SPA- Rezeption Mitarbeiter (m/w/d)

Arbeitsagentur; Kleinpostwitz; Vor Ort; EUR 23.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

HOTEL SCHUMANN GmbH & Co.KG in Schirgiswalde-Kirschau sucht eine motivierte SPA-Rezeptionistin/ SPA-Rezeptionisten in Vollzeit. Sie empfängt Gäste freundlich, berät zu unserem SPA-Angebot und koordiniert Reservierungen.

Dabei arbeiten Sie eng mit Behandlern und dem SPA-Team zusammen. Sie bringen idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung mit, haben Spaß am Umgang mit Menschen, sichern exzellente Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, sowie Freude an EDV-Systemen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im relevanten Bereich
• Erste Berufserfahrung im Empfang, in der Hotellerie, Gastronomie, Wellness oder Dienstleistungsbereich
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute EDV-Kenntnisse und Freude an digitalen Systemen
• Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Belange gleichzeitig zu koordinieren

Aufgaben

• Herzlicher Check-in und Check-out der SPA-Gäste
• Persönliche Betreuung und Beratung der Gäste rund um das SPA-Angebot
• SPA-Reservierungen und professionelle Terminplanung
• Koordination der Behandler, Kabinen und Räumlichkeiten
• Aktiver Verkauf von SPA-Anwendungen, Produkten und Zusatzleistungen
• Erkennen von Gästewünschen und individuelle Empfehlungen
• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Stammgästen
• Erfassung und Pflege von Gast- und Reservierungsdaten in der SPA-EDV
• Reibungsloser Ablauf zwischen Rezeption, Behandlern und SPA-Team
• Unterstützung der SPA-Leitung bei Rundgängen und Qualitätskontrollen
• Arbeiten an Sauberkeit, Atmosphäre und Einhaltung der Standards
• Unterstützung bei täglicher Ablauforganisation und Budgetkontrollen
• Durchführung von Inventuren und Vorbereitung/ Bearbeitung von Abrechnungen
• Verkaufsfördernde Präsentation unserer Produkte
• Mitwirkung daran, Gäste zufriedenzustellen und wiederkommen zu lassen

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Verkaufsgeschick

Organisationstalent

EDV-Kenntnisse

Teamgeist

Diskretion

Flexibilität

Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotel-/Tourismus-/Wellness- oder kaufmännische Ausbildung

Tools

SPA-EDV

Jobbeschreibung

… in unserem TEAM fehlt nur noch SIE!

Arbeitszeit: Montag bis Freitag sowie jedes zweite Wochenende | 09:00-17:00 Uhr

Sie lieben den Kontakt mit Menschen, haben ein Gespür für besondere Wünsche und möchten dort arbeiten, wo sich unsere Gäste eine Auszeit vom Alltag gönnen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Im einzigartigen römischen SPA-TEMPEL unseres 5-Sterne-Superior-Hotels sind Sie an der SPA-Rezeption das freundliche Gesicht unseres Wellnessbereichs. Sie sorgen dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten "Herzlich Willkommen" bis zur Verabschiedung rundum gut aufgehoben fühlen.

Dabei geht es bei uns um weit mehr als darum, Termine einzutragen. Sie kennen unsere Angebote, beraten unsere Gäste mit Leidenschaft, finden gemeinsam mit ihnen die passende Behandlung und behalten gleichzeitig den Überblick über die Abläufe im SPA.

IHRE AUFGABEN

• Herzlicher Check-in und Check-out unserer SPA-Gäste
• Persönliche Betreuung und Beratung unserer Gäste rund um unser SPA-Angebot
• SPA-Reservierungen und professionelle Terminplanung
• Koordination und optimale Auslastung unserer Behandler, Kabinen und Räumlichkeiten
• Aktiver Verkauf unserer SPA-Anwendungen, Produkte und Zusatzleistungen
• Erkennen von Gästewünschen und individuelle Empfehlung passender Anwendungen
• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren Stammgästen
• Erfassung und Pflege der Gast- und Reservierungsdaten in unserer SPA-EDV
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs zwischen Rezeption, Behandlern und SPA-Team
• Aktive Unterstützung unserer SPA-Leitung, unter anderem bei Rundgängen und der Kontrolle der SPA-Bereiche
• Blick für Ordnung, Sauberkeit, Atmosphäre und die Einhaltung unserer Qualitätsstandards
• Unterstützung bei der täglichen Ablauforganisation im SPA
• Entlastung und Unterstützung der SPA-Leitung bei organisatorischen Aufgaben
• Durchführung von Inventuren sowie Vorbereitung und Bearbeitung von Abrechnungen
• Verkaufsfördernde Präsentation unserer Produkte
• Mitwirkung daran, dass unsere Gäste nicht nur zufrieden nach Hause gehen, sondern gerne wiederkommen

IHR PROFIL

Sie müssen nicht bereits alles können – viel wichtiger ist uns, dass Sie zu uns und zu unseren Gästen passen.

Idealerweise bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im Hotel-, Tourismus-, Wellness- oder kaufmännischen Bereich
• Erste Berufserfahrung im Empfang, in der Hotellerie, Gastronomie, Wellness oder im Dienstleistungsbereich
• Freude am Umgang mit Menschen und ein echtes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste
• Eine natürliche, herzliche und gleichzeitig professionelle Ausstrahlung
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute EDV-Kenntnisse und Freude daran, mit digitalen Systemen zu arbeiten
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei mehreren Anliegen gleichzeitig den Überblick zu behalten
• Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein, Loyalität und Diskretion
• Verkaufsgeschick und Freude daran, unseren Gästen passende Angebote zu empfehlen
• Kommunikationsstärke, Empathie und ein sicheres Auftreten
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• Flexibilität und Bereitschaft, jedes zweite Wochenende zu arbeiten
• Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Teamgeist
• Lernbereitschaft und die Lust, gemeinsam mit uns unseren SPA-Bereich weiterzuentwickeln

WAS SIE BEI UNS ERWARTET

Bei uns arbeiten Sie nicht einfach "an einer Rezeption". Sie sind Teil eines Teams, das jeden Tag dafür sorgt, dass unsere Gäste abschalten, genießen und besondere Momente erleben können. Sie erwartet ein außergewöhnliches Arbeitsumfeld in einem der besonderen Wellnesshotels der Region, ein herzliches Team und ein Arbeitsplatz, an dem Gastgebersein wirklich gelebt wird.

• Planbare Arbeitszeiten von 09:00 bis 17:00 Uhr
• Arbeitstage Montag bis Freitag sowie jedes zweite Wochenende
• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in unserem einzigartigen SPA-TEMPEL
• Eine strukturierte Einarbeitung und persönliche Ansprechpartner
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Kommunikationswegen
• Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln
• Ein Team, in dem Ihr Engagement und Ihre Ideen gesehen und geschätzt werden

SIE HABEN LUST AUF UNS?

Dann möchten wir Sie kennenlernen! Wir suchen keine perfekte Bewerbung, sondern einen Menschen, der zu uns, unserem Team und unseren Gästen passt. Wenn Sie denken: "Das klingt nach meinem Arbeitsplatz!", dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

HOTEL SCHUMANN GmbH & Co.KGBautzener Straße 7402681 Schirgiswalde-KirschauE-Mail: [e-mail]