SPA- Rezeption Mitarbeiter (m/w/d)

Bautzen; Kleinpostwitz; Vor Ort; EUR 24.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Planbare Arbeitszeiten 09:00–17:00 Uhr

Abwechslungsreicher SPA-Arbeitsplatz

Strukturierte Einarbeitung

Zusammenfassung

HOTEL SCHUMANN GmbH & Co.KG in der Region Sachsen sucht eine freundliche SPA-Rezeptionskraft. Sie betreuen Gäste vom Check-in bis zur Verabschiedung, beraten rund um das SPA-Angebot, planen Termine und koordinieren Behandler sowie Räume.

Sie verkaufen Anwendungen und pflegen Gästedaten in der SPA-EDV. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung idealerweise im Hotel-/Tourismus-/Wellness-Bereich mit, verfügen über Deutsch- und Englischkenntnisse, Organisationstalent, Diskretion und

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel-/Tourismus-/Wellness- oder kaufmännischen Bereich
• Erste Berufserfahrung im Empfang, in der Hotellerie, Gastronomie, Wellness oder im Dienstleistungsbereich
• Freude am Umgang mit Menschen und echtes Gespür für Gästebedürfnisse
• Natürlich herzliche, professionelle Ausstrahlung
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• EDV-Kenntnisse, Freude an digitalen Systemen
• Organisationstalent und Überblick bei mehreren Anliegen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein, Loyalität und Diskretion
• Verkaufsgeschick und Freude an passenden Angeboten
• Kommunikationsstärke, Empathie und sicheres Auftreten
• Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• Flexibilität – jedes zweite Wochenende
• Pünktlichkeit und Teamgeist
• Lernbereitschaft und Weiterentwicklung des SPA-Bereichs

Aufgaben

• Herzlicher Check-in und Check-out der SPA-Gäste
• Persönliche Betreuung und Beratung rund um das SPA-Angebot
• SPA-Reservierungen und Terminplanung
• Koordination von Behandlern, Kabinen und Räumen
• Aktiver Verkauf von SPA-Anwendungen, Produkten und Zusatzleistungen
• Gäste wunschgemäß beraten und passende Anwendungen empfehlen
• Aufbau langfristiger Beziehungen zu Stammgästen
• Erfassung/ Pflege von Gast- und Reservierungsdaten in SPA-EDV
• Sicherung eines reibungslosen Ablaufs zwischen Rezeption, Behandlern und SPA-Team
• Unterstützung der SPA-Leitung bei Rundgängen und Kontrollen
• Ordnung, Sauberkeit, Atmosphäre und Qualitätsstandards
• Unterstützung bei täglicher Ablauforganisation
• Mitwirkung an Inventuren und Abrechnungen
• Verkaufsfördernde Präsentation unserer Produkte
• Beitrag dazu, dass Gäste gerne wiederkommen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Deutsch (Sichere Kenntnisse)

Englisch Grundkenntnisse

EDV-Kenntnisse

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Diskretion

Verkaufsgeschick

Flexibilität

Pünktlichkeit

Ausbildung

Ausbildung im Hotel-/Tourismus-/Wellness- oder kaufmännischen Bereich

Tools

EDV-Systeme

Jobbeschreibung

… in unserem TEAM fehlt nur noch SIE!

Arbeitszeit: Montag bis Freitag sowie jedes zweite Wochenende | 09:00–17:00 Uhr

Sie lieben den Kontakt mit Menschen, haben ein Gespür für besondere Wünsche und möchten dort arbeiten, wo sich unsere Gäste eine Auszeit vom Alltag gönnen?
Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Im einzigartigen römischen SPA-TEMPEL unseres 5-Sterne-Superior-Hotels sind Sie an der SPA-Rezeption das freundliche Gesicht unseres Wellnessbereichs. Sie sorgen dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten „Herzlich Willkommen“ bis zur Verabschiedung rundum gut aufgehoben fühlen.

