Strategic Account Manager - Enterprise Gastronomie (deutschsprachig, Berlin, m/f/x)

Lightspeed; Berlin; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes SaaS-Unternehmen in Berlin sucht einen erfahrenen Strategic Account Manager (m/w/x). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für das Wachstum und die Produktnutzung bei wichtigen Enterprise-Kunden im Gastronomie-Segment. Der ideale Kandidat bringt umfassende Erfahrung im Account Management und ein tiefes Verständnis für SaaS-Metriken mit. Das Unternehmen bietet die Flexibilität, bis zu 60 Tage im Jahr remote zu arbeiten sowie zahlreiche Weiterbildungsangebote.

Leistungen

Work from Anywhere

Hybrides Arbeiten

Aktienbeteiligung

€400 Health & Wellness Budget

Mental Health Support

Weiterbildung mit System

Qualifikationen

• 3–5+ Jahre Erfahrung im Account Management oder Customer Success im B2B SaaS-Umfeld.
• Vertrautheit mit SaaS-Metriken (NRR, Product Adoption, usw.).
• Erfahrung im Umgang mit mehreren Stakeholder-Strukturen.

Aufgaben

• Hauptansprechpartner für wichtige Kunden in der Gastronomie.
• Entwicklung und Steuerung strategischer Account-Pläne.
• Proaktive Arbeit an Produktakzeptanz.

Kenntnisse

Account Management

Kundenbindung

SaaS-Expertise

Datenanalyse

Beziehungsmanagement

Verhandlungssicheres Deutsch

Verhandlungssicheres Englisch

Jobbeschreibung

Lightspeed sucht einen erfahrenen Strategic Account Manager (m / w / x), der unsere wichtigsten Enterprise-Kunden im Gastronomie-Segment langfristig entwickelt, begeistert und eng begleitet.

In dieser Rolle agierst du als zentrale Ansprechperson für unsere größten Hospitality-Kunden in der DACH-Region. Du bist verantwortlich für das Wachstum, die Produktnutzung und das Stakeholder-Management innerhalb deines Portfolios – mit dem Ziel, echte Business-Partnerschaften aufzubauen. Dabei nutzt du Daten, Feedback und deine SaaS-Expertise, um Mehrwert auf Enterprise-Level zu schaffen.

Bitte beachte, dass diese Rolle in Berlin, Deutschland besetzt wird.

Deine Aufgaben:

1. Du agierst als Hauptansprechpartner für unsere größten und wichtigsten Kunden in der Gastronomie.
2. Du entwickelst und steuerst strategische Account-Pläne zur Förderung von Wachstum, Retention und Produktausschöpfung.
3. Du arbeitest proaktiv an der Produktakzeptanz und stellst sicher, dass der Net Revenue Retention (NRR) in deinem Portfolio hoch bleibt.
4. Du planst und führst vierteljährliche Business Reviews und Erfolgspläne gemeinsam mit unserem Account Executive Team durch.
5. Du analysierst Nutzungsdaten, Go-Live-Milestones und Health Scores, um Risiken frühzeitig zu erkennen und zu adressieren.
6. Du baust starke, vertrauensvolle Beziehungen zu C-Level- und operativen Stakeholdern auf – mit dem Ziel, Lightspeed als langfristigen strategischen Partner zu etablieren.
7. Du arbeitest funktionsübergreifend mit Product, Customer Success, Implementation und Support, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.

Dein Profil:

1. 3–5+ Jahre Erfahrung im Account Management oder Customer Success im B2B SaaS-Umfeld, idealerweise mit Enterprise-Kunden.
2. Du bringst ein tiefes Verständnis für SaaS-Metriken (NRR, Product Adoption, Expansion Revenue, Churn) mit und nutzt sie zur Portfoliosteuerung.
3. Du hast Erfahrung im Umgang mit mehrstufigen Stakeholder-Strukturen und bewegst dich souverän zwischen C-Level, Ops und Tech.
4. Du bist hands-on, datengetrieben und gleichzeitig stark in der Beziehungspflege.
5. Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und Englisch.
6. Kenntnisse in der Gastronomie-, POS- oder Hospitality-Tech-Branche sind ein Plus, aber kein Muss.

Was wir dir bieten:

1. Work from Anywhere: Arbeite bis zu 60 Tage im Jahr remote – weltweit.
2. Modernes Arbeiten: Hybrides Modelle, was Flexibilität bietet.
3. Aktienbeteiligung: Nimm am Lightspeed Stock Option Program teil.
4. €400 Health & Wellness Budget: Für deine physische und mentale Gesundheit.
5. Mental Health Support via Modern Health App.
6. Weiterbildung mit System: LinkedIn Learning, internes Karriere-GPS & externe Trainings.
7. Impact-orientiertes Umfeld: Kleines, agiles Team mit globaler Vision.

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