Studentische Aushilfe als Contact Center Agent/-in

Universitätsklinikum Tübingen

Tübingen

Hybrid

EUR 30,000 - 40,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen‑

Langzeitkonto & Betriebszugehörigkeit

Strukturierte Einarbeitung

Klinikeigene Akademie

Vielfältige Fortbildungsangebote

Karriereförderung

Klar definierte Arbeitszeiten

Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Sportgruppen

Präventionskurse

Vergünstigungen bei Fitnessangeboten

Job summary

Universitätsklinikum Tübingen sucht am Technischen Betriebsamt für das Contact Center eine engagierte Unterstützung im telefonischen Service und der Auskunftshilfe. Sie vermitteln Gespräche, leiten E-Mails weiter und erteilen Informationen über Datenbanken an unterschiedliche Fachbereiche.

Vorteilhaft sind medizinische Terminologie und Englischkenntnisse. Mit klar definierten Arbeitszeiten und der Zugehörigkeit zum öffentlichen Dienst bietet diese Position Standortstabilität, eine strukturierte

Qualifications

Service- und Kundenorientierung ist erforderlich.
Kommunikationsstärke und Stress-management sind wichtig.
Englischkenntnisse oder weitere Fremdsprachen sind vorteilhaft.
Gute IT-/EDV-Kenntnisse, sicherer Umgang mit Standard-Office-Anwendungen.
Kenntnisse der medizinischen Terminologie sind von Vorteil, wird aber nicht vorausgesetzt.

Responsibilities

Vermittlung von Telefongesprächen in gegenderter Richtung.
Bearbeitung und Weiterleitung von eingehenden E-Mails an die Fachbereiche.
Auskunftserteilung allgemeiner Art mittels Datenbank.

Skills

Service- und Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Umgang mit Stresssituationen

Englisch oder Fremdsprachen

IT-/EDV-Kenntnisse

Education

Immatrikulation an einer Hochschule

Tools

Office

Job description

Das Technische Betriebsamt (tba), ist eine zentrale Einrichtung des Universitätsklinikum Tübingen und ist mit einem erfahrenen Team aus 180 Fachleuten, dessen Kompetenz über Jahrzehnte mit der technischen Entwicklung gewachsen ist, für die technische Betreuung und das Anlagenmanagement sowohl des Universitätsklinikums als auch der gesamten Universität Tübingen zuständig.

Das Contact Center (Telefonzentralen von Universität und Universitätsklinikum) ist als erster Ansprechpartner der Durchwahl -29-0 tätig und für die Vermittlung der über 20.000 Anschlüsse in ausgewählten Bereichen zuständig.

Aufgaben

Vermittlung von Telefongesprächen in gehender und kommender Richtung
Erteilung von Auskünften allgemeiner Art mittels Datenbank
Bearbeitung und Weiterleitung von eingehenden E-Mails an die vorgegebenen Fachbereiche

Bereitschaft zum Spät-, Wochend- und Feiertagsdienst wird vorausgesetzt.

Profil

Gültige Immatrikulation an einer Hochschule
Service- und Kundenorientierung
Kommunikationsstärke und guter Umgang mit Stresssituationen
Kenntnisse der medizinischen Terminologie von Vorteil
Englisch oder weitere Fremdsprachen von Vorteil
Sichere IT-/EDV-Kenntnisse und sicher in der Anwendung von Office

Vorteile

Mitarbeit im vielseitigen Umfeld eines Universitätsklinikums, welches neben der Krankenversorgung zusätzlich die medizinische Forschung und Lehre fokussiert.

Zukunftssicherheit