Stellvertretende Rezeptionsleitung / Front Desk Manager – Hotel (m/w/d)

JR Germany; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht eine stellvertretende Rezeptionsleitung, die leidenschaftlich für den Gästeservice brennt. In dieser abwechslungsreichen Rolle sind Sie für die Führung des Empfangsteams verantwortlich und gewährleisten erstklassigen Service für unsere Gäste. Sie bringen Ihre Ideen ein und tragen zur Schaffung eines positiven Betriebsklimas bei. Mit der Möglichkeit zur Weiterbildung und einem unbefristeten Arbeitsplatz bietet dieses Hotel eine spannende Karrierechance für alle, die in der Hotellerie tätig sein möchten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsplatz

Leistungsorientierte Vergütung

Nachtzuschläge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebsferien

Mitarbeiterverpflegung

Vergünstigungen auf Übernachtungen

Ermäßigtes Deutschlandticket

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach mit Führungserfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Führen der Rezeption und Sicherstellung eines optimalen Gästeservices.
• Mitarbeit im Tagesgeschäft am Empfang und aktiver Verkauf.

Kenntnisse

Gastfreundschaft

Teamführung

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Microsoft Office

Opera Cloud

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft Outlook

Microsoft PowerPoint

Opera Cloud Hotelbuchungsprogramm

Jobbeschreibung

Stellvertretende Rezeptionsleitung / Front Desk Manager – Hotel (m/w/d), Köln

Das Gustav-Stresemann-Institut liegt im Herzen des Internationalen Zentrums der Bundesstadt Bonn. Umgeben von nationalen, europäischen und internationalen Einrichtungen, bietet das GSI Raum für Diskussionen über das Zusammenleben in Deutschland, europäische Fragen und internationale Zusammenarbeit. Es verfügt über 33 moderne Tagungs- und Seminarräume, beherbergt über 50.000 Übernachtungsgäste in 210 Zimmern mit 265 Betten in einem 3-Sterne-Superior-Hotel und bietet gastronomische Angebote.

Zur Verstärkung unseres Hotel-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine

Stellvertretende Rezeptionsleitung / Front Desk Manager (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

1. Gemeinsames Führen der Rezeption und deren Mitarbeiter mit der Rezeptionsleitung
2. Sicherstellung eines optimalen Gästeservices
3. Mitwirkung bei der Erstellung und Sicherung von Qualitätsstandards
4. Praktische Umsetzung der Betriebs- und Unternehmensziele
5. Dienstplanerstellung und Urlaubsplanung in Stellvertretung
6. Professionelle Beratung und Betreuung unserer Gäste
7. Mitarbeit im Tagesgeschäft am Empfang bei allen anfallenden Aufgaben
8. Aktiver Verkauf unseres gesamten Angebotes
9. Bearbeitung von Reklamationen und Reklamationshandling am Gast
10. Mitverantwortung für Ausbildungsinhalte an der Rezeption
11. Ansprechperson für Mitarbeiter

Ihr Profil:

1. Sie sind ein leidenschaftlicher Gastgeber (m/w/d), der durch seine empathische und authentische Art die Mitarbeiter motiviert.
2. Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, z. B. Hotelfachmann / Hotelfachfrau, mit mehrjähriger Berufserfahrung an der Rezeption und Führungserfahrung sind wünschenswert.
3. Motivation zur Weiterbildung
4. Zeitliche Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Erfahrung in stressigen Situationen wie Großgruppenanreisen/-abreisen
5. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
6. Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
7. Erfahrung mit Microsoft-Office-Programmen (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
8. Kenntnisse im Umgang mit Opera Cloud Hotelbuchungsprogramm sind wünschenswert.
9. Sympathisches, serviceorientiertes Auftreten mit ausgeprägter Gastfreundschaft
10. Weitere Eigenschaften: Verantwortung, Empathie, Leidenschaft, Engagement, Souveränität

Wir bieten:

• Einen interessanten, abwechslungsreichen und zukunftssicheren unbefristeten Arbeitsplatz
• Die Möglichkeit, eigene Ideen und Erfahrungen einzubringen
• Ein gutes Betriebsklima mit erfahrenen Mitarbeitern
• Leistungsgerechte Vergütung, Nachtzuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Angenehme Arbeitsatmosphäre im Team
• Betriebsferien zum Jahreswechsel
• Tägliche Verpflegung am Gästebuffet zum Mitarbeiterpreis
• Vergünstigungen auf Übernachtungen und F&B-Leistungen im GSI
• Ermäßigtes Deutschlandticket für 9 € pro Monat

Kontakt:

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin an:

Gustav-Stresemann-Institut e.V.
Europäische Tagungs- und Bildungsstätte
Personalbüro
Langer Grabenweg 68
53175 Bonn
+49 228.8107-155
bewerbungen[AT]gsi-bonn.de
www.gsi-bonn.de