Spezialist für unseren Kundenservice (m/w/d) im Inbound, Outbound oder Backoffice

Temiskaming Shores & Area Chamber of; Kassel; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Bank in Hessen sucht einen Spezialisten im Kundenservice (m/w/d) für Inbound, Outbound oder Backoffice. Gesucht werden kommunikative Talente mit kaufmännischer Ausbildung oder Affinität zu Finanzdienstleistungen. Zu den Aufgaben gehört die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Unterstützung des Teams. Flexibilität bei der Arbeitszeit wird gewünscht. Bewerbungen bitte per E-Mail senden.

Qualifikationen

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder Affinität zu Finanzdienstleistungen.
• Du kommunizierst klar und positiv im Kundendialog.
• Du bist teamfähig und gehst offen auf Kolleg:innen zu.

Aufgaben

• Aufträge aus internen und externen Ticketsystemen bearbeiten.
• Anfragen und Aufträge aus Fachabteilungen der Bank beantworten.
• Kundengespräche entgegennehmen und Termine vereinbaren.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Freundlichkeit

Geduld

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:innen in zum nächstmöglichen Zeitpunkt gesucht
(20 - 39 Wochenarbeitsstunden)

Spezialist für unseren Kundenservice (m/w/d)

im Inbound, Outbound oder Backoffice

Du hast Freude am Umgang mit Menschen sowohl am Telefon als auch in schriftlicher Form, um Kundenwünsche zu erfüllen? Freundlichkeit und Geduld sind Deine Stärken?

Dir gelingt es, die Aufträge aus verschiedenen Eingangskanälen zu erfassen und nach Dringlichkeit zu priorisieren und zu strukturieren? Du hast Lust auf einen abwechslungsreichen Job und magst die Arbeit im Team?

Für unsere vielfältigen Aufgaben in unterschiedlichen Teams und Abteilungen suchen wir sowohl versierte Bankkaufleute als auch Quereinsteiger , die sich darauf freuen, viel Neues bei uns lernen zu können.

Unsere Aufgaben:

• Wir bearbeiten Aufträge aus internen und externen Ticketsystemen zur Nachbearbeitung von Kundenanliegen (z.B. aus dem Onlinebanking)
• Wir beantworten Fragen und bearbeiten Aufträge aus Fachabteilungen der Bank (z.B. von Kundenberater:innen)
• Wir haben mehrere Abteilungen, sind immer der erste Kontaktpunkt für die Kund:innen und erledigen Vieles direkt am Telefon (z.B. Bestellung von Bargeld und Sorten)
• Wir nehmen Kundengespräche entgegen und kümmern uns ebenso um die aktive Kundenansprache und vereinbaren Termine bei verschiedenen Beratungsexpert:innen
• Wir arbeiten fallabschließend; große Sorgfalt und Zuverlässigkeit sind unserem Auftraggeber wichtig
  

Dein Profil:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung (idealerweise Bankkaufmann/-frau) oder eine besondere Affinität zu Finanzdienstleistungen oder dem Kundenservice
• Du hast eine klare, dialektarme Aussprache, bist sowohl sprachlich als auch schriftlich kommunikationsstark und überzeugst durch Deine präzise Ausdrucksweise und eine stets positive Ausstrahlung im Kundendialog
• Du hast nicht nur Spaß am Kundenkontakt, sondern gehst auch offen auf Deine Kolleg:innen zu
• Du bist kooperations- und teamfähig
• Deine Arbeitszeit liegt Montag bis Freitag zwischen von 07:30 und 18:15 Uhr; persönliche Belange berücksichtigen wir dabei nach Möglichkeit gerne

Wenn Du Dir weitere Informationen wünschst, wende Dich bitte an :

Britta Pfeiffer • Geschäftsführerin • Telefon [phone] oder

Claudia Wulf- Reese • Personalreferentin • Telefon [phone] oder Du findest weitere Infomationen hier .

Bei Interesse richte Deine Bewerbung bitte per E-Mail an:

[e-mail]