Store Supervisor - Leipzig

Pop Mart; Leipzig; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Monatliche POP MART Toys als Dankesch"

Aus- und Weiterbildungsprogramme

Regelmäßige Team-Events

Job summary

POP MART sucht eine Store Supervisorin bzw. einen Store Supervisoren, um den Store in Leipzig zu leiten und exzellenten Kundenservice sicherzustellen. Du führst das Team, sorgst für reibungslosen Ablauf und stellst die Einhaltung der Standards von POP MART sicher.

Zu deinen Aufgaben gehören Personalplanung, Umsatzsteigerung, Warenpräsentation und Reporting. Die Position bietet umfassende Trainings, Team-Events und eine faire Vergütung.

Qualifications

• Fließendes Deutsch in Wort und Schrift ist erforderlich.
• Proaktive, serviceorientierte Arbeitsweise.
• Erfahrung in der Entwicklung/Umsetzung von Strategien zur Umsatzsteigerung.
• Führungserfahrung und Teamleitung.
• Strukturiertes, detailliertes Arbeiten.
• Erfahrung mit Dienstplanung und Reporting.

Responsibilities

• Verantwortung für den gesamten Store-Betrieb und reibungslose Abläufe.
• Exzellenter Kundenservice und professionelle Bearbeitung von Anliegen.
• Schulung und Betreuung des Verkaufsteams sowie Einhaltung Unternehmensrichtlinien.
• Gemeinsam mit dem Store Manager Strategien zur Umsatzsteigerung entwickeln.
• Warenbestand überwachen und Zusammenarbeit mit Merchandising & Management.

Skills

Deutsch fließend

Kundenservice

Führungserfahrung

Organisationsfähigkeit

Teamplayer

Job description

Founded in 2010, POP MART is a leading global pop culture and entertainment company. With IP at its core, POP MART works with artists and designers worldwide to develop and operate IPs, creating products, services and entertainment experiences for consumers. Its portfolio includes beloved IP characters such as THE MONSTERS , TWINKLE TWINKLE, CRYBABY, DIMOO, SKULLPANDA, Hirono and MOLLY. As of the first half of 2026, POP MART had more than 100 million registered members worldwide, operated 676 physical stores and over 2,800 ROBO SHOP vending machines, and reached nearly 100 countries and regions through cross-border e-commerce platforms,bringing joy to consumers around the world.

Store Supervisor

Branche: Designer Produkte & Sammlerstücke

Location: Deutschland, Leipzig

Vertragsart: Vollzeit, befristet (12 Monate)

Gehalt: 38.000€ jährlich

Start: ab sofort

Seit 2010 stehen wir für kreative Collectibles und sind heute eine der führenden Marken im Bereich Designer Toys. Mit Fokus auf Künstlerförderung, IP-Management und der Leidenschaft, Designer Toys weltweit zu feiern, haben wir eine Plattform geschaffen, die die komplette Designer-Toy Wertschöpfungskette abdeckt.

Durch unsere ikonischen Eigenmarken Molly, Hirono, Skullpanda und LABUBU sowie Kooperationen mit Disney, Universal Studios und Sanrio schaffen wir einzigartige Art Toys mit Kultfaktor.

In Europa sind wir bereits in Märkten wie UK, Frankreich, Italien, Spanien und den Niederlanden aktiv – und wachsen weiter! Unser Ziel: Noch mehr Menschen für Designer Toy Culture zu begeistern und unsere Retail-Präsenz ausbauen.

Mehr über uns erfährst du unter www.popmart.com oder auf LinkedIn.

Was erwartet dich:

• Wertvolle Praxiserfahrung entlang des gesamten Retail-Zyklus sammeln
• Mit Kolleg*innen aus aller Welt in einem kollaborativen Umfeld zusammenarbeiten
• Strukturierte Trainings zu Customer Service, Store Operations und unseren Produkten erhalten
• Proaktiv zum Wachstum von POP MART beitragen

Deine Benefits:

• Ein attraktives Jahresgehalt von 38.000 € zzgl. einer teambasierten Umsatzbeteiligung
• 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
• Jeden Monat exklusive POP MART Toys als Dankeschön
• Umfangreiche Trainings- und Weiterentwicklungsprogramme
• Regelmäßige Team-Events & Socials

Deine neue Herausforderung:

Wir suchen eine*n Supervisor*in zur Unterstützung unseres Store Managers. Diese Schlüsselposition umfasst die Leitung des Stores in allen Bereichen des Einzelhandels und die Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices durch das Verkaufsteam, der den hohen Standards von POP MART entspricht.

Dein Aufgabenbereich:

• Du übernimmst die Verantwortung für den gesamten Store-Betrieb und stellst sicher, dass alle Abläufe reibungslos funktionieren.
• Du bietest exzellenten Kundenservice und löst Kundenanliegen oder Reklamationen professionell und freundlich.
• Du schulst und betreust das Verkaufsteam und stellst sicher, dass alle Mitarbeiter*innen die Unternehmensrichtlinien und -verfahren einhalten.
• Gemeinsam mit dem Store Manager entwickelst Du Strategien, um Umsatzziele zu erreichen.
• Du überwachst den Warenbestand und arbeitest eng mit dem Merchandising-Team und dem Management zusammen, um rechtzeitig für Nachschub zu sorgen.
• Du kontrollierst Bestandsabweichungen und beugst Diebstählen vor.
• Du bist verantwortlich für die Warenpräsentation im Store und achtest auf ein stets gepflegtes, sauberes und ansprechendes Erscheinungsbild.
• Du führst die täglichen Kassenöffnungs- und -abschlussprozesse durch.
• Du organisierst regelmäßige Teammeetings, um Ziele, Erwartungen und aktuelle Informationen zu kommunizieren.
• Du unterstützt bei der Personalauswahl, der Leistungsbewertung potenzieller Kandidat*innen und der Einarbeitung neuer Teammitglieder.
• Du übernimmst administrative Aufgaben wie die Einsatzplanung und die Erstellung von Verkaufsberichten.
• Du bist flexibel einsetzbar – auch an Abenden, Wochenenden und Feiertagen.

Das bringst du mit:

• Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Du bist proaktiv, serviceorientiert und sorgst mit Leidenschaft für ein unvergessliches Einkaufserlebnis.
• Du hast Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Erreichung von Umsatzzielen.
• Du bringst Führungserfahrung mit und hast bereits erfolgreich ein Team betreut oder geleitet.
• Du arbeitest strukturiert, organisiert und achtest auf Details.
• Du bist sicher im Umgang mit administrativen Aufgaben wie Dienstplanerstellung und Reporting.
• Du kannst Deine Zeit effektiv einteilen und Prioritäten klar setzen.
• Du bist ein echter Teamplayer und motivierst andere mit Deinem Engagement und Deiner positiven Ausstrahlung.

Nice to have – aber kein Muss:

• Erfahrung in der Spielwarenbranche oder Popkultur-affinen Retail-Segmenten
• Kenntnis des europäischen Einzelhandelsmarktes
• Interesse oder Wissen rund um Designer Toys, Art Toys oder Collectibles

*POP MART is committed to equal pay initiatives and will not ask candidates for their current or past salary.

*As an Equal Opportunity Employer, POP MART does not discriminate against applicants or employees

because of race, color, creed, religion, sex, national origin, veteran status, disability, age, citizenship,

imarital or domestic/civil partnership status, sexual orientation, gender identity or expression or because of

any other status or condition protected by applicable federal, state or local law.