Specialist (m/w/d) Technical Service

E3/DC; Niedersachsen; On-site; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenfitness

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Parkplätze

E-Charging

Modernes Gebäude

Corporate Benefits

Team-Events

Job summary

E3/DC sucht am Standort Osnabrück oder Göttingen einen serviceorientierten Specialist (m/w/d) Technical Service. Die Position ist zunächst auf 24 Monate befristet und erfordert analytisches Arbeiten im Bereich Energiespeicher und Leistungselektronik.

Zu den Aufgaben gehören die Fehleranalyse, Diagnosedurchführung mit Logs und Monitoring, Incident-Management sowie Schulungen für den Customer Service in enger Zusammenarbeit mit Software- und Hardwareentwicklung.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in Elektrotechnik oder Informatik.
• Idealerweise Weiterbildung zum Meister/Techniker (m/w/d).
• Erfahrung in Fehleranalyse und Problemlösung von Photovoltaikanlagen oder Energiespeichersystemen.
• Linux-Kenntnisse; Netzwerktechnik von Vorteil.

Responsibilities

• Lösungsorientierte Analyse und Behebung technischer Service-Anfragen zu unseren Systemen.
• Unterstützung der Kunden bei der Diagnose von Fehlerursachen mittels Log-Analysen, Monitoring-Tools und Tests.
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Ticketsystem.
• Proaktives Monitoring der Systeme und Prozessen zur frühzeitigen Identifikation von Fehlersituationen.
• Durchführung von Schulungen für den Customer Service zur effizienten Fehlerdiagnose und -behebung.

Skills

Elektrotechnik

Informatik

Fehleranalyse

Problemlösung

Analytische Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Netzwerktechnik

Linux

Education

Ausbildung in Elektrotechnik oder Informatik

Meister/Techniker Weiterbildung

Tools

MS-Office

Incident-Management-Systeme

Monitoring-Tools

Job description

Wir sind Vorreiter Als Innovator und technologischer Impulsgeber entwickeln und produzieren wir intelligente Systeme für Energiespeicherung, E-Mobilität und Notstromversorgung. Dabei kommt die komplette Gestaltung und Entwicklung aus einer Hand, inklusive Werksservice und sämtlicher App- und Cloudlösungen. Bei uns arbeiten rund 300 Expertinnen und Experten mit ihren Ideen, ihrem Können und viel Engagement daran, die Welt ein Stück besser zu machen. Unser Erfolgsrezept: Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung in den Projekten, maximale Kundennähe und die Konzentration auf ein gemeinsames Ziel - die Energiewende weiter voranzutreiben. E3/DC ist eine Marke der HagerEnergy GmbH und Teil von Hager, einem führenden Anbieter im Bereich elektrotechnischer Lösungen.

Du arbeitest aktiv an der Energiewende

Für unseren Standort in Osnabrück oder Göttingen suchen wir einen serviceorientierten Specialist (m/w/d) Technical Service, der gerne analytisch arbeitet und sich für die Bereiche Energiespeicher und Leistungselektronik begeistert. Die Position ist zunächst auf 24 Monate befristet.

Das erwartet dich

• Lösungsorientierte Analyse und Behebung komplexer, technischer Service-Anfragen zu unseren Systemen, die durch den Customer Service übergeben werden
• Unterstützung unserer Kunden bei der Diagnose von Fehlerursachen mittels Log-Analysen, Monitoring-Tools und manuellen Tests
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests in unserem Ticketsystem
• Proaktives Monitoring der Systeme und Prozesse zur frühzeitigen Identifikation und Lösung wiederkehrender Fehlersituationen
• Durchführung von Schulungen für den Customer Service für eine effiziente Fehlerdiagnose und -behebung sowie enge Zusammenarbeit mit der Software- und Hardwareentwicklung

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung in der Fachrichtung Elektrotechnik oder Informatik; idealerweise mit Weiterbildung zum Meister/Techniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Fehleranalyse und Problembehebung von Photovoltaikanlagen oder Energiespeichersystemen
• Linux Kenntnisse sowie Erfahrung im Bereich Netzwerktechnik von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen sowie Incident-Management-Systemen wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine selbständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise als auch ein hohes Maß an Eigenmotivation und Lösungsorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was uns auszeichnet

INSPIRIEREND: hoher Entscheidungs- und Gestaltungsspielraum, viel Platz für eigene Ideen und die gemeinsame Leidenschaft, durch unser Handeln die Welt ein Stück besser zu machen

VERANTWORTLICH: Dinge verändern können und Entscheidungen treffen, zusammen mit dem Unternehmen wachsen und die Zukunft gestalten

WACHSTUMSORIENTIERT: laufendes Feedback und vielfältige Weiterbildungsangebote

AUTHENTISCH: eine erfolgreiche, finanziell stark aufgestellte Premium-Marke in einem zukunftssicheren Markt, maximale Kundennähe, Start-up Charakter

CHERRIES ON TOP: Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit des mobilen Arbeitens, Parkplätze, E-Charging, modernes Gebäude, diverse Vergünstigungen über die Plattform Corporate Benefits, kleinere und größere (Team-)Events

E3/DC - Einfach besser

Wir setzen auf Vielfalt und möchten alle Menschen mit ihrem individuellen Hintergrund und ihrer Persönlichkeit einladen, sich bei uns zu bewerben. Sind noch Fragen offen? Dann erreichst du Elisa Jöhne oder Jana Stege unter [phone]. Wir freuen uns auf ein Kennenlernen.