Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) Kundenservice - Profis

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Tech-Unternehmen in Berlin sucht einen stellvertretenden Teamleiter im Kundenservice. In dieser spannenden Rolle übernimmst Du Verantwortung und entwickelst Dein Team weiter. Du wirst Teil eines dynamischen Umfelds, das die Sicherheit eines erfolgreichen Unternehmens mit dem Spirit eines Start-ups verbindet. Hier hast Du die Möglichkeit, Deine Ideen aktiv einzubringen und den Erfolg des Unternehmens direkt zu beeinflussen. Wenn Du eine kommunikative und empathische Persönlichkeit bist, die Kundenorientierung schätzt, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Dich.

Leistungen

Betriebliche Altersversorgung

Jobticket

Yoga-Kurse

Crossfit-Kurse

Getränke und Obst

CHECKito Lunches

Monatliche Events

Teambuilding-Aktivitäten

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung oder im Kundenkontakt.
• Ambitionen, in die Rolle als Führungskraft hineinzuwachsen.

Aufgaben

• Teilnahme am operativen Tagesgeschäft bei der serviceorientierten Beratung.
• Unterstützung der Teamleitung bei der fachlichen Führung des Teams.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Empathie

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich

Tools

Call-Center-Software

CRM-Tools

Jobbeschreibung

Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) Kundenservice - Profis, Berlin

CHECK24 Vergleichsportal

Über diesen Job

Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und möchtest den nächsten Karriereschritt gehen und erste Führungsverantwortung übernehmen? Und das in einem der erfolgreichsten deutschen Tech-Unternehmen mit starkem Wachstumskurs? Dann bist Du bei CHECK24 Profis in Berlin genau richtig! CHECK24 Profis bietet den Kunden einen lokalen Dienstleistungsvergleich in über 70 Services – ob Umzug, Handwerker, Fotografen oder Personal Trainer. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als stellvertretender Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice bei der CHECK24 Vergleichsportal Profis GmbH.

Was Du mitbringst

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung bei der Bearbeitung von Kundenanliegen
• Eine abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischem Hintergrund z.B. Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement, Dialogmarketing oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung oder im Kundenkontakt z.B. im Hotel oder in der Gastronomie
• Ambitionen, in die Rolle als Führungskraft hineinzuwachsen und Dein Team weiterzuentwickeln
• Kommunikative und empathische Persönlichkeit mit einer starken Lösungsorientierung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Call-Center-Software sowie CRM-Tools ist ein Plus

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Teilnahme am operativen Tagesgeschäft bei der serviceorientierten Beratung unserer Kunden und Dienstleister sowie bei der Lösung komplexer Problemfälle
• Unterstützung der Teamleitung bei der fachlichen und disziplinarischen Führung des Teams
• Personalplanung und Dienstplangestaltung sowie Einarbeitung neuer Kollegen (m/w/d)
• Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben von Arbeitsabläufen
• Weiterentwicklung und Automatisierung von Prozessen

Was wir Dir bieten

• Das Beste aus zwei Welten: CHECK24 verbindet die Sicherheit eines etablierten Unternehmens mit Start-up Spirit. Als stabiles und wachsendes Tech-Unternehmen mit mehr als 20 Jahren Erfolg am Markt stellen wir unbefristet in Festanstellung ein.
• Bei uns gibt’s kein 08/15 - keine spartenübergreifende, oberflächliche Kundenberatung: Jeder Bereich bei CHECK24 agiert weitgehend unabhängig und bedingungslos an seinen Kunden orientiert. Das bedeutet, Fokus und Arbeitsweise wie in einem Start-up mit kleinen Teams und ohne überflüssige Abstimmung.
• Wir bringen Dich voran: Wir fördern Deine Entwicklung mit individuellen, fachlichen und persönlichen Trainingsangeboten. Du übernimmst von Tag 1 an Verantwortung, dabei stehen wir Dir immer mit Rat und Tat zur Seite.
• Ownership für Deine Themen: Wir geben Dir viel Raum für Eigeninitiative. Bringe Deine Ideen aktiv ein und beeinflusse somit direkt den Erfolg von CHECK24!
• Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events wie unseren monatlichen Drinkouts sowie unseren Sommer- und Weihnachtsfeiern. Ob beim Kicker, Tischtennis oder beim After-Work-Get-Together: Teamspirit wird bei uns großgeschrieben!
• Hier kannst Du Dich wohlfühlen: Durch unsere Duz-Kultur herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Extras wie Getränke, Obst, Müsli oder CHECKito Lunches sind bei uns selbstverständlich! Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung gibt es obendrauf. Für den perfekten Ausgleich zur Arbeit bieten wir eigene Yoga- und Crossfit-Kurse an.
• Du findest leicht zu uns: Wir arbeiten am Spittelmarkt in Berlin Mitte mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung. Ins Büro kannst Du mit einem von uns bezuschussten Jobticket (BVG-Abonnement/Deutschlandticket) kommen oder am Bike-Leasing-Programm teilnehmen.