Deine Ideen ist.
• Wertegeber:Die ROLAND Werte sind ein fester Teil unserer Unternehmenskultur. Sie gestalten unser Miteinander, dienen uns als Wegweiser für Entscheidungen und ermöglichen uns, mutig neue Wege zu gehen.

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* Nachvorneschauer und alle weiteren Beschreibungen umfassen alle Geschlechter und werden von uns im Plural beschrieben.