Specialist Complaint Management (m/w/d)

Office Events P & B GmbH; Rheinland-Pfalz; Remote; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes Industrieunternehmen sucht einen Specialist Complaint Management (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Schlüsselrolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von pharmazeutischen Reklamationen und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Sie bringen eine naturwissenschaftliche Ausbildung mit und haben Erfahrung im Complaint Management. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, bis zu 30 Tage Urlaub und attraktive Mitarbeiterrabatte.

Leistungen

Langfristige Einsätze mit Übernahmechancen

Bis zu 30 Tage Urlaub

Flexible Gestaltungsmöglichkeiten

Kostenfreie Parkplätze

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Complaint Management und Qualitätssicherung ist wünschenswert.
• Kenntnisse in nationalen und internationalen GMP-Anforderungen erforderlich.
• Strukturierte und analytische Herangehensweise an Themen.

Aufgaben

• Sicherstellung der termingerechten Bearbeitung von pharmazeutischen Reklamationen.
• Bewertung von Reklamationen und Durchführung von Ursachenforschungen.
• Erstellung und Überprüfung von Investigation Reports.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Englischkenntnisse

MS Office

SAP

Ausbildung

Naturwissenschaftliche/technische Berufsausbildung oder Studienabschluss

Jobbeschreibung

Für wen suchen wir

Wir suchen für unseren Kunden, einem international agierenden Industrieunternehmen im Raum Mainz-Bingen, einen Specialist Complaint Management (m/w/d) in Vollzeit.

Vorteile

• langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen
• gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• persönliche und partnerschaftliche Betreuung durch unsere Niederlassung
• Beratung auch zu anderen Vakanzen und Karrieremöglichkeiten falls gewünscht
• bis zu 30 Tage Urlaub
• flexible Gestaltungsmöglichkeiten bezüglich des Zeitkontos
• unkomplizierte Übermittlung Ihrer monatlichen Arbeitszeit
• Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter ( Euro pro erfolgreiche Empfehlung)
• exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern (z.B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh! – wechselnde Anbieter)
• kostenfreie Parkplätze
• Weihnachts- und Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge

Der Job

• alsSpecialist Complaint Management (m/w/d) stellen Sie die termingerechte Bearbeitung von pharmazeutisch-technischen Reklamationen aus dem In- und Ausland unter Einhaltung der aktuellen gesetzlichen Vorschriften (GMP, AMG, AMWHV) sowie den internen Richtlinien sicher
• Sie bewerten Reklamationen hinsichtlich Kritikalität, dies beinhaltet Recherche der Chargendaten und Zuweisung der Untersuchung an die Fachbereiche, Sicherstellenumfassender Ursachenforschung sowie Durchführen eigenständiger Untersuchungen
• Sie erstellen und überprüfen Investigation Reports, leiten resultierende Maßnahmen ab und fassen die Untersuchungsergebnisse zusammen
• Sie informieren die Führungskraft und betroffene Schnittstellen bei Bedarf über Fehlerhäufungen, schwerwiegende Beanstandungen und besondere Vorkommnissen, welche die Qualität eines Arzneimittels in Frage stellen

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine naturwissenschaftliche/technische Berufsausbildung oder einen naturwissenschaftlichen Studienabschluss vorzugsweise der Pharmazie
• wünschenswert ist Berufserfahrung auf dem Gebiet Complaint Management und Qualitätssicherung, vorzugsweise in der Reklamationsbearbeitung und dem CAPA Management
• Kenntnisse der nationalen und internationalen GMP-Anforderungen sind vorhanden
• ein versierter Umgang mit MS Office und SAP ist für Sie selbstverständlich
• Ihre Englischkenntnisse in Wort und Schrift erlauben es Ihnen mit englischsprachigen Kollegen und Partnern zu kommunizieren
• Sie haben ein strukturierte und analytische Herangehensweise an Themen

Sonstiges

• Einsatz ist bis zum 30.11. befristet - es handelt sich hierbei um eine Elternzeitvertretung
• die Position könnte komplett remote ausgeführt werden
• in den letzten drei Wochen der Sommerferien benötigt das Team besonders die Unterstützung, es wäre daher wichtig, dass Sie in diesem Zeitraum arbeiten können