Stellenausschreibung Technologie Experte & CRM Verantwortlicher

PORSCHE CENTRE LEBANON; Friedrichshafen; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Porsche Zentrum Friedrichshafen sucht einen Technologie-Experten, der als zentraler Ansprechpartner für E-Mobilität agiert und interne Schulungen durchführt. Neben der Verantwortung für die Kundenberatung gehört auch die Gewährleistung der Datenqualität im CRM zu den Kernaufgaben. Diese Position erfordert hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, technisches Verständnis sowie eine hohe Kundenorientierung.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im CRM, idealerweise in der Automobilbranche.
• Hohe Flexibilität und positive Ausstrahlung.
• Gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Kundenansprechpartner im Bereich E-Mobilität und Konnektivität.
• Datenmanagement und Qualitätssicherung im CRM.
• Entwicklung datengetriebener Marketingstrategien.

Kenntnisse

MS-Office Kenntnisse

CRM-Systemkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Präsentationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im Automobilhandel

Tools

CRM-Systeme (C@P, CATCH, CROSS)

Jobbeschreibung

Aufgaben

Hier ist Ihre Chance bei Porsche.

Das Porsche Zentrum Friedrichshafen vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als

Technologie-Experte (m/w/d)

Aufgaben:

• Zentraler Kundenansprechpartner im Porsche Zentrum, insbesondere bei Fragen zur E-Mobilität und zu Connect-Diensten
• Experte und interner Wissensmultiplikator bzgl. neuer Produktsubstanz (z.B. Porsche Connect, Porsche E-Performance)
• Durchführung von internen Basisschulungen zu den Themen E-Mobilität und Konnektivität
• Durchführung von Zweitauslieferungen und Kundenevents zur detaillierten Erläuterung des Fahrzeuges mit Fokus auf E-Performance und Porsche Connect
• Erstellung und Durchführung von Präsentationen und Tutorials
• Verantwortlich für die Ladeninfrastruktur am und im Porsche Zentrum
• Erzeugen von Interesse und Faszination für die Marke und Produkte beim Kunden

CRM Verantwortlicher (m/w/d)

Aufgaben:
Datenmanagement und -qualität:

• Sicherstellung eines aktuellen und datenschutzkonformen CRM-Datenbestands (C@P) sowie kontinuierliche Optimierung der Datenqualität.
• Einhaltung und Gewährleistung der internen und externen Anforderungen an den Datenschutz.

Marketingstrategien und Kampagnen:

• Entwicklung und Umsetzung datengetriebener Marketingstrategien und zielgruppenspezifischer Angebote in enger Zusammenarbeit mit dem Marketingteam.
• Erfolgskontrolle durch Kampagnencodes und Analyse relevanter KPIs zur nachhaltigen Steuerung der Datenqualität und Marketingaktivitäten.

Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit:

• Unterstützung der Zusammenarbeit zwischen Sales, After Sales und Marketing, einschließlich der Kommunikationsplanung über analoge und digitale Kanäle.
• Bearbeitung, Auswertung und Verteilung von Kunden- und Interessentenanfragen an die entsprechenden Fachabteilungen.

Schulung und Support:

• Onboarding und Schulungen der CRM-User.
• Ansprechpartner für alle Mitarbeiter in Bezug auf Datenqualität, insbesondere an den System-Schnittstellen.

Anforderungen
Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung im Automobilhandel
• Erste Erfahrung im CRM, idealerweise in der Automobilbranche.
• Gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen wie C@P, CATCH, CROSS
• Hohe Flexibilität sowie positive und offene Ausstrahlung.
• Engagement und Lernbereitschaft.
• Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Endkunden
• Hohe Technikaffinität sowie großes Interesse an den Themen Konnektivität und Elektrifizierung
• Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Ausgeprägte Präsentationsfähigkeit
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Eigeninitiative und Kreativität
• Gute Englischkenntnisse