Stellvertretender Front Office Manager (m/w/d)

JR Germany; Friedrichshafen; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein außergewöhnliches Hotel im malerischen Friedrichshafen sucht einen stellvertretenden Front Office Manager. In dieser spannenden Rolle sind Sie der wichtigste Ansprechpartner für Gästebelange und optimieren die Abläufe in der Rezeption und im Housekeeping. Sie arbeiten eng mit der Geschäftsführung zusammen und gestalten aktiv die Revenue-Strategie. Das Seegut Zeppelin bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung mit unbefristeten Verträgen, attraktiven Zusatzleistungen und einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung. Werden Sie Teil dieses innovativen Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Gastgewerbes.

Leistungen

Kostenlose Mahlzeiten und Getränke

Zwei zusätzliche Urlaubstage

Einarbeitungsprämie von 1000 Euro

Unterstützung bei der Kinderbetreuung

Hilfe bei der Wohnungssuche

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach erforderlich.
• Mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption oder im Reservierungsbereich.

Aufgaben

• Überprüfung und Optimierung der Arbeitsabläufe in der Rezeption.
• Planung und Koordination von Trainings für das Front Office Team.

Kenntnisse

Revenue Management

CRM-Programme

Analytische Fähigkeiten

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Akademische Weiterbildung

Tools

PMS-Systeme

RMS-Systeme

Jobbeschreibung

Stellvertretender Front Office Manager (m/w/d), friedrichshafen

Seegut Zeppelin

friedrichshafen, Germany

Im Mai 2024 haben wir das „Seegut Zeppelin“ eröffnet – ein außergewöhnliches Hotel im Landschaftsschutzgebiet direkt am Bodensee, bestehend aus fünf Solitärgebäuden und einer denkmalgeschützten Villa. Dieses Hotel setzt neue Maßstäbe in ökologischer Verantwortung und befindet sich in Friedrichshafen Fischbach, einem malerischen Stadtteil der nördlichen Bodenseeregion.

Das „Seegut Zeppelin“ richtet sich an naturverbundene Individualreisende sowie an Veranstaltungen im privaten und geschäftlichen Bereich. Es verfügt über mehrere exzellente Veranstaltungsräume im Erdgeschoss und ein Standesamt vor Ort.

Mit 62 Zimmern in 8 verschiedenen Kategorien, die alle mit Balkon oder Terrasse ausgestattet sind, bietet unser Hotel höchsten Komfort. Das Restaurant mit 90 Plätzen im Innenbereich erstreckt sich über das Erdgeschoss der Villa Gminder und einen separaten Bereich im neuen Gebäude Helene. Vor der Villa lädt eine Terrasse mit 60 Plätzen und spektakulärem Südblick auf den Bodensee und die Alpen ein. Eine kleine Bar und der Wellnessbereich mit Fitnessraum stehen exklusiv unseren Übernachtungsgästen zur Verfügung.

In den verschiedenen Gebäuden befinden sich 8 Veranstaltungsräume – vom Executive Room über einen Bankettsaal bis zu einem Trauzimmer für Zeremonien. Der Außenbereich umfasst Obst- und Kräutergärten, ein Gewächshaus, einen Kinderspielplatz und einen kleinen Bootshafen mit einer schönen Freitreppe am Bodenseeufer.

Ästhetik und wegweisende Gastronomie sind die zentralen Säulen unseres Hotelkonzepts. Obwohl das Seegut als eigenständiges Unternehmen agiert, kooperiert es eng mit dem benachbarten Schwesterunternehmen Hotel Maier und der Speiserei.

Anstellungsart: Vollzeit

In der Position als stellvertretende(r) Front Office Manager & Rooms Division (w/m/d) arbeitest Du eng mit den Geschäftsführer:innen des Unternehmens zusammen und bist wichtigster Ansprechpartner für alle Gästebelange. Dazu überprüfst und optimierst Du regelmäßig die Arbeitsabläufe in den Bereichen Rezeption, Kundenbindung & Housekeeping und implementierst bei Bedarf neue Prozesse.

