Spezialist für Datenmanagement und Kundenbetreuung (m/w/d) in Teilzeit 32.Std.

Liebwein Personalmanagement und -service GmbH; München; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Anbieter von IT-Lösungen in München sucht einen engagierten Kundenservicemitarbeiter. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die präzise Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten verantwortlich und betreuen die Support-Hotline als erste Anlaufstelle für Kundenanliegen. Sie arbeiten eng mit dem Projektmanagement zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen im 1st und 2nd Level Support zu entwickeln. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten, sowie ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Informationssicherheit haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Hybrides Arbeiten

Kollegiales Arbeitsumfeld

Betriebliche Altersvorsorge

Zusatzversicherungen

Finanzielle Unterstützung bei Fahrtkosten

Zugang zu digitaler Lernplattform

Ergonomisch gestalteter Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenservice und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Selbstständige und effiziente Arbeitsorganisation mit hoher Eigenverantwortung.

Aufgaben

• Verantwortung für die präzise Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten.
• Kompetente Betreuung der Support-Hotline als erste Anlaufstelle für Kundenanliegen.

Kenntnisse

Kundenservice Erfahrung

Kommunikationsfähigkeiten

MS Office-Anwendungen

Service- und Kundenorientierung

Lösungsorientiertes Denken

Teamorientierung

Deutschkenntnisse (C1)

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein innovativer Anbieter von IT-Lösungen mit Sitz in München, der sich auf die Themen "Datenschutz" und "Informationssicherheit" spezialisiert hat. Zur nachhaltigen Unterstützung des Managements am Standort München suchen wir einen:

Aufgaben:

1. Verantwortung für die präzise Erfassung und kontinuierliche Aktualisierung von Kundendaten
2. Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
3. Kompetente Betreuung der Support-Hotline als erste Anlaufstelle für Kundenanliegen
4. Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen im 1st und 2nd Level Support in Kooperation mit dem Projektmanagement
5. Qualitätssicherung durch stichprobenartige Kontrollen von Dokumenten
6. Strukturierte Aufbereitung von Daten für verschiedene Geschäftsprozesse und Analysen
7. Proaktive Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen

Qualifikationen:

1. Erste Erfahrung im Kundenservice
2. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung
3. Selbstständige und effiziente Arbeitsorganisation mit hoher Eigenverantwortung
4. Service- und Kundenorientierung
5. Lösungsorientiertes Denken und konstruktiver Umgang mit Herausforderungen
6. Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
7. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits:

1. Flexible Arbeitszeitmodelle zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
2. Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
3. Einbindung in ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
4. Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung von Unternehmensprozessen
5. Attraktives Vorsorgepaket inklusive betrieblicher Altersvorsorge und Zusatzversicherungen
6. Finanzielle Unterstützung bei Fahrtkosten
7. Zugang zu einer digitalen Lernplattform für selbstgesteuerte Weiterbildung
8. Ergonomisch gestalteter Arbeitsplatz in modernen, lichtdurchfluteten Büroräumen