Standortleiter Kundendienst Baumaschinen (m/w/d)

JR Germany; Nauen; Hybrid; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Baumaschinen sucht einen Standortleiter für den Kundendienst. In dieser verantwortungsvollen Rolle sind Sie für die Führung eines engagierten Teams sowie die strategische Steuerung des Kundendienstes verantwortlich. Sie bringen eine technische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung in der Branche mit, um die hohen Standards der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit aufrechtzuerhalten. Das Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit zur Remote-Arbeit, eine attraktive Vergütung und ein modernes Arbeitsumfeld. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Remote-Arbeit möglich

Jobrad-Leasing

30 Tage Urlaub

Moderne Arbeitsausstattung

Attraktive Vergütung

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung in relevanten Bereichen.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Land- und Baumaschinenbranche.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die Abteilung Kundendienst am Standort.
• Führung von ca. 40 Mitarbeitenden und Budgetplanung.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Verhandlungsgeschick

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung (z.B. Mechatronik)

Weiterbildung zum Meister/Techniker

Studium (z.B. Maschinenbau)

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Standortleiter Kundendienst Baumaschinen (m/w/d), Nauen

Swecon Baumaschinen GmbH

Nauen, Germany

Ihre Aufgaben

1. Gesamtverantwortung für die Abteilung Kundendienst am Standort in Wustermark.
2. Führung von ca. 40 Mitarbeitenden, inklusive disziplinarischer und fachlicher Leitung.
3. Verantwortung für die gewerbliche Ausbildung in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter.
4. Berichtslinie an die Regionalleitung Service für die Region Ost.
5. Umsatz- und Kostenverantwortung für den Bereich Service.
6. Analyse und Steuerung des Kundendienstes anhand relevanter Kennzahlen.
7. Unterstützung bei Reklamationsbearbeitung und Kulanzentscheidungen.
8. Budgetplanung für Umsatz, Personal und Investitionen.
9. Verhandlung von Kundenkonditionen und Serviceverträgen.
10. Schnittstellenarbeit mit den Bereichen Neumaschinenvertrieb, Vermietung und Gebrauchtmaschinenhandel.
11. Sicherstellung der Einhaltung von Arbeitssicherheits- und Umweltschutzvorschriften.

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. in Mechatronik, Landmaschinen, Nutzfahrzeuge oder Kraftfahrzeuge.
• Idealerweise Weiterbildung zum Meister/Techniker oder Studium (z.B. Maschinenbau, Mechatronik).
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Land- und Baumaschinenbranche oder branchennahen Investitionsgütern.
• Führungserfahrung im Service oder Vertrieb.
• Unternehmerisches Denken und Ergebnisorientierung.
• Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.

Was wir bieten

• Remote-Arbeit möglich.
• Attraktive Vergütung und regelmäßige Anpassungen.
• Hohe Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit.
• Jobrad-Leasing, 30 Tage Urlaub, moderne Arbeitsausstattung und mehr.

Über uns

Die Swecon Baumaschinen GmbH ist seit 2003 führender Importeur für Volvo Construction Equipment in Deutschland und vertreibt seit 2023 auch Ammann-Produkte. Mit 19 Standorten und über 550 Mitarbeitenden bieten wir Wartung, Reparatur, Ersatzteile sowie Verkauf und Vermietung moderner Baumaschinen. Als Teil des schwedischen Lantmännen-Konzerns fördern wir eine offene und vielfältige Arbeitsumgebung.