Store Manager (m/w/d), Mall of Berlin

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen engagierten Teamleiter, der die Leidenschaft hat, andere zu coachen und eine herausragende Kundenerfahrung zu schaffen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Führung und Entwicklung Ihres Teams, um Unternehmensstandards zu erfüllen und Verkaufsziele zu erreichen. Sie werden in einer schnelllebigen Umgebung arbeiten, in der Kreativität und Flexibilität gefragt sind. Wenn Sie eine natürliche Fähigkeit haben, andere zu inspirieren und zu motivieren, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, sich in einem unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Verkaufsumgebung mit Kundenkontakt.
• Hohes Maß an Ethik, Werten, Integrität und Vertrauen.

Aufgaben

• Coaching und Motivation Ihres Teams für exzellenten Kundenservice.
• Implementierung der Standards bei Rekrutierung und Ladenbetrieb.
• Verwendung von Leistungskennzahlen zur Maximierung der Profitabilität.

Kenntnisse

Führungsfähigkeiten

Kundenservice

Problemanalyse

Entscheidungsfindung

Finanzanalyse

Kreativität

Jobbeschreibung

Sie sind ein natürlicher Lehrer und Coach und haben eine Leidenschaft dafür, andere zu unterstützen, eine großartige Kundenerfahrung im Laden zu liefern. Ihr Team folgt Ihnen, wenn Sie die Leitung innehaben, und ist motiviert, hart für Sie zu arbeiten. Mit der Berichterstattung an den District Manager sind Sie verantwortlich für die Führung, das Coaching und die Entwicklung aller Teammitglieder, um eine hervorragende Kundenerfahrung zu gewährleisten und alle Unternehmensstrategien umzusetzen.

Ihre Pflichten umfassen alle Aspekte des Ladenmanagements, einschließlich:

1. Umsetzung der Unternehmensstandards bei Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Kundenservice, visuellem Merchandising und Ladenbetrieb.
2. Förderung des Verkaufs, um Profitziele zu maximieren und Ihr Team zum Erfolg zu führen.

Qualifikationen:

• Bewiesene Führungsfähigkeiten mit mindestens 2 Jahren Erfahrung in einer Verkaufsumgebung mit Kundenkontakt.
• Selbstvertrauen und Engagement für eine außergewöhnliche Kundenerfahrung.
• Motivation, herausragende Ergebnisse zu erzielen, angetrieben durch Enthusiasmus für Kundeninteraktionen und Sportprodukte.
• Kreativität und Vielseitigkeit bei der Reaktion auf sich ändernde Anforderungen in einer schnelllebigen Omni-Channel-Umgebung.
• Starke kognitive und mathematische Fähigkeiten, inklusive Problemanalyse, Entscheidungsfindung und Finanzanalyse.
• Hohes Maß an Ethik, Werten, Integrität und Vertrauen.
• Flexible Verfügbarkeit, inklusive Abende, Wochenenden und Ferienzeiten.

Verantwortlichkeiten:

• Coaching und Motivation Ihres Teams, um Spitzenleistungen und exzellenten Kundenservice zu fördern.
• Implementierung der Standards bei Rekrutierung, Schulung und Ladenbetrieb.
• Verwendung von Leistungskennzahlen zur Maximierung der Profitabilität.
• Stärkung der Markenloyalität durch die Befähigung des Teams, individuelle Kundenerlebnisse zu schaffen.
• Zusammenarbeit mit Kunden, Verkäufern, Ladenleitung und Geschäftspartnern.
• Aufrechterhaltung hoher Kundenorientierung durch Vorbildfunktion und klare Kommunikation.
• Sicherstellung der Einhaltung visueller Direktiven und Standards.
• Weitergabe von Produktkenntnissen und deren Anwendung bei der Kundenerfahrung.