Spezialist für Datenmanagement und Kundenbetreuung (m/w/d)

Liebwein Personalmanagement und -service GmbH; München; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Anbieter von IT-Lösungen in München sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter. Diese spannende Rolle umfasst die Verantwortung für die präzise Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten sowie die kompetente Betreuung der Support-Hotline. In einem kollegialen Umfeld mit flachen Hierarchien haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Optimierung von Supportprozessen mitzuwirken. Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten bieten Ihnen die ideale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Hybrides Arbeiten

Kollegiales Arbeitsumfeld

Betriebliche Altersvorsorge

Finanzielle Unterstützung bei Fahrtkosten

Digitale Lernplattform

Ergonomisch gestalteter Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenservice und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Selbstständige Arbeitsorganisation und hohe Serviceorientierung.

Aufgaben

• Verantwortung für die Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung im 1st und 2nd Level Support.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Teamorientierung

MS Office-Anwendungen

Deutschkenntnisse (C1)

Englischkenntnisse

Selbstständige Arbeitsorganisation

Service- und Kundenorientierung

Lösungsorientiertes Denken

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein innovativer Anbieter von IT-Lösungen mit Sitz in München, der sich auf die Themen "Datenschutz" und "Informationssicherheit" spezialisiert hat. Zur nachhaltigen Unterstützung des Managements am Standort München suchen wir einen

Aufgaben:

1. Verantwortung für die präzise Erfassung und kontinuierliche Aktualisierung von Kundendaten
2. Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
3. Kompetente Betreuung der Support-Hotline als erste Anlaufstelle für Kundenanliegen
4. Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen im 1st und 2nd Level Support in Kooperation mit dem Projektmanagement
5. Qualitätssicherung durch stichprobenartige Kontrollen von Dokumenten
6. Strukturierte Aufbereitung von Daten für verschiedene Geschäftsprozesse und Analysen
7. Proaktive Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen

Qualifikationen:

1. Erste Erfahrung im Kundenservice
2. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung
3. Selbstständige und effiziente Arbeitsorganisation mit hoher Eigenverantwortung
4. Service- und Kundenorientierung
5. Lösungsorientiertes Denken und konstruktiver Umgang mit Herausforderungen
6. Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
7. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten:

1. Flexible Arbeitszeitmodelle zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
2. Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
3. Einbindung in ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
4. Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung von Unternehmensprozessen
5. Attraktives Vorsorgepaket inklusive betrieblicher Altersvorsorge und Zusatzversicherungen
6. Finanzielle Unterstützung bei Fahrtkosten
7. Zugang zu einer digitalen Lernplattform für selbstgesteuerte Weiterbildung
8. Ergonomisch gestalteter Arbeitsplatz in modernen, lichtdurchfluteten Büroräumen