Specialist (m/w/d) Technical Service

Hager Group; Niedersachsen; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenfitness

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Parkplätze

E-Charging

Modernes Gebäude

Corporate Benefits

Events

Job summary

E3/DC sucht am Standort Osnabrück oder Göttingen eine serviceorientierte Specialist (m/w/d) Technical Service. Die Position ist auf 24 Monate befristet und fokussiert sich auf Energiespeicher und Leistungselektronik.

Sie arbeiten analytisch an komplexen Service-Anfragen und unterstützen Kunden bei Fehlerdiagnose. Zu Ihren Aufgaben gehören die Fehleranalyse, Diagnose mit Log-Analysen, Monitoring-Tools und die Dokumentation von Incidents.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in Elektrotechnik oder Informatik; idealerweise Meister/Techniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in Fehleranalyse und Problemlösung von Photovoltaik‑ oder Energiespeichersystemen.
• Linux Kenntnisse; vorteilhaft Netzwerktechnik Kenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS‑Office Anwendungen sowie Incident‑Management‑Systemen.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eigenständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Lösungsorientierte Analyse und Behebung komplexer technischer Service-Anfragen zu unseren Systemen.
• Unterstützung unserer Kunden bei der Diagnose von Fehlerursachen mittels Log‑Analysen, Monitoring‑Tools und manuellen Tests.
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Ticketsystem.
• Proaktives Monitoring der Systeme und Prozesse zur frühzeitigen Identifikation von Fehlersituationen.
• Durchführung von Schulungen für den Customer Service zur effizienten Fehlerdiagnose und -behebung; enge Zusammenarbeit mit Software- und Hardwareentwicklung.

Skills

Analytisches Denken

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Selbstmotivation

Deutsch & Englisch

Education

Elektrotechnik oder Informatik‑Ausbildung

Meister/Techniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Linux

MS Office

Incident Management Systeme

Job description

Wir sind Vorreiter

Als Innovator und technologischer Impulsgeber entwickeln und produzieren wir intelligente Systeme für Energiespeicherung, E-Mobilität und Notstromversorgung. Dabei kommt die komplette Gestaltung und Entwicklung aus einer Hand, inklusive Werksservice und sämtlicher App- und Cloudlösungen. Bei uns arbeiten rund 300 Expertinnen und Experten mit ihren Ideen, ihrem Können und viel Engagement daran, die Welt ein Stück besser zu machen. Unser Erfolgsrezept: Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung in den Projekten, maximale Kundennähe und die Konzentration auf ein gemeinsames Ziel – die Energiewende weiter voranzutreiben. E3/DC ist eine Marke der HagerEnergy GmbH und Teil von Hager, einem führenden Anbieter im Bereich elektrotechnischer Lösungen.

Du arbeitest aktiv an der Energiewende

Für unseren Standort in Osnabrück oder Göttingen suchen wir einen serviceorientierten Specialist (m/w/d) Technical Service, der gerne analytisch arbeitet und sich für die Bereiche Energiespeicher und Leistungselektronik begeistert. Die Position ist zunächst auf 24 Monate befristet.

Das erwartet dich

• Lösungsorientierte Analyse und Behebung komplexer, technischer Service-Anfragen zu unseren Systemen, die durch den Customer Service übergeben werden
• Unterstützung unserer Kunden bei der Diagnose von Fehlerursachen mittels Log-Analysen, Monitoring-Tools und manuellen Tests
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests in unserem Ticketsystem
• Proaktives Monitoring der Systeme und Prozesse zur frühzeitigen Identifikation und Lösung wiederkehrender Fehlersituationen
• Durchführung von Schulungen für den Customer Service für eine effiziente Fehlerdiagnose und -behebung sowie enge Zusammenarbeit mit der Software- und Hardwareentwicklung

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung in der Fachrichtung Elektrotechnik oder Informatik; idealerweise mit Weiterbildung zum Meister/Techniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Fehleranalyse und Problembehebung von Photovoltaikanlagen oder Energiespeichersystemen
• Linux Kenntnisse sowie Erfahrung im Bereich Netzwerktechnik von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen sowie Incident-Management-Systemen wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine selbständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise als auch ein hohes Maß an Eigenmotivation und Lösungsorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was uns auszeichnet

• INSPIRIEREND: hoher Entscheidungs- und Gestaltungsspielraum, viel Platz für eigene Ideen und die gemeinsame Leidenschaft, durch unser Handeln die Welt ein Stück besser zu machen
• VERANTWORTLICH: Dinge verändern können und Entscheidungen treffen, zusammen mit dem Unternehmen wachsen und die Zukunft gestalten
• WACHSTUMSORIENTIERT: laufendes Feedback und vielfältige Weiterbildungsangebote
• AUTHENTISCH: eine erfolgreiche, finanziell stark aufgestellte Premium-Marke in einem zukunftssicheren Markt, maximale Kundennähe, Start-up Charakter
• CHERRIES ON TOP: Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit des mobilen Arbeitens, Parkplätze, E-Charging, modernes Gebäude, diverse Vergünstigungen über die Plattform Corporate Benefits, kleinere und größere (Team-)Events

E3/DC - Einfach besser

Wir setzen auf Vielfalt und möchten alle Menschen mit ihrem individuellen Hintergrund und ihrer Persönlichkeit einladen, sich bei uns zu bewerben. Sind noch Fragen offen? Dann erreichst du Elisa Jöhne oder Jana Stege unter [phone]. Wir freuen uns auf ein Kennenlernen.