Specialist Helpdesk Facility Management (Mensch)

Sodexo Services GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 36.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jahresgehalt 36.168–42.000€

Keine Wochenendarbeit

Unbefristeter Vertrag

Rabatte

Sodexo Vita Unterstützung

Externe Beratung

Zusammenfassung

Sodexo Services GmbH in Berlin sucht Specialist Helpdesk Facility Management (Mensch) in Vollzeit zur Bearbeitung von Serviceanfragen und Koordination externer Dienstleister.

Du bist Ansprechpartner für Mitarbeitende, dokumentierst Vorgänge im Ticketsystem und strebst hohe Kundenzufriedenheit an. Es erwartet dich ein unbefristeter Vertrag, faire Arbeitszeiten ohne Wochenendarbeit und attraktive Mitarbeiterrabatte.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise Bezug zu Facility Management.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Ticket- oder CAFM-Systemen.
• Service- und Kundenorientierung sowie professionelles Auftreten.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C2) und gute Englischkenntnisse (mind. C1).

Aufgaben

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceanfragen, Störungen und Beschwerden bis zum Abschluss.
• Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende bei Facility-Management- und Workplace-Anliegen.
• Koordination und Steuerung interner sowie externer Dienstleister.
• Pflege und Dokumentation von Servicevorgängen im Ticketsystem.
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch serviceorientierte Kommunikation und Einhaltung von SLAs.

Kenntnisse

Kundenorientierung

MS Office

Ticketsysteme

CAFM-Systeme

Deutsch C2

Englisch C1

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

CAFM-Software

Ticket-Systeme

Jobbeschreibung

Als Specialist Helpdesk Facility Management in Vollzeit bei Sodexo in 12347 Berlin bist Du Organisationsexperte und Problemlöser.
Starte bei Sodexo und werde Teil von etwas Großem. Wachse mit uns – und über Dich hinaus!

Specialist Helpdesk Facility Management (Mensch)

Job-ID: 111827

Das ist Deine Aufgabe

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceanfragen, Störungen und Beschwerden bis zum erfolgreichen Abschluss
• Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende bei Facility-Management- und Workplace-Anliegen
• Koordination und Steuerung interner sowie externer Dienstleister
• Pflege und Dokumentation von Servicevorgängen im Ticketsystem
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch serviceorientierte Kommunikation und Einhaltung definierter Service Levels

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Bezug zu Facility Management
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Ticket- oder CAFM-Systemen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein professionelles und freundliches Auftreten
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Organisationsfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C2) und sehr gute Englischkenntnisse (mind. C1)

Was wir Dir bieten

• Dein Jahresgehalt liegt zwischen36.168 Euro – 42.000 Euro
• Keine Wochenendarbeit
• Sicherer und unbefristeter Arbeitsvertrag
• Rabatte bei vielen namhaften Herstellern und Marken
• Sodexo Vita: Finanzielle Unterstützung bei der Pflege von Familienangehörigen, bezahlte Freistellung bei Geburt oder Adoption sowie bei weiteren besonderen familiären Umständen
• Sodexo Supports Me: externe, kostenlose und vertrauliche Beratung zu persönlichen Themen für Dich und Deine Haushaltsangehörigen

Über Sodexo

Unser Leitbild lautet: We create a better everyday for everyone to build a better life for all. Wir wollen jeden Tag ein bisschen besser machen – für alle. Mit nachhaltigen Food Services, die nicht nur satt machen, sondern auch gesund sind und lecker schmecken. Und mit integrierten Facility Management Lösungen, die für mehr Lebensqualität am Arbeitsplatz sorgen.