Specialist Dynamic Operations & Supply (m/w/d)

Dertour Jobs; Aschaffenburg, Frankfurt; Remote; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

DERTOUR Deutschland GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in zur Bearbeitung von Hoteländerungen, Leistungsstörungen und operativen Maßnahmen im Clearing-Prozess. Sie sichten eingehende Vorgänge, priorisieren diese, pflegen Remarks und relevante Systemdaten.

Außerdem unterstützen Sie bei Reklamationen, Rechnungsabweichungen und der operativen Abwicklung von Sonderfällen. Sie tragen zur Qualitätssicherung von NBC-Inhalten bei und arbeiten eng mit Schnittstellen zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder touristische Ausbildung.
• Gute Kenntnisse der Buchungs- und Produktionssysteme.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung in der Bearbeitung operativer Vorgänge, Reklamationen oder Rechnungsabweichungen.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office.
• Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Bearbeitung von Hoteländerungen/Leistungsstörungen sowie Durchführung der erforderlichen operativen Maßnahmen im Rahmen des Clearing-Prozesses.
• Sichtung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Vorgänge.
• Pflege und Aktualisierung von Remarks sowie relevanter Informationen in den eingesetzten Systemen.
• Mitarbeit bei der Bearbeitung von Reklamationen und Rechnungsabweichungen in Abstimmung mit relevanten Schnittstellen.
• Unterstützung bei der operativen Abwicklung von Sonderfällen und Geschäftsvorfällen.
• Pflege, Korrektur und Qualitätssicherung von NBC-Inhalten (Texte, Bilder und Features) gemäß festgelegten Qualitätsstandards.
• Durchführung von Qualitäts- und Plausibilitätsprüfungen sowie Weitergabe von Daten- und Inhaltsabweichungen.
• Unterstützung des Mappings von Hotels und Pflege relevanter Stammdaten nach definierten Standards und Vorgaben.

Skills

Buchungssysteme

Office-Kompetenz

Teamfähigkeit

Kommunikation

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische oder touristische Ausbildung

Tools

Microsoft Office

Job description

• Bearbeitung von Hoteländerungen/Leistungsstörungen sowie Durchführung der erforderlichen operativen Maßnahmen im Rahmen des Clearing-Prozesses
• Sichtung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Vorgänge
• Pflege und Aktualisierung von Remarks sowie weiterer relevanter Informationen in den eingesetzten Systemen
• Mitarbeit bei der Bearbeitung von Reklamationen und Rechnungsabweichungen in Abstimmung mit relevanten Schnittstellen
• Unterstützung bei der operativen Abwicklung von Sonderfällen und daraus resultierenden Geschäftsvorfällen
• Pflege, Korrektur und Qualitätssicherung von NBC-Inhalten (Texte, Bilder und Features) gemäß festgelegten Qualitätsstandards
• Durchführung von Qualitäts- und Plausibilitätsprüfungen sowie Identifikation und Weitergabe von Daten- und Inhaltsabweichungen
• Unterstützung des Mappings von Hotels und Pflege relevanter Stammdaten nach definierten Standards und Vorgaben

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder touristische Ausbildung
• Gute Kenntnisse der Buchungs- und Produktionssysteme
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in der Bearbeitung operativer Vorgänge, Reklamationen oder Rechnungsabweichungen
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise
• Klare und verbindliche Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit und ausgeprägte Schnittstellenkompetenz
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung

Frau Cecilia Hummel
DERTOUR Deutschland GmbH

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind.

In einer hochdynamischen Branche ist die DERTOUR Group einer der europaweit führenden Konzerne. Mit sehr solider Basis, denn als Teil der REWE Group gehört die DERTOUR Group zu einem starken Unternehmensnetzwerk mit über 100 Jahren Erfahrung. Über 16.500 Mitarbeitende leben bei der DERTOUR Group tagtäglich ihre Passion für Tourismus aus. Finde auch Du Deinen idealen Arbeitsort, an dem sich die Liebe zum Reisen und Deine Karrierepläne perfekt ergänzen!