Reservations Specialist DERTOUR Deluxe (m/w/d)

DERTOUR Deutschland GmbH

Frankfurt

On-site

EUR 38,000 - 54,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Kantine

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Jobrad

Bezuschusstes Deutschlandticket

Aus- und Weiterbildung

Fitness- und Wellnessangebot

30 Tage Workation im EU Ausland

Job summary

DERTOUR Deutschland GmbH in Frankfurt sucht eine/n Reiseberater/in im Luxussegment. Sie betreuen anspruchsvolle Luxusreisen, führen Buchungen eigenständig durch und erstellen individuelle Reiseentwürfe in enger Abstimmung mit dem Produktmanagement.

Sie verfügen über eine Tourismuskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Ausbildung, sehr gute Englischkenntnisse, AMADEUS-Kenntnisse und eine hohe Serviceorientierung.

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung im Tourismussektor oder vergleichbare Ausbildung.
Hohe Service- und Kontaktbereitschaft.
Gute Produktkenntnisse, insbesondere zu Flug- und Luxusreisen.
Gute Kenntnisse der Programme AMADEUS und weiterer IT-Systeme.
Gute MS-Office-Kenntnisse.
Gute Englischkenntnisse.
Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit.

Responsibilities

Kompetente Betreuung und Abwicklung anspruchsvoller Luxusreisen.
Selbstständige Durchführung aller Buchungsprozesse (Einbuchungen, Umbuchungen, Stornos, etc.).
Bearbeitung aller Anfragen inkl. Alternativangebote.
Aktiver Verkauf der Deluxe-Produkte (Luxus-Kreuzfahrten, Flüge, Zusatzleistungen).
Erstellung maßgeschneiderter Rundreisen und Anpassungen bestehender Reisen.

Skills

Serviceorientierung

Kundenkontakt

Produktkenntnisse

AMADEUS

Farelogix

MS Office

Englisch

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Education

Tourismuskaufmann/-frau oder vergleichbare Ausbildung

Tools

AMADEUS

Farelogix

MS Office

Job description

Deine Aufgaben

Kompetente, Betreuung und Abwicklung anspruchsvoller Luxusreisen unter Einhaltung höchster Servicestandards
Selbstständige Durchführung aller Buchungsprozesse (Einbuchungen, Umbuchungen, Zubuchungen, Stornos, Teilstornos etc. )
Umfassende Bearbeitung aller Anfragen, z.b. Bestätigungen, Ablehnungen sowie der Erstellung von Alternativangeboten sowie Bearbeitung komplexer Vorgänge und Sonderanfragen aller Art
Aktiver Verkauf der gesamten Dertour Deluxe Produktpalette, inkl. Luxus-Kreuzfahrten, Flügen und exklusiven Zusatzleistungen.
Erstellung maßgeschneiderter, individueller Rundreisen auf Wunsch sowie Anpassung bestehender Rundreisenverläufe unter Nutzung externer Systeme
Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Reisebüros und Leistungsträgern in deutscher und englischer Sprache sowie zuverlässige Betreuung innerhalb definierter Servicezeiten.
Präzise Preisberechnung, manuelle Preisanpassungen, Margenprüfung sowie Preismatchings in enger Abstimmung mit dem Produktmanagement.
Selbstständiges Arbeiten in diversen Airline- (u. a. AMADEUS, Farelogix) und Reedereisystemen - inklusive Queue-Bearbeitung, Namensänderungen und Handling von Flugänderungen.
Fachkundige Beratung, Einbuchung und Betreuung im Bereich Luxus-Kreuzfahrten inkl. Optionsverwaltung, Zusatzleistungen, Rechnungsprüfung & Preisanpassung.
Pflege und Betreuung der wichtigsten Deluxe-Reisebüropartner (TOP 50), Teilnahme an Events sowie Begleitung oder Reiseleitung von Deluxe Inforeisen als Repräsentant und Botschafter von Dertour Deluxe.
Kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Expertise durch Teilnahme an Produkt-, Fach- und Systemschulungen. Aktiver Austausch im Team und mit Fachbereichen.

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung
Hohe Service- und Kontaktbereitschaft
Gute Produktkenntnisse
Gute Kenntnisse in Bereich Flug und AMADEUS
Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
Gute Kenntnisse der intern aktuellen IT-Systeme
Sehr gute Englischkenntnisse
Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit

Wir bieten Dir