Spezialist After-Sales-Service (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich After-Sales-Service in Köln sucht motivierte Fachkräfte, die Kunden begeistert und technischen Support bieten wollen. Die Position umfasst eine Vielzahl von verantwortungsvollen Aufgaben wie Kundenberatung und die Koordination von Serviceleistungen. Bewerber sollten über eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich verfügen und gute Kommunikationsfähigkeiten mitbringen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehalt

Spannende Tätigkeit

Möglichkeit auf Home Office

Individuelle Einarbeitung

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice, technischen Support oder After-Sales-Bereich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert.
• Strukturierte und teamfähige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden nach dem Kauf – telefonisch und schriftlich.
• Bearbeitung von Serviceanfragen, Reklamationen und technischen Rückfragen.
• Koordination von Reparaturen, Ersatzteillieferungen und Serviceeinsätzen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-/ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Du möchtest nicht nur verkaufen, sondern Kunden auch nach dem Kauf mit exzellentem Service begeistern? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für unsere namhaften Kunden in Köln suchen wir ab sofort motivierte Fachkräfte im Bereich After-Sales-Service. Wenn du technisches Verständnis mitbringst, kundenorientiert arbeitest und gerne Verantwortung übernimmst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Deine Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehalt
• Spannende Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Flache Hierarchien und ein kollegiales Umfeld
• Möglichkeit auf Home Office
• Individuelle Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
  ...und vieles mehr!

Deine Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden nach dem Kauf – telefonisch und schriftlich
• Bearbeitung von Serviceanfragen, Reklamationen und technischen Rückfragen
• Koordination von Reparaturen, Ersatzteillieferungen und Serviceeinsätzen
• Enge Zusammenarbeit mit Technik, Logistik, Vertrieb und externen Dienstleistern
• Pflege von Kundendaten und Servicedokumentationen im CRM-System
• Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen und Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Berufserfahrung im Kundenservice, technischen Support oder After-Sales-Bereich
• Technisches Verständnis und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-/ERP-Systemen von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
• Lösungsorientierte, strukturierte und teamfähige Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.