Du gestaltest aktiv mit unserem Revenue Management unsere Revenue-Strategie mit und kennst Dich in relevanten Bereichen von PMS- und RMS-Systemkonfigurationen, Analysen und Forecasting sehr gut aus.

Du arbeitest aktiv im operativen Geschäft mit und planst den Personalbedarf und den Einsatz des Front Office Teams, planst und koordinierst Trainings und hast stets ein Ohr für die Bedürfnisse der Mitarbeiter:innen.

Abteilungsintern und -übergreifend sorgst Du für den notwendigen Informationsfluss und eine kollegiale, kooperative Zusammenarbeit.

Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und hast mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption oder im Reservierungsbereich gesammelt. Der sichere Umgang mit Hotel Software, Revenue Management Systemen und CRM-Programmen ist Dir geläufig.

Deine analytischen und persönlichen Kompetenzen hast Du idealerweise zusätzlich in einer akademischen Weiterbildung intensiviert.

Zu Deinen Fähigkeiten zählen zudem gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift), eventuell eine weitere Fremdsprache, ein motiviertes, gastorientiertes Handeln und eine ordentliche, selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise. Du achtest auf ein cooles, individuelles Erscheinungsbild und hast große Freude im Umgang mit Gästen.

Diese Grundsätze sind für uns eine Selbstverständlichkeit – dennoch möchten wir sie gerne hervorheben:

• Wir bieten ausschließlich unbefristete Arbeitsverträge, um langfristige Perspektiven zu gewährleisten. Ausnahmen sind Ausbildungsverträge und explizite Saisonverträge.
• Die Arbeitszeiten werden präzise erfasst, unterstützt durch transparente Arbeitszeitkonten und eine benutzerfreundliche Dienstplan-App.
• Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind für uns selbstverständlich und Teil unserer fairen Vergütung.
• Darüber hinaus ermöglichen wir die Auszahlung steuerfreier Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit in Form einer pauschalen Vorauszahlung, sofern es die Arbeitszeit zulässt.
• Für alle Abteilungen stellen wir moderne Kommunikationsmittel und Back-Office-Arbeitsplätze zur Verfügung.
• Wir setzen auf eine innovative Digitalisierungsarchitektur, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt und Routineaufgaben von künstlicher Intelligenz erledigen lässt.

Und das ist erst der Anfang:

• Ihr könnt bei uns fast umsonst essen und trinken – frisch zubereitete Speisen, fair gehandelter Bio-Kaffee oder Tee, hochwertige Säfte und köstliche Leckereien aus unserer eigenen Küche. Die Kosten für Essen und Getränke übernehmen wir vollständig. Lediglich die Pauschalsteuer auf den geldwerten Vorteil muss gemäß den gesetzlichen Vorgaben selbst versteuert werden.
• Unsere Vergütung liegt deutlich über dem Tarif.
• Freie Zeit ist uns wichtig: Deshalb schenken wir euch zwei zusätzliche Urlaubstage pro Jahr, zusätzlich zu den tariflichen Regelungen.
• Zudem gibt es einen weiteren Urlaubstag im Jahr, wenn ihr euch nachweislich ehrenamtlich engagiert.
• Bei eurer ersten Anstellung erhaltet ihr eine Einarbeitungsprämie von brutto 1.000 Euro (500 Euro nach sechs Monaten, 500 Euro nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit).
• Solltet ihr eines Tages ins Seegut Zeppelin oder ins Hotel Maier zurückkehren wollen, rechnen wir eure bisherige Betriebszugehörigkeit auf eure neue Tätigkeit an.
• Für eure Familienangehörigen, Verwandten und Bekannten bieten wir großzügige Konditionen, wenn sie bei uns essen oder übernachten möchten.
• Wir unterstützen euch finanziell bei der Betreuung von Kleinkindern – diese Unterstützung ist Bestandteil der individuellen Vertragskonfiguration.
• Auf Wunsch helfen wir bei der Suche nach einer geeigneten Unterkunft. Bisher musste kein neuer Mitarbeiter auswärts übernachten. Alternativ könnt ihr, je nach Verfügbarkeit, vorübergehend im Hotel Maier wohnen. Hierfür fallen lediglich minimale Kosten an.

