Sozialversicherungsfachangestellte/r für den Kundenservice Duisburg (m/w/d)

Novitas BKK; Duisburg; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen sucht engagierte Kundenberater, die die Zukunft der Gesundheitsversorgung mitgestalten möchten. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die umfassende Betreuung unserer Kunden verantwortlich, unterstützen sie bei Leistungsanträgen und beraten proaktiv. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und einem modernen Arbeitsumfeld bieten wir Ihnen die ideale Work-Life-Balance. Nutzen Sie die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das Wert auf persönliche Entwicklung und Gesundheit legt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und gerne in einem sich ständig wandelnden Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Gleitzeit

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice/Remote-Work

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersversorgung

Individuelle Weiterbildungsangebote

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Sozialversicherung oder Gesundheit.
• Bereitschaft zur Teilnahme an vertrieblichen Maßnahmen.

Aufgaben

• Umfassende Kundenbetreuung in Fragen des Leistungsrechts.
• Bearbeitung von Leistungsanträgen und proaktive Beratung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Flexibilität

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Einsatzbereitschaft

Strukturiertes Denken

Lernbereitschaft

Ausbildung

Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten

Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen

Tools

Microsoft Office

isk_21c

Jobbeschreibung

Wir sind die novitas bkk: 400.000 Menschen verlassen sich tagtäglich auf unsere rund 980 Beschäftigten in bundesweit 30 Geschäftsstellen. Wir entwickeln uns in einem lebendigen Prozess zur fürsorglichsten Krankenkasse überhaupt.

Das Leben besteht aus ständigem Wandel und dem Wunsch, sich selbst zu verwirklichen. Stetig neue Herausforderungen geben uns die Chance über uns hinaus zu wachsen und neue Fähigkeiten zu entdecken.

Werden Sie Teil der novitas bkk und gestalten Sie als Kundenberater/in (m/w/d) die Zukunft des Gesundheitswesens mit!

Bewerbungsfrist: 21.04.2025

Unsere Benefits:

• Ihre Work-Life-Balance ist uns wichtig: u.a. Gleitzeit & flexible Arbeitszeiten, Homeoffice/Remote-Work, 30 Urlaubstage sowie Heiligabend & Silvester arbeitsfrei
• Wir schätzen Ihren Einsatz: u.a. hauseigener Tarifvertrag, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung
• Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen: u.a. Präventionsangebote, betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt
• Ihr persönliches Wachstum: Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Seit November 2024 ein neuer Standort in Duisburg u.a. mit Activity Based Working in einem noch moderneren Arbeitsumfeld

Ihre Aufgaben:

• Umfassende Kundenbetreuung in Fragen des Leistungsrechts
• Bearbeitung von Leistungsanträgen mit den Schwerpunkten:
  • Haushaltshilfe, alternative Behandlungsmethoden, Psychotherapie
  • Rehabilitation und Vorsorge, Fahrkosten
  • Auslandserstattungen, Impfungen, Prävention, Zahnersatz
• Bearbeitung von Anträgen auf teilweise Befreiung nach § 62 SGB V
• Bearbeitung sonstiger Sachleistungen im Zusammenhang mit Schwangerschaften
• Bearbeitung von Leistungsanträgen zu Satzungsleistungen
• Sicherstellung der Servicestandards
• Proaktive Beratung der Bestandskunden
• Neukundengewinnung durch vielfältige vertriebliche Aktivitäten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum/ zur Sozialversicherungsfachangestellten mit dem Schwerpunkt Krankenversicherung oder zum/ zur Kaufmann/ Kauffrau im Gesundheitswesen oder eine gleichzusetzende kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung im Bereich des Leistungsrecht
• Ausgeprägte Bereitschaft zur Teilnahme an strategischen/ vertrieblichen Maßnahmen innerhalb des Kundenservice
• Überdurchschnittliche Flexibilität um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden
• Überraschendes und Fürsorgliches Handeln in der Kundenbeziehung
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Gute Kenntnisse in der Anwendung des Microsoft Office Pakets, isk_21c
• Ein hohes Maß an Lern- und Veränderungsbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein, Einsatzbereitschaft
• Belastbarkeit, Zuverlässigkeit wie auch strukturiertes Denken und Handeln
• Bereitschaft zur Teilnahme an Projekten und /oder Sonderaufgaben wie z.B. Videotelefonie, Textchat, Service App etc