stellv. Empfangsleiter/-in Spätdienst

H World Group; Heringsdorf; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Hotelgruppe sucht einen stellv. Empfangsleiter/-in für den Spätdienst im Steigenberger Grandhotel & Spa Heringsdorf. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Moment an wohlfühlen. Du übernimmst die Verantwortung für die Schichtleitung und die Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen, während du gleichzeitig ein perfektes Gästeerlebnis sicherstellst.

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten

Internes Weiterbildung

Übertariflicher Urlaubsanspruch

Mitarbeiterverpflegung

Attraktive Mitarbeiterrate

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Nutzung des Fitnessraums

Qualifikationen

• Erfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Engagement.
• Positives Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen.

Aufgaben

• Leitung der Schichten und Umgang mit den Gästen.
• Bearbeitung von Anfragen und Reservierungen.
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Organisationstalent

Teamarbeit

Tools

MS-Office

Hotelsoftware Opera cloud

Jobbeschreibung

Join to apply for the stellv. Empfangsleiter/-in Spätdienst role at H World International

4 weeks ago Be among the first 25 applicants

Join to apply for the stellv. Empfangsleiter/-in Spätdienst role at H World International

• Social Day

• Steigenberger Grandhotel & Spa Heringsdorf
• Heringsdorf
• Berufserfahrung
• Berufserfahrung (Senior Level)
• Führungskraft Erste Ebene
• Hotelberufe
• Vollzeit
• Publiziert: 10.10.2024
• Publizierung bis: 10.10.2025
  
  

Gastlichkeit auf höchstem Niveau - Steigenberger Hotels & Resorts

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Deine Aufgaben

• der erste Eindruck zählt: Du bist ein:e herzliche:r Gastgeber:in, so dass sich unsere Gäste vom ersten Augenblick an, bei uns wohlfühlen
• mit Enthusiasmus erfüllst du unseren Gästen jeden Wunsch - und sei er noch so individuell
• mit Geduld und kreativen Lösungsansätzen löst du die aufkommende Beschwerden unserer Gäste in Wohlgefallen auf
• beim Check-In und Check-Out bist du ein professionelle:r Ansprechpartner:in und hast ein gutes Gespür für aktives Upselling und zusätzliche Empfehlungen zu speziellen F&B-Angeboten
• telefonische Anfragen und Zimmerreservierungen werden freundlich entgegengenommen
• die eigenverantwortliche Leitung der entsprechenden Schichten ist für dich selbstverständlich
• die Einarbeitung neuer Auszubildenden und neuer Mitarbeiter:innen gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich
• vorausschauend und kostenbewusst behälst du stets die Kassenführung und den Umsatz im Auge
• Vertretung unserer Front Office Managerin bei deren Abwesenheit ist für dich eine Selbstverständlichkeit
  
  

Dein Profil

• du hast Spaß am Umgang mit Menschen und behälst auch in stressigen Situationen stets den Überblick
• idealerweise verfügst du über Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• persönlich überzeugst du mit einer positiven Ausstrahlung, einer überdurchschnittlich hohen Serviceorientierung und einem bemerkenswerten Organisationstalent
• du bist ein echter Teamplayer und motivierst deine Kolleg:innen zu Höchstleistungen
• Führungskompetenz, Engagement und ein hohes Qualitätsbewusstsein sind für dich charakteristisch
• der sichere Umgang mit den MS-Office-Programmen sowie der Hotelsoftware Opera cloud runden dein Profil ab
  
  

Wir bieten

• geregelte Arbeitszeiten und flexibles Jahresarbeitszeitkonto
• internes und externes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning-Plattform
• übertariflicher Urlaubsanspruch schon ab dem 2. Beschäftigungsjahr
• Mitarbeiterverpflegung
• attraktive Mitarbeiterrate in allen Hotels der Kette
• Corporate Benefits
• Cross-Training Möglichkeiten
• Social Day
• Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit
• betriebliche Altersvorsorge
• Bereitstellung und Reinigung der Uniform
• Nutzung des hauseigenen Fitnessraums
• Vergünstigungen auf F&B- und Spa-Leistungen
• regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
  
  

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

#makeityourjourney

Gewinne deinen eigenen Eindruck von uns und finde uns auf unserer Buchungsseite.

Dein Ansprechpartner für diese Position: Caroline Heineking [phone]

Seniority level

• Seniority level

  Mid-Senior level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Other

• Industries

  Hospitality

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