Specialist Helpdesk Facility Management (Mensch)

Sodexo Services GmbH; Langula; Vor Ort; EUR 36.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Keine Wochenendarbeit

Rabatte bei Marken

Sodexo Vita Pflegeunterstützung

Sodexo Supports Me

Zusammenfassung

Sodexo Services GmbH in Berlin sucht einen Specialist Helpdesk Facility Management (Mensch) in Vollzeit. Du bist Organisationstalent und Problemlöser, koordinierst Anfragen und bist erste Anlaufstelle für Mitarbeitende.

Zu Deinen Aufgaben gehören Bearbeitung von Serviceanfragen, Störungen und Beschwerden, Koordination externer Dienstleister und sorgfältige Dokumentation im Ticketsystem. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C2) und gutes Englisch (mind. C1) sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Ticket-/CAFM-Systeme
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie professionelles Auftreten
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Deutsch verhandlungssicher (mind. C2) und gutes Englisch (mind. C1)

Aufgaben

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceanfragen, Störungen und Beschwerden bis zum Abschluss
• Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende bei Facility-Management- und Workplace-Anliegen
• Koordination und Steuerung interner sowie externer Dienstleister
• Pflege und Dokumentation von Servicevorgängen im Ticketsystem
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch serviceorientierte Kommunikation und Einhaltung von Service Levels

Kenntnisse

Deutsch C2

Englisch C1

MS Office

Ticketsysteme

CAFM-Systeme

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Specialist Helpdesk Facility Management (Mensch)

Job-ID: 111827

Als Specialist Helpdesk Facility Management in Vollzeit bei Sodexo in 12347 Berlin bist Du Organisationsexperte und Problemlöser. Starte bei Sodexo und werde Teil von etwas Großem. Wachse mit uns – und über Dich hinaus!

Was wir Dir bieten

• Dein Jahresgehalt liegt zwischen 36.168 Euro – 42.000 Euro
• Keine Wochenendarbeit
• Sicherer und unbefristeter Arbeitsvertrag
• Rabatte bei vielen namhaften Herstellern und Marken
• Sodexo Vita: Finanzielle Unterstützung bei der Pflege von Familienangehörigen, bezahlte Freistellung bei Geburt oder Adoption sowie bei weiteren besonderen familiären Umständen
• Sodexo Supports Me: externe, kostenlose und vertrauliche Beratung zu persönlichen Themen für Dich und Deine Haushaltsangehörigen

Das ist Deine Aufgabe

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceanfragen, Störungen und Beschwerden bis zum erfolgreichen Abschluss
• Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende bei Facility-Management- und Workplace-Anliegen
• Koordination und Steuerung interner sowie externer Dienstleister
• Pflege und Dokumentation von Servicevorgängen im Ticketsystem
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch serviceorientierte Kommunikation und Einhaltung definierter Service Levels

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Bezug zu Facility Management
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Ticket- oder CAFM-Systemen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein professionelles und freundliches Auftreten
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Organisationsfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C2) und sehr gute Englischkenntnisse (mind. C1)

Über Sodexo

Unser Leitbild lautet: We create a better everyday for everyone to build a better life for all. Wir wollen jeden Tag ein bisschen besser machen – für alle. Mit nachhaltigen Food Services, die nicht nur satt machen, sondern auch gesund sind und lecker schmecken. Und mit integrierten Facility Management Lösungen, die für mehr Lebensqualität am Arbeitsplatz sorgen.