Specialist IT Service Desk (m/w/d)

Denk Pharma; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen sucht einen Specialist IT Service Desk, um den 1st-Level-Support zu optimieren und die Anwender bei ihren Anliegen zu unterstützen. In einem inspirierenden Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und vielfältigen Team-Events haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine positive Serviceerfahrung und fördert eine offene Feedback-Kultur. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich für hochwertige Arzneimittelqualität und den Zugang zur Heilung einsetzt. Ihre proaktive Haltung und Ihr Organisationstalent werden geschätzt und gefördert.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Firmenfeiern

Gesundheits- und Fitnesskooperation

150 € Shoppingkarte

Betriebliche Altersvorsorge

Leistungsbezogener Bonus

After-Work-Events

Buddy-Programm

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im 1st Level Support.
• Gute Kenntnisse in Windows und Active Directory.

Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen im 1st-Level-Support über das Ticketsystem.
• Pflege der Wissensdatenbank für schnelle Lösungen.

Kenntnisse

1st Level Support

Windows Client/Server

Active Directory

Kundenorientierte Arbeitsweise

Organisationstalent

Ausbildung

IT-bezogene Berufsausbildung

Tools

Ticketsystem

Wissensdatenbank

Jobbeschreibung

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Werde Teil der DENK Family und erlebe die Vielfalt unseres hochmotivierten Teams. Unsere Core Values, "WINNING MINDSET", "GET STUFF DONE", "HIGH FIVE", "WALK THE TALK" und "GO BEYOND", bilden die Basis für unsere Zusammenarbeit. Sie helfen uns, Prioritäten zu setzen und unser tägliches Handeln danach auszurichten, die Mission des Unternehmens zu leben. Damit bieten dir unser internationales Team, unsere Werte & Benefits ein inspirierendes Arbeitsumfeld.

Komm zu uns, packe mit an und wir werden zusammen Großartiges erschaffen!

Aufgaben

Die DENK PHARMA GmbH & Co. KG ist als modern geführtes Unternehmen in mehr als 80 Ländern tätig. Unser Ziel ist der Zugang zur Heilung. Deshalb bieten wir unseren Patienten weltweit die gleiche hochwertige Arzneimittelqualität an, wie sie in jeder deutschen Apotheke zu finden ist. Um dies sicherzustellen, werden unsere Produkte in Deutschland zugelassen, hergestellt und auf ihre Qualität kontrolliert.

So kannst du deinen Beitrag bei uns leisten

• Du bearbeitest Anfragen im 1st-Level-Support zuverlässig über unser Ticketsystem und unterstützt die Anwender bei ihren Anliegen.
• Durch die aktive Pflege unserer Wissensdatenbank trägst du dazu bei, Lösungen schnell und transparent verfügbar zu machen.
• Neue IT-Systeme bringst du unseren Anwendern durch gezielte Schulungen näher und sorgst für einen reibungslosen Einstieg.
• In der Software-Administration übernimmst du eigenverantwortlich Aufgaben und stellst einen stabilen Betrieb sicher.
• Client-Hardware bereitest du vor und stellst sie den Usern einsatzbereit zur Verfügung.
• Du bringst dich aktiv in die Planung und Optimierung von IT-Prozessen ein und gestaltest Abläufe effizienter.
• Dabei arbeitest du im validierten Umfeld (CSV – Computersystemvalidierung) und gewährleistest die Einhaltung aller Qualitätsanforderungen.

Profil

• Eine abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung.
• Berufserfahrung im Bereich 1st Level Support.
• Gute Kenntnisse im Bereich Windows Client / Server Umfeld, Active Directory.
• Hohe Lernbereitschaft und kundenorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Eigeninitiative, um einfach und zügig Lösungen zu finden.
• Den Drang, anderen durch dein Organisationstalent und deine freundliche Art das Leben leichter und zu einer tollen Serviceerfahrung zu machen.
• Spaß am Umgang mit unterschiedlichsten Menschen und Kulturen – ob in Präsenz oder digital.
• Den Wunsch, sich proaktiv zu entwickeln und zu wachsen sowie Teil eines starken Teams zu sein.

Wir bieten

• Work & Life - Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Connect & Grow – Zahlreiche Firmenfeiern wie Wiesnbesuch, Sommerfest, Fasching und Weihnachtsfeier, jährliches Teamevent und regelmäßige After-Work-Events auf unserer Dachterrasse.
• Share & Create – Offener Austausch und Feedback, z.B. durch monatliche Pulsumfragen, um das Stimmungsbild aller einzuholen und Veränderungen abzuleiten, sowie regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche mit deiner Führungskraft.
• Level up - Fokus & Weiterentwicklung deiner Stärken sowie bedarfsbezogene interne und externe Workshops für dein persönliches und fachliches Wachstum.
• Access to healing - Gesundheits- und Fitnesskooperation mit EGYM-Wellpass, mit verschiedenen Sportangeboten (z.B. Fitness- und Yogastudios, Bäder, Massagen) deutschlandweit sowie kostenlose Nahrungsergänzungsmittel und Snacks (Obst, Nüsse & Eis).
• Buddy-Programm - Anlaufstelle für Fragen aller Art und Unterstützung beim Vernetzen und „Get Together Lunch“.
• Außerdem kannst du dich auf: 150 € Shoppingkarte, exklusive Rabatte über Corporate Benefits, leistungsbezogener Bonus, Zusatzprämien bei Erreichung der Umsatzziele, betriebliche Altersvorsorge, uvm. freuen.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.