Wir sind ein Familienunternehmen – das spürt man:

• Wie es sich für eine Familie gehört, sind wir immer für euch da, wenn ihr uns braucht.
• Bei uns sind die Entscheidungswege kurz, und wir beziehen euch in die meisten Entscheidungen mit ein – denn gemeinsam sind wir stark.
• Unsere Gäste erleben uns als ein harmonisches Team; deshalb arbeiten wir auch als solches, konsequent und stets auf der Suche nach umsetzbaren Lösungen.
• Bei besonderen Anlässen belohnen wir euch mit flexibel einsetzbaren Gutscheinen zur Unterstützung des lokalen Handels oder mit Prämien bei besonderen Betriebsjubiläen. Wenn ihr in eurer Familie besonders gebraucht werdet, gibt es zusätzlich Urlaub.
• Wir bringen eure Wünsche und unsere Möglichkeiten für eine optimale Work-Life-Balance zusammen – und da das Leben Veränderungen mit sich bringt, sind keine Entscheidungen in Stein gemeißelt.
• Gemeinsam feiern wir gerne: Neben unserer beliebten Weihnachtsfeier gibt es auch ein Sommerfest.
• Wenn ihr Ideen für Teambuilding-Maßnahmen habt, sprecht uns an – wir unterstützen euch nach individueller Absprache auch finanziell, selbst wenn die Chefs einmal nicht da sind.

So gestalten wir unsere Zusammenarbeit:

• Wer neu bei uns ist, kann gerne zunächst in unserem Hotel schlafen, um in Ruhe anzukommen. Sprecht uns darauf an!
• Wir fördern eine lockere, aber professionelle Atmosphäre.
• In kleinen, schlagkräftigen Teams hat jeder Mitarbeiter die Möglichkeit – und auch die Pflicht – sich aktiv zum Wohle aller einzubringen.
• Wir pflegen eine offene Feedback-Kultur, in der Fehler als Chancen für Verbesserungen gesehen werden; denn wir wollen lernen und unsere Zukunft aktiv gestalten.
• Eure Ideen werden in unserer eigenen Mitarbeiter-App gehört und umgesetzt, die alle Abteilungen miteinander verbindet.

Für eure Freizeit haben wir einiges zu bieten:

• Als Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres Unternehmens habt ihr Zugang zu einer außergewöhnlichen Vorteilswelt mit hochwertigen Produkten und Dienstleistungen zu Vorzugspreisen – von Bekleidungsmarken bis Freizeitparks und Autokäufen.
• Über unsere Kooperationspartner erhaltet ihr Zugang zu besonders günstigen Übernachtungsangeboten in über 200 Partnerhotels.
• Bei unseren Produzenten könnt ihr verschiedene Waren zu Firmenkundenpreisen beziehen.
• Damit ihr den Bodensee genießen könnt, bieten wir euch jedes Jahr eine Bodensee-Erlebniscard Plus für drei Tage – fragt uns einfach danach.

Woran wir noch arbeiten:

• Umsetzung eines umfassenden Aus- und Weiterbildungskonzepts.
• Entwicklung einer durchgängigen Modelinie während der Arbeitszeit.
• Aufbau lokaler Partnerschaften mit Dienstleistern und Händlern für vergünstigte Angebote.
• Fertigstellung unserer Gemeinwohlbilanz als nachhaltiges Managementsystem.
• Optimierung unseres Versicherungskonzepts, um die besten Versicherungsleistungen anbieten zu können.