Spezialist im 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

Bertrandt AG; Gütersloh; Vor Ort; EUR 45.000 - 58.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Unternehmensgruppe im Bereich Entwicklungs-Lösungen sucht einen Spezialisten im 1st und 2nd Level Support. Sie übernehmen wichtige Aufgaben in der Unterstützung unseres Teams und bringen Ihre IT-Kompetenzen aktiv ein. Dies umfasst die Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory und die Unterstützung von Office 365-Diensten, während Sie flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten genießen können. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld mit zu gestalten.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Tiefgehende Kenntnisse in Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen.
• Erfahrung mit Active Directory und Office 365-Diensten.
• Kenntnisse in ITIL V4 zur Optimierung von IT-Prozessen.

Aufgaben

• Annahme und Dispatching von Supportanfragen im 1st & 2nd Level.
• Verwaltung von Benutzerkonten im Microsoft Active Directory.
• Durchführung von regelmäßigen Wartungsarbeiten und Fehlerbehebungen.

Kenntnisse

Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen

Nutzerkontenverwaltung

Fehlerbehebung

Active Directory

Office 365

ITIL V4

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder Informationstechnologie

Tools

Softwaremanagement-Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Spezialist im 1st und 2nd Level Support (m / w / d)

Arbeitsort : 33332 Gtersloh

Was Sie erwartet :

Mit Ihrem technischen Knowhow und Ihrer Begeisterung für IT übernehmen Sie eine wichtige Rolle in unserem Team :

1. Annahme und professionelles Dispatching von Supportanfragen im 1st & 2nd Level
2. Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten im Microsoft Active Directory
3. Durchführung von regelmäßigen Wartungsarbeiten und Fehlerbehebungen
4. Unterstützung und Administration von Office 365-Diensten einschließlich Teams, OneDrive und anderen Cloud-Anwendungen
5. Sicherstellung der Einhaltung von SLA (Service Level Agreements) und zeitnahe Rückmeldung an die Benutzer
6. Betreuung mobiler Endgeräte und Druckumgebungen (z.B. FollowMePrint, Windows Druckserver)

Was Sie mitbringen :

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
• Tiefgehende Kenntnisse in Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Windows-Betriebssystemen
• Praxiserfahrung im Umgang mit Softwaremanagement-Tools und Ticketsystemen
• Fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von Benutzerkonten, Sicherheitsgruppen und Richtlinien
• Erfahrung mit der Verwaltung und dem Support von Azure Active Directory und Office 365-Diensten
• Idealerweise Kenntnisse in ITIL V4 zur Optimierung von IT-Prozessen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kommunikationsfähigkeit, strukturiertes Arbeiten und Teamfähigkeit

Mit Ihrem fundierten IT-Knowhow gestalten Sie aktiv die Zukunft unseres dynamischen Teams mit.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Die dargestellte Position kann teilweise in der Form "Mobiles Arbeiten" / "Homeoffice" realisiert werden.

Was wir können :

• Mobiles Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und BUVersicherung
• Teamorientierte Arbeitsweise
• Unbefristeter Arbeitsvertrag

Kontakt :

Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungs-Lösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Knowhow, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.

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