Strategic Account Manager - Enterprise Gastronomie (deutschsprachig, Berlin, m/f/x)

Lightspeed; Berlin; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen in Berlin sucht einen erfahrenen Strategic Account Manager, um die wichtigsten Enterprise-Kunden im Gastronomie-Segment zu betreuen. Verantwortlichkeiten umfassen die Entwicklung strategischer Account-Pläne und den proaktiven Umgang mit Stakeholdern. Ideale Kandidaten bringen 3–5+ Jahre Erfahrung im B2B SaaS-Umfeld mit, sowie ausgezeichnete Kenntnisse in Deutsch und Englisch. Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell mit zahlreichen Vorteilen.

Leistungen

Work from Anywhere: 60 Tage im Jahr remote

Modernes Arbeiten: Hybrides Modell

Aktienbeteiligung

400 € Health & Wellness Budget

Mental Health Support

Weiterbildung mit System

Qualifikationen

• 3–5+ Jahre Erfahrung im Account Management oder Customer Success im B2B SaaS-Umfeld.
• Tiefes Verständnis für SaaS-Metriken wie NRR, Product Adoption und Churn.
• Erfahrung im Umgang mit mehrstufigen Stakeholder-Strukturen.

Aufgaben

• Hauptansprechpartner*in für unsere größten Kunden in der Gastronomie sein.
• Strategische Account-Pläne zur Förderung von Wachstum entwickeln.
• Vierteljährliche Business Reviews und Erfolgspläne durchführen.

Kenntnisse

Account Management

Customer Success

Datenanalyse

Beziehungsmanagement

Verhandlungssicher Englisch

Verhandlungssicher Deutsch

Jobbeschreibung

Lightspeed sucht einen erfahrenenStrategic Account Manager (m/w/x), der/die unsere wichtigsten Enterprise-Kunden im Gastronomie-Segment langfristig entwickelt, begeistert und eng begleitet.

In dieser Rolle agierst du als zentrale Ansprechperson für unsere größten Hospitality-Kunden in der DACH-Region. Du bist verantwortlich für das Wachstum, die Produktnutzung und das Stakeholder-Management innerhalb deines Portfolios – mit dem Ziel, echte Business-Partnerschaften aufzubauen. Dabei nutzt du Daten, Feedback und deine SaaS-Expertise, um Mehrwert auf Enterprise-Level zu schaffen.

*** Bitte beachte, dass diese Rolle in Berlin, Deutschland besetzt wird***

Deine Aufgaben:

• Du agierst als Hauptansprechpartner*in für unsere größten und wichtigsten Kunden in der Gastronomie
  
  
• Du entwickelst und steuerst strategische Account-Pläne zur Förderung von Wachstum, Retention und Produktausschöpfung
  
  
• Du arbeitest proaktiv an der Produktakzeptanz und stellst sicher, dass der Net Revenue Retention (NRR) in deinem Portfolio hoch bleibt
  
  
• Du planst und führst vierteljährliche Business Reviews und Erfolgspläne gemeinsam mit unserem Account Executive Team durch
  
  
• Du analysierst Nutzungsdaten, Go-Live-Milestones und Health Scores, um Risiken frühzeitig zu erkennen und zu adressieren
  
  
• Du baust starke, vertrauensvolle Beziehungen zu C-Level- und operativen Stakeholdern auf – mit dem Ziel, Lightspeed als langfristigen strategischen Partner zu etablieren
  
  
• Du arbeitest funktionsübergreifend mit Product, Customer Success, Implementation und Support, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen
  
  

Dein Profil:

• 3–5+ Jahre Erfahrung im Account Management oder Customer Success im B2B SaaS-Umfeld, idealerweise mit Enterprise-Kunden
  
  
• Du bringst ein tiefes Verständnis für SaaS-Metriken (NRR, Product Adoption, Expansion Revenue, Churn) mit und nutzt sie zur Portfoliosteuerung
  
  
• Du hast Erfahrung im Umgang mit mehrstufigen Stakeholder-Strukturen und bewegst dich souverän zwischen C-Level, Ops und Tech
  
  
• Du bist hands-on, datengetrieben und gleichzeitig stark in der Beziehungspflege
  
  
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und Englisch
• Kenntnisse in der Gastronomie-, POS- oder Hospitality-Tech-Branche sind ein Plus, aber kein Muss

Was wir dir bieten:

• Work from Anywhere: Arbeite bis zu 60 Tage im Jahr remote – weltweit
  
  
• Modernes Arbeiten: hybrides Modelle, was Flexibilität bietet
  
  
• Aktienbeteiligung: Nimm am Lightspeed Stock Option Program teil
  
  
• 400 € Health & Wellness Budget: Für deine physische und mentale Gesundheit
  
  
• Mental Health Support via Modern Health App
  
  
• Weiterbildung mit System: LinkedIn Learning, internes Karriere-GPS & externe Trainings
  
  
• Impact-orientiertes Umfeld: Kleines, agiles Team mit globaler Vision
  
  

#LI-KT1

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