Specialist Helpdesk Facility Management (Mensch)

Curato; Berlin; On-site; EUR 36,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Jahresgehalt 36.168€–42.000€

Keine Wochenendarbeit

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Rabatte bei Marken

Sodexo Vita – Pflegeunterstützung

Sodexo Supports Me – Beratung

Job summary

Sodexo sucht einen Specialist Helpdesk Facility Management in Vollzeit in Berlin. Sie bearbeiten Serviceanfragen und Störungen, fungieren als erster Ansprechpartner für Mitarbeitende und koordinieren interne sowie externe Dienstleister.

Sie pflegen Servicevorgänge im Ticketsystem, fördern Kundenzufriedenheit und arbeiten sicher mit MS Office sowie CAFM-Systemen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wird erwartet; gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Bezug zu Facility Management
• MS Office sicher nutzen können; idealerweise Erfahrung mit Ticket- oder CAFM-Systemen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie professionelles Auftreten
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit hoher Organisationsfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C2) und sehr gute Englischkenntnisse (mind. C1)

Responsibilities

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceanfragen, Störungen und Beschwerden bis zum Abschluss
• Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende bei Facility-Management- und Workplace-Anliegen
• Koordination und Steuerung interner sowie externer Dienstleister
• Pflege und Dokumentation von Servicevorgängen im Ticketsystem
• Hohe Kundenzufriedenheit durch serviceorientierte Kommunikation und Einhaltung von Service Levels

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticket-Systeme

CAF M-Systeme

MS Office

Job description

Als Specialist Helpdesk Facility Management in Vollzeit bei Sodexo in 12347 Berlin bist Du Organisationsexperte und Problemlöser. Starte bei Sodexo und werde Teil von etwas Großem. Wachse mit uns – und über Dich hinaus!

Was wir Dir bieten

• Dein Jahresgehalt liegt zwischen 36.168 Euro – 42.000 Euro
• Keine Wochenendarbeit
• Sicherer und unbefristeter Arbeitsvertrag
• Rabatte bei vielen namhaften Herstellern und Marken
• Sodexo Vita: Finanzielle Unterstützung bei der Pflege von Familienangehörigen, bezahlte Freistellung bei Geburt oder Adoption sowie bei weiteren besonderen familiären Umständen
• Sodexo Supports Me: externe, kostenlose und vertrauliche Beratung zu persönlichen Themen für Dich und Deine Haushaltsangehörigen

Das ist Deine Aufgabe

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceanfragen, Störungen und BeschwerdenBis zum erfolgreichen Abschluss
• Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende bei Facility-Management- und Workplace-Anliegen
• Koordination und Steuerung interner sowie externer Dienstleister
• Pflege und Dokumentation von Servicevorgängen im Ticketsystem
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch serviceorientierte Kommunikation und Einhaltung definierter Service Levels

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation,idealerweise mit Bezug zu Facility Management
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Ticket- oder CAFM-Systemen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein professionelles und freundliches Auftreten
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Organisationsfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C2) und sehr gute Englischkenntnisse (mind. C1)

Über Sodexo

Unser Leitbild lautet: We create a better everyday for everyone to build a better life for all.Wir wollen jeden Tag ein bisschen besser machen – für alle. Mit nachhaltigen Food Services, die nicht nur satt machen, sondern auch gesund sind und lecker schmecken. Und mit integrierten Facility Management Lösungen, die für mehr Lebensqualität am Arbeitsplatz sorgen.

Wir sind auf der Suche nach Talenten aus den Bereichen:Specialist Helpdesk Facility Management (Mensch), Helpdesk-Mitarbeiter Facility Management (Mensch), Facility-Management-Sachbearbeiter (Mensch), Mitarbeiter Technischer Support Gebäudemanagement (Mensch), Service Desk Specialist Facility Management (Mensch), Koordinator Facility Management (Mensch)

#job-Operativ