Speditionskaufmann / Sachbearbeiter Customer Service Logistik (m/w/d)

Yusen Logistics (Deutschland) GmbH; Bottrop; Hybrid; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

39-Stunden-Woche

Homeoffice flexibel 2–3 Tage/Woche

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Urban Sports Club-Mitgliedschaft

Parkplätze und ÖPNV-Anbindung

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämien

Job summary

Yusen Logistics (Deutschland) GmbH in Bottrop sucht einen Speditionskaufmann / Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service zur zentralen Ansprechperson für Bestandskunden. Sie koordinieren Aufträge, arbeiten eng mit Lager und operativen Bereichen zusammen und sorgen für termingerechte Abläufe.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit, idealerweise im Speditions- und Logistikbereich, und verfügen über Erfahrung in Kundenbetreuung bzw.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Speditionswesen.
• Erfahrung in Kontraktlogistik, Kundenbetreuung oder Auftragsabwicklung vorteilhaft.
• Verständnis für logistische Abläufe und kaufmännische Prozesse.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Serviceorientierte Kommunikation mit Kunden und Kollegen.

Responsibilities

• Betreuung von Bestandskunden im Tagesgeschäft; Ansprechpartner für Aufträge, Statusanfragen, Avisierungen und Reklamationen.
• Koordination und Überwachung der Auftragsabwicklung in Zusammenarbeit mit Lager und operativen Bereichen.
• Überwachung von Lagerbeständen und Klärung von Abweichungen.
• Sicherstellung korrekter und termingerechter Abrechnung erbrachter Leistungen.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Reports; Mitwirkung an Prozessverbesserungen.
• Klärung von Abweichungen und Einbindung der richtigen Ansprechpartner.
• Mitwirkung an Kundenprojekten und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.

Skills

Kundenkontakt

Auftragsabwicklung

Kommunikation

Englisch (Wort & Schrift)

Education

Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung

kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office (Excel)

Job description

Administration / Sachbearbeitung

Bottrop

We Connect. We Create. We Commit.

Du hast Freude am Kundenkontakt, behältst auch bei mehreren Aufträgen den Überblick und kennst dich in der Logistik aus? Dann werde Teil unseres Teams!
Als Speditionskaufmann / Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden. Du koordinierst Kundenaufträge, arbeitest eng mit unseren operativen Bereichen zusammen und sorgst dafür, dass alles zuverlässig und termingerecht läuft.

Deine Aufgaben als Speditionskaufmann m/w/d:

• Du betreust unsere Bestandskunden im Tagesgeschäft und bist Ansprechpartner für Aufträge, Statusanfragen, Avisierungen und Reklamationen
• Du koordinierst und überwachst die Auftragsabwicklung und arbeitest dabei eng mit Lager und weiteren operativen Bereichen zusammen
• Du behältst die Lageraktivitäten und Bestände im Blick und klärst mögliche Abweichungen
• Du stellst sicher, dass unsere erbrachten Leistungen korrekt und termingerecht abgerechnet werden
• Du erstellst und pflegst Dokumentationen und Reports und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse
• Bei Abweichungen oder Problemen kümmerst Du Dich um die Klärung und bindest bei Bedarf die richtigen internen Ansprechpartner ein
• Du wirkst an Kundenprojekten und Verbesserungsmaßnahmen mit und bringst Deine Ideen aktiv ein

Dein Profil als Speditionskaufmann m/w/d:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung in der Kontraktlogistik, Kundenbetreuung oder Auftragsabwicklung mit
• Du denkst kaufmännisch und hast ein gutes Verständnis für logistische und operative Abläufe
• Mit MS Office, insbesondere Excel, gehst Du sicher um
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du kommunizierst souverän und serviceorientiert mit Kunden, Kolleg:innen und weiteren Ansprechpartnern
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und eigenständig, setzt Prioritäten und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick

Unser Angebot:

• Eine 39-Stunden-Woche und flexible Homeoffice-Möglichkeiten (2-3 Tage pro Woche)
• 30 Tage Urlaub
• Regelmäßige Team- und Firmenevents sowie kleine Aufmerksamkeiten zu Ostern und Weihnachten
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
• Gezielte Förderung durch hochwertige Weiterbildungen und unsere Self-Learning-Plattform
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen und zur Arbeitsplatzbrille
• Kostenlose Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
• Kostenlose Mitgliedschaft im Urban Sports Club
• (E-)Bike-Leasing und Mitarbeiterrabatte
• "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"-Prämienprogramm
• Betriebsrat und Schwerbehindertenvertretung

Ansprechpartner

Yusen Logistics (Deutschland) GmbH
Frau Lisa Ziaye
Theodorstraße 105
40472 Düsseldorf