Specialist (m/w/d) Technical Service

HagerEnergy GmbH; Göttingen; On-site; EUR 42,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenfitness

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Parkplätze

E-Charging

Modernes Gebäude

Corporate Benefits

Team Events

Job summary

HagerEnergy GmbH in Göttingen/Osnabrück sucht einen serviceorientierten Specialist (m/w/d) Technical Service. Die Position ist zunächst auf 24 Monate befristet und erfordert analytische Arbeitsweise sowie Enthusiasmus für Energiespeicher und Leistungselektronik.

Sie analysieren und beheben komplexe Service-Anfragen, unterstützen Kunden bei Fehlerdiagnosen und dokumentieren Incidents sorgfältig. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Ausbildung in Elektrotechnik oder Informatik.
• Erfahrung in Fehleranalyse und Problemlösung von Photovoltaikanlagen oder Energiespeichersystemen.
• Linux Kenntnisse sowie Netzwerktechnik von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Incident-Management-Systemen wünschenswert.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und eigenständige, analytische Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Lösungsorientierte Analyse und Behebung technischer Service-Anfragen.
• Unterstützung bei Fehlerdiagnose mittels Log-Analysen, Monitoring-Tools und Tests.
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Ticketsystem.
• Proaktives Monitoring von Systemen und Prozessen um wiederkehrende Fehler zu identifizieren.
• Durchführung von Schulungen für den Customer Service und Zusammenarbeit mit Software- und Hardware-Entwicklung.

Skills

Elektrotechnik

Informatik

Meister/Techniker

Fehleranalyse

Netzwerktechnik

Deutsch/Englisch

Education

Ausbildung: Elektrotechnik oder Informatik

Tools

Linux

MS-Office

Incident-Management-Systeme

Job description

Wir sind Vorreiter Als Innovator und technologischer Impulsgeber entwickeln und produzieren wir intelligente Systeme für Energiespeicher, E-Mobilität und Notstromversorgung. Dabei kommt die komplette Gestaltung und Entwicklung aus einer Hand, inklusive Werksservice und sämtlicher App- und Cloudlösungen. Bei uns arbeiten rund 300 Expertinnen und Experten mit ihren Ideen, ihrem Können und viel Engagement daran, die Welt ein Stück besser zu machen. Unser Erfolgsrezept: Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung in den Projekten, maximale Kundennähe und die Konzentration auf ein gemeinsames Ziel – die Energiewende weiter voranzutreiben. E3/DC ist eine Marke der HagerEnergy GmbH und Teil von Hager, einem führenden Anbieter im Bereich elektrotechnischer Lösungen.

Du arbeitest aktiv an der Energiewende

Für unseren Standort in Osnabrück oder Göttingen suchen wir einen serviceorientierten Specialist (m/w/d) Technical Service, der gerne analytisch arbeitet und sich für die Bereiche Energiespeicher und Leistungselektronik begeistert. Die Position ist zunächst auf 24 Monate befristet.

Das erwartet dich

• Lösungsorientierte Analyse und Behebung komplexer, technischer Service-Anfragen zu unseren Systemen, die durch den Customer Service übergeben werden
• Unterstützung unserer Kunden bei der Diagnose von Fehlerursachen mittels Log-Analysen, Monitoring-Tools und manuellen Tests
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests in unserem Ticketsystem
• Proaktives Monitoring der Systeme und Prozesse zur frühzeitigen Identifikation und Lösung wiederkehrender Fehlersituationen
• Durchführung von Schulungen für den Customer Service für eine effiziente Fehlerdiagnose und -behebung sowie enge Zusammenarbeit mit der Software- und Hardwareentwicklung

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung in der Fachrichtung Elektrotechnik oder Informatik; idealerweise mit Weiterbildung zum Meister/Techniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Fehleranalyse und Problembehebung von Photovoltaikanlagen oder Energiespeichersystemen
• Linux Kenntnisse sowie Erfahrung im Bereich Netzwerktechnik von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen sowie Incident-Management-Systemen wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine selbständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise als auch ein hohes Maß an Eigenmotivation und Lösungsorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was uns auszeichnet

• INSPIRIEREND: hoher Entscheidungs- und Gestaltungsspielraum, viel Platz für eigene Ideen und die gemeinsame Leidenschaft, durch unser Handeln die Welt ein Stück besser zu machen
• VERANTWORTLICH: Dinge verändern können und Entscheidungen treffen, zusammen mit dem Unternehmen wachsen und die Zukunft gestalten
• WACHSTUMSORIENTIERT: laufendes Feedback und vielfältige Weiterbildungsangebote
• AUTHENTISCH: eine erfolgreiche, finanziell stark aufgestellte Premium-Marke in einem zukunftssicheren Markt, maximale Kundennähe, Start-up Charakter

CHERRIES ON TOP

• Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit des mobilen Arbeitens, Parkplätze, E-Charging, modernes Gebäude, diverse Vergünstigungen über die Plattform Corporate Benefits, kleinere und größere (Team-)Events

E3/DC - Einfach besser

Wir setzen auf Vielfalt und möchten alle Menschen mit ihrem individuellen Hintergrund und ihrer Persönlichkeit einladen, sich bei uns zu bewerben. Sind noch Fragen offen? Dann erreichst du Elisa Jöhne oder Jana Stege unter [phone]. Wir freuen uns auf ein Kennenlernen.