Dabei geht es bei uns um weit mehr als darum, Termine einzutragen. Sie kennen unsere Angebote, beraten unsere Gäste mit Leidenschaft, finden gemeinsam mit ihnen die passende Behandlung und behalten gleichzeitig den Überblick über die Abläufe im SPA.

IHRE AUFGABEN

• Herzlicher Check-in und Check-out unserer SPA-Gäste
• Persönliche Betreuung und Beratung unserer Gäste rund um unser SPA-Angebot
• SPA-Reservierungen und professionelle Terminplanung
• Koordination und optimale Auslastung unserer Behandler, Kabinen und Räumlichkeiten
• Aktiver Verkauf unserer SPA-Anwendungen, Produkte und Zusatzleistungen
• Erkennen von Gästewünschen und individuelle Empfehlung passender Anwendungen
• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren Stammgästen
• Erfassung und Pflege der Gast- und Reservierungsdaten in unserer SPA-EDV
• Sicherung eines reibungslosen Ablaufs zwischen Rezeption, Behandlern und SPA-Team
• Aktive Unterstützung unserer SPA-Leitung, unter anderem bei Rundgängen und der Kontrolle der SPA-Bereiche
• Blick für Ordnung, Sauberkeit, Atmosphäre und die Einhaltung unserer Qualitätsstandards
• Unterstützung bei der täglichen Ablauforganisation im SPA
• Entlastung und Unterstützung der SPA-Leitung bei organisatorischen Aufgaben
• Durchführung von Inventuren sowie Vorbereitung und Bearbeitung von Abrechnungen
• Verkaufsfördernde Präsentation unserer Produkte
• Mitwirkung daran, dass unsere Gäste nicht nur zufrieden nach Hause gehen, sondern gerne wiederkommen

IHR PROFIL

• Eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im Hotel-, Tourismus-, Wellness- oder kaufmännischen Bereich
• Erste Berufserfahrung im Empfang, in der Hotellerie, Gastronomie, Wellness oder im Dienstleistungsbereich
• Freude am Umgang mit Menschen und ein echtes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste
• Eine natürliche, herzliche und gleichzeitig professionelle Ausstrahlung
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute EDV-Kenntnisse und Freude daran, mit digitalen Systemen zu arbeiten
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei mehreren Anliegen gleichzeitig den Überblick zu behalten
• Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein, Loyalität und Diskretion
• Verkaufsgeschick und Freude daran, unseren Gästen passende Angebote zu empfehlen
• Kommunikationsstärke, Empathie und ein sicheres Auftreten
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• Flexibilität und Bereitschaft, jedes zweite Wochenende zu arbeiten
• Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Teamgeist
• Lernbereitschaft und die Lust, gemeinsam mit uns unseren SPA-Bereich weiterzuentwickeln

WAS SIE BEI UNS ERWARTET

Bei uns arbeiten Sie nicht einfach „an einer Rezeption”.

Sie sind Teil eines Teams, das jeden Tag dafür sorgt, dass unsere Gäste abschalten, genießen und besondere Momente erleben können.

Sie erwartet ein außergewöhnliches Arbeitsumfeld in einem der besonderen Wellnesshotels der Region, ein herzliches Team und ein Arbeitsplatz, an dem Gastgebersein wirklich gelebt wird.

Und weil wir wissen, dass gute Arbeit auch gute Rahmenbedingungen braucht, bieten wir Ihnen:

• Planbare Arbeitszeiten von 09:00 bis 17:00 Uhr
• Arbeitstage Montag bis Freitag sowie jedes zweite Wochenende
• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in unserem einzigartigen SPA-TEMPEL
• Eine strukturierte Einarbeitung und persönliche Ansprechpartner
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Kommunikationswegen
• Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln
• Ein Team, in dem Ihr Engagement und Ihre Ideen gesehen und geschätzt werden

HOTEL SCHUMANN GmbH & Co.KG
Bautzener Straße 74
02681 Schirgiswalde-Kirschau
E-Mail: [e-mail]