Sozialarbeiter / Pädagoge / Sprachwissenschaftler als Koordinator (m/w/d) Spender-Patienten-Kon[...]

JR Germany; Tübingen; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine internationale gemeinnützige Organisation sucht einen Koordinator für Spender-Patienten-Kontakte in Tübingen. In dieser Rolle unterstützen Sie die Betreuung von Spender:innen und Patient:innen, bearbeiten Feedback und koordinieren die Kommunikation. Sie profitieren von einem flexiblen Arbeitszeitmodell, einer wertschätzenden Firmenkultur und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

30 Urlaubstage im Jahr

Sabbatical-Angebot

Kostenloses Obst, Wasser, Kaffee und Tee

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in relevanten Bereichen.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in beratungsintensiven Tätigkeiten.
• Sehr gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung von Stammzellspender:innen und Patient:innen.
• Bearbeitung von Spenderfeedback und Follow-up-Anfragen.
• Organisieren von persönlichen Treffen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Organisationsgeschick

Stressresistenz

Ausbildung

Bachelor in Soziale Arbeit, Pädagogik oder Sprachwissenschaften

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Sozialarbeiter / Pädagoge / Sprachwissenschaftler als Koordinator (m/w/d) Spender-Patienten-Kontakte und Feedbackmanagement, Tübingen

DKMS Donor Center gGmbH

Tübingen, Germany

Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen!

Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.500 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 12,5 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.

Das DKMS Donor Center ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der DKMS. Das Donor Center hat die primären Aufgaben der Spenderregistrierung, Spenderbetreuung und Spendervermittlung.

In der Abteilung Spender-Patienten-Kontakte unterstützen Sie das Team in der langjährigen Betreuung von Spender:innen, Patient:innen und Partnern. