Store Supervisor

Pop Mart; Berlin; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Exklusive Toys

Trainingsprogramme

Team-Events

Provision

Job summary

Pop Mart in Berlin sucht eine*n Supervisor*in zur Leitung des Stores. Sie tragen Verantwortung für einen reibungslosen Store-Betrieb, betreuen das Verkaufsteam und sichern herausragenden Kundenservice gemäß POP MART-Standards.

Sie arbeiten eng mit dem Store Manager zusammen, entwickeln Strategien zur Umsatzsteigerung, schulen Mitarbeiter, kontrollieren Warenpräsentation und organisieren regelmäßige Teammeetings. Flexible Einsätze auch abends, Wochenenden und Feiertagen möglich.

Qualifications

• Fließendes Deutsch in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Kundenservice und Verkauf.
• Führungserfahrung und Teamkoordination.
• Vertraut mit Store-Operations und Abläufen.

Responsibilities

• Verantwortung für den gesamten Store-Betrieb.
• Exzellenten Kundenservice sicherstellen und Reklamationen professionell lösen.
• Mitarbeiter schulen, anleiten und Feedback geben.
• Strategien zur Umsatzsteigerung gemeinsam mit dem Store Manager entwickeln.
• Warenbestand überwachen und Merchandising koordiniert umsetzen.
• Tageskassen öffnen/abbschließen und Berichte erstellen.

Skills

Deutschkenntnisse

Kundenservice

Teamführung

Verkaufserfahrung

Store-Operations

Job description

Branche: Designer Produkte & Sammlerstücke

Location: Deutschland, Berlin

Vertragsart: Vollzeit (40H/Woche), befristet (12 Monate)

Gehalt: 38.000€ jährlich

Seit 2010 stehen wir für kreative Collectibles und sind heute eine der führenden Marken im Bereich Designer Toys. Mit Fokus auf Künstlerförderung, IP-Management und der Leidenschaft, Designer Toys weltweit zu feiern, haben wir eine Plattform geschaffen, die die komplette Designer-Toy Wertschöpfungskette abdeckt.

Durch unsere ikonischen Eigenmarken Molly, Hirono, Skullpanda und LABUBU sowie Kooperationen mit Disney, Universal Studios und Sanrio schaffen wir einzigartige Art Toys mit Kultfaktor.

In Europa sind wir bereits in Märkten wie UK, Frankreich, Italien, Spanien und den Niederlanden aktiv – und wachsen weiter! Unser Ziel: Noch mehr Menschen für Designer Toy Culture zu begeistern und unsere Retail-Präsenz ausbauen.

Mehr über uns erfährst du unter www.popmart.com oder auf LinkedIn.

Was erwartet dich:

Wir sind ein dynamisches, internationales Unternehmen mit einem jungen, multikulturellen Team.

Hier bist du nicht nur dabei, du gestaltest aktiv mit. Bei uns kannst du:

• Wertvolle Praxiserfahrung entlang des gesamten Retail-Zyklus sammeln
• Mit Kolleg*innen aus aller Welt in einem kollaborativen Umfeld zusammenarbeiten
• Strukturierte Trainings zu Customer Service, Store Operations und unseren Produkten erhalten
• Proaktiv zum Wachstum von POP MART beitragen

Deine Benefits:

Als Teil unseres Teams bekommst du bei uns nicht nur einen spannenden Job – sondern auch echte Wertschätzung:

• Ein attraktives Gehalt zzgl. teambezogener Provision
• 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
• Jeden Monat exklusive POP MART Toys als Dankeschön
• Umfangreiche Trainings- und Weiterentwicklungsprogramme
• Regelmäßige Team-Events & Socials

Deine neue Herausforderung:

Wir suchen eine*n Supervisor*in zur Unterstützung unseres Store Managers. Diese Schlüsselposition umfasst die Leitung des Stores in allen Bereichen des Einzelhandels und die Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices durch das Verkaufsteam, der den hohen Standards von POP MART entspricht.

Dein Aufgabenbereich:

• Du übernimmst die Verantwortung für den gesamten Store-Betrieb und stellst sicher, dass alle Abläufe reibungslos funktionieren.
• Du bietest exzellenten Kundenservice und löst Kundenanliegen oder Reklamationen professionell und freundlich.
• Du schulst und betreust das Verkaufsteam und stellst sicher, dass alle Mitarbeiter*innen die Unternehmensrichtlinien und -verfahren einhalten.
• Gemeinsam mit dem Store Manager entwickelst Du Strategien, um Umsatzziele zu erreichen.
• Du überwachst den Warenbestand und arbeitest eng mit dem Merchandising-Team und dem Management zusammen, um rechtzeitig für Nachschub zu sorgen.
• Du kontrollierst Bestandsabweichungen und beugst Diebstählen vor.
• Du bist verantwortlich für die Warenpräsentation im Store und achtest auf ein stets gepflegtes, sauberes und ansprechendes Erscheinungsbild.
• Du führst die täglichen Kassenöffnungs- und -abschlussprozesse durch.
• Du organisierst regelmäßige Teammeetings, um Ziele, Erwartungen und aktuelle Informationen zu kommunizieren.
• Du unterstützt bei der Personalauswahl, der Leistungsbewertung potenzieller Kandidat*innen und der Einarbeitung neuer Teammitglieder.
• Du übernimmst administrative Aufgaben wie die Einsatzplanung und die Erstellung von Verkaufsberichten.
• Du bist flexibel einsetzbar – auch an Abenden, Wochenenden und Feiertagen.

Das bringst du mit:

• Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Du bist proaktiv, serviceorientiert und sorgst mit Leidenschaft für ein unvergessliches Einkaufserlebnis.
• Du hast Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Erreichung von Umsatzzielen.
• Du bringst Führungserfahrung mit und hast bereits erfolgreich ein Team betreut oder geleitet.
• Du arbeitest strukturiert, organisiert und achtest auf Details.
• Du bist sicher im Umgang mit administrativen Aufgaben wie Dienstplanerstellung und Reporting.
• Du kannst Deine Zeit effektiv einteilen und Prioritäten klar setzen.
• Du bist ein echter Teamplayer und motivierst andere mit Deinem Engagement und Deiner positiven Ausstrahlung.
• Erfahrung in der Spielwarenbranche oder Popkultur-affinen Retail-Segmenten
• Kenntnis des europäischen Einzelhandelsmarktes
• Interesse oder Wissen rund um Designer Toys, Art Toys oder Collectibles