Stellvertretende Rezeptionsleitung / Front Desk Manager - Hotel (m / w / d)

Stellvertretende Rezeptionsleitung / Front Desk Manager (m/w/d)

Das Gustav-Stresemann-Institut liegt im Herzen des Internationalen Zentrums der Bundesstadt Bonn. Umgeben von nationalen, europäischen und internationalen Einrichtungen, bietet das GSI Raum für Diskussionen über das Zusammenleben in Deutschland, europäische Fragen und internationale Zusammenarbeit. Unsere modernen Tagungs- und Seminarräume, unsere Übernachtungsmöglichkeiten in einem 3-Sterne-Superior-Hotel mit 210 Zimmern, sowie unsere Gastronomie stehen für unsere Gäste bereit.

Ihre Aufgaben:

1. Gemeinsames Führen der Rezeption und deren Mitarbeiter in Zusammenarbeit mit der Rezeptionsleitung
2. Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices
3. Mitwirkung bei der Entwicklung und Sicherung von Qualitätsstandards
4. Umsetzung der Betriebs- und Unternehmensziele
5. Erstellung von Dienstplänen und Urlaubsplanung in Vertretung
6. Beratung und Betreuung unserer Gäste
7. Mitarbeit im Tagesgeschäft am Empfang
8. Aktiver Verkauf unseres Angebots
9. Bearbeitung von Reklamationen
10. Verantwortung für Ausbildungsinhalte an der Rezeption
11. Ansprechpartner für Mitarbeiter
12. Sie sind ein leidenschaftlicher Gastgeber (m/w/d) mit empathischer und authentischer Art, der das Team motiviert.
13. Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, z. B. Hotelfachmann/-frau, mit mehrjähriger Erfahrung an der Rezeption und Führungserfahrung wünschenswert.
14. Motivation zur Weiterbildung
15. Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft und Stressresistenz, insbesondere bei Großgruppen
16. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
17. Gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
18. Kenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
19. Erfahrung mit Opera Cloud Hotelbuchungsprogramm wünschenswert
20. Sympathisches, serviceorientiertes Auftreten mit ausgeprägter Gastfreundschaft
21. Eigenschaften: Verantwortung, Empathie, Leidenschaft, Engagement, Souveränität

Wir bieten:

1. Unbefristeter, abwechslungsreicher Arbeitsplatz
2. Möglichkeiten, eigene Ideen einzubringen
3. Gutes Betriebsklima mit erfahrenen Kollegen
4. Leistungsgerechte Vergütung inklusive Nachtzuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
5. Angenehme Arbeitsatmosphäre
6. Betriebsferien zum Jahreswechsel
7. Vergünstigte Verpflegung am Gästebuffet
8. Rabatte auf Übernachtungen und Gastronomie im GSI
9. Ermäßigtes Deutschlandticket für nur 9 € pro Monat

Kontakt:

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin an die unten angegebene Adresse.