Spezialist:in Technischer Support (m/w/d)

Wendeware; Kaiserslautern; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office möglich

Viel Gestaltungsspielraum

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

Wendeware sucht eine/n Technische/n Kundensupport-Spezialisten, der/die Kunden bei technischen Fragen rund um AMPERIX® unterstützt und mit Hilfe der Software praxisnahe Lösungen findet.

Per Fernwartung betreust du Installateurbetriebe bei der Inbetriebnahme neuer Anlagen und entwickelst dein Know-how durch interne Schulungen weiter. Du dokumentierst Arbeiten im Ticketsystem, teilst Erkenntnisse im Wiki und unterstützt Entwickler beim Integrationsprozess.

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik oder vergleichbar.
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und fühlst dich auch unter Linux wohl.
• Du bringst Erfahrung im technischen Kundensupport mit oder bist motiviert, sie zu erwerben.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, sorgfältig und zuverlässig.
• Du kommunizierst klar – im Team und mit Kunden.

Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Fragen rund um AMPERIX®.
• Per Fernwartung unterstützt du Installateurbetriebe bei der Inbetriebnahme neuer Anlagen.
• Du dokumentierst deine Arbeit sorgfältig im Ticketsystem und teilst Erkenntnisse im Wiki.
• Du hilfst bei Wartung und Pflege des firmeneigenen E-Labors und unterstützt Entwickler bei Treibern.
• Du erstellst klare Anleitungen für die Konfiguration von Wechselrichtern, Wallboxen und Batteriespeichern.

Kenntnisse

Kundensupport

Netzwerktechnik

Linux

Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben - das erwartet dich bei uns

Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Fragen rund um unser Energiemanagement-System AMPERIX® - und findest mit Hilfe unserer Software praxisnahe Lösungen.

Per Fernwartung unterstützt du Installateurbetriebe bei der erfolgreichen Inbetriebnahme neuer Kundenanlagen.

Du entwickelst dein Know-how stetig weiter - durch interne Schulungen zu unserer Software sowie zu Themen rund um erneuerbare Energien und moderne Energiedienstleistungen.

Du dokumentierst deine Arbeit sorgfältig in unserem Ticketsystem und teilst wichtige Erkenntnisse im internen Wiki.

Du hilfst mit bei Wartung und Pflege unseres firmeneigenen E-Labors und unterstützt unsere Entwickler bei der Integration neuer Gerätetreiber.

Du erstellst klare Anleitungen für die Konfiguration von Wechselrichtern, Wallboxen, Batteriespeichern und anderen steuerbaren Komponenten.

Dein Profil - das bringst du mit

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.

Du verfügst über gute Kenntnisse in der Netzwerktechnik und fühlst dich auch unter Linux wohl.

Du bringst Erfahrung im technischen Kundensupport mit - oder hast Lust, dir dieses Know-how bei uns anzueignen.

Du arbeitest eigenverantwortlich, sorgfältig und zuverlässig.

Du kommunizierst klar und gerne - ob im Team oder mit Kunden.

Du sprichst sehr gut Deutsch und gut Englisch.

Unser Angebot - das bieten wir dir

• Eine spannende Tätigkeit in einer zukunftssicheren Branche mit echtem Impact


• Viel Gestaltungsspielraum für deine Aufgaben und deinen Arbeitsalltag


• Ein motiviertes, kollegiales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Wegen


• Moderne, helle Büroräume – und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Home-Office)


• Ein wachsendes Unternehmen, das deine Weiterentwicklung aktiv fördert

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf dich!

Du möchtest aktiv zur Energiewende beitragen und suchst nach einer sinnstiftenden Aufgabe mit Technikbezug?