Sozialversicherungsfachangestellter / Kaufmann im Gesundheitswesen im Bereich Kundenberatung (m/w/d)

JR Germany; Hamburg; Hybrid; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Krankenkasse in Hamburg sucht einen Sozialversicherungsfachangestellten oder Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) für die Kundenberatung. Sie unterstützen Versicherte bei komplexen Fragen zur Gesundheitsversorgung und bauen empathische Kundenbeziehungen auf. Vorausgesetzt werden eine abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen und Berufserfahrung in der telefonischen Beratung. Flexible Arbeitszeiten und anteilig Home-Office werden angeboten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Zuschüsse zum Deutschlandjobticket

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office anteilig

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau / zum Kaufmann im Gesundheitswesen oder zur / zum Sozialversicherungsfachangestellten.
• Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung erforderlich.
• Idealerweise Kenntnisse in Englisch.

Aufgaben

• Unterstützen der Versicherten bei Fragen zur Gesundheitsversorgung.
• Aufbau einer empathischen Kundenbeziehung.
• Sicherstellung der Zielerreichung im Team.
• Begleitung der Kunden in der digitalen Welt.

Kenntnisse

Telefonische Beratung

Empathische Kundenbeziehung

Schriftliche Ausdrucksweise

Englischkenntnisse

Einsatzbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Sozialversicherungsfachangestellter / Kaufmann im Gesundheitswesen im Bereich Kundenberatung (m/w/d), hamburg

Techniker Krankenkasse

• 35,5-Stunden-Woche
• 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
• Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
• Flexible Arbeitszeiten
• Anteilig Home-Office
• Du bist „Die Stimme der TK“ und unterstützt unsere Versicherten bei komplexen Fragestellungen zu ihrer Gesundheitsversorgung
• Die telefonische Beratung sowie der Aufbau einer empathischen Kundenbeziehung ist für dich selbstverständlich
• Du stellst mit deinem Team eigenverantwortlich die Zielerreichung sicher
• Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden in der digitalen Welt (TK App)
• Du bringst eigene Ideen ein, um unseren Service stetig zu verbessern
• Abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau / zum Kaufmann im Gesundheitswesen oder zur / zum Sozialversicherungsfachangestellten bzw. vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung und professionellen Gesprächsführung
• Idealerweise Englischkenntnisse
• Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise, auch bei komplexen Sachverhalten
• Hohe Einsatzbereitschaft

Dein Arbeitszeitrahmen ist Montag bis Freitag von 6 bis 22 Uhr. Eine freiwillige Teilnahme am TK24-Service (Kundenservice von 22 bis 24 Uhr und am Wochenende sowie an Feiertagen von 6 bis 24 Uhr) ist darüber hinaus wünschenswert und wird vergütet.