stellv. Kundendienstleiter SHK (m/w/d)

Hammer Haustechnik; Prittriching; Presencial; EUR 52 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Sonderzahlungen

Altersvorsorge Allianz

Gruppenunfallversicherung

Jeden 2. Freitag frei

Schulungsangebote

Firmenwagen

Resumo da oferta

Hammer Haustechnik sucht stellv. Kundendienstleiter SHK (m/w/d) zur Unterstützung der Kundendienstleitung und zur operativen Führung des Teams.

Sie planen Einsätze, sichern Qualität und Kundenzufriedenheit und arbeiten eng mit Technik, Lieferanten und Abteilungen zusammen. Kenntnisse in SHK-Prozessen, VOB-/DIN-Normen sind vorteilhaft.

Qualificações

• Mehrere Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in Führungs- oder Koordinationsfunktionen.
• Fundierte Kenntnisse von Serviceprozessen, bau- oder SHK-Abläufen.
• Führungskompetenz, Organisationsgeschick und Kostenbewusstsein.

Responsabilidades

• Unterstützung der Kundendienstleitung in der operativen Führung des Teams.
• Planung und Koordination von Einsätzen im Kundendienst.
• Sicherstellung von Qualität und Kundenzufriedenheit.
• Organisation von Einsatzplänen, Ressourcensteuerung und Kapazitätsplanung.
• Ansprechpartner für Kunden, Techniker, Lieferanten und Abteilungen.
• Mitarbeit bei Budget- und Nachtragsprüfung.
• Mitarbeit bei Personalentwicklung, Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
• Leistungskontrollen und regelmäßiges Feedback.

Conhecimentos

Führungskompetenz

Organisationsgeschick

Kostenbewusstsein

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

MS-Office

Kundenservice

Formação académica

Technische Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

SHK-Erfahrung

Descrição da oferta de emprego

Komm zu uns als
stellv. Kundendienstleiter SHK (m/w/d)!

Wir expandieren und suchen Verstärkung! Wir sind ein moderner Handwerksbetrieb mit 35 Mitarbeitern. Seit 1966 steht unser Name auch dank unserer Mitarbeiter für Qualität, Zuverlässigkeit und Kompetenz. Wir bieten langfristig orientierte Arbeitsverhältnisse in einem kollegialen Team mit guten Verdienstmöglichkeiten.

• Unterstützung der Kundendienstleitung in der operativen Führung des Kundendienstteams
• Planung, Koordinierung von Einsätzen im Kundendienst
• Sicherstellung der Qualität und Kundenzufriedenheit
• Organisation der Einsatzpläne, Ressourcensteuerung und Kapazitätsplanung
• Aktive Mitarbeit im Kundendienst, Idealerweise Anlagenkenntnisse Buderus, ETA, Stiebel Eltron, Hoval
• Ansprechpartner für Kunden, Techniker, Lieferanten und interne Abteilungen
• Mitwirkung bei der Budget- und Kostenkontrolle sowie der Nachtragsprüfung
• Mitarbeit bei der Personalentwicklung, Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Leistungsbeurteilungen

Einstellung ab sofort

Dein Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung; idealerweise im SHK-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in einer Führungs- oder Koordinationsfunktion
• Gute Kenntnisse in Serviceprozessen, bau- und/oder SHK-technischen Abläufen, VOB-/DIN-Normen vorteilhaft
• Ausgeprägte Führungskompetenz, Organisationsgeschick, Kostenbewusstsein
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Führerschein Klasse B

Was wir dir bieten

• solide Vergütung mit Weihnachts- und Urlaubsgeld gemäß den tariflichen Bestimmungen
• weitere attraktive Sonderzahlungen
• eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge (Allianz Direktversicherung)
• Gruppenunfallversicherung mit Krankenhaustagegeld
• ein interessantes Arbeitszeitmodell (in Vollzeit jeden 2. Freitag frei)
• garantierte Einarbeitung und bei Bedarf Schulungsangebote
• eine gute Werkzeugausstattung, gepflegte Firmenautos, einheitliche Arbeitskleidung, freundlicher Pausenraum, moderne Sanitärräume und noch einiges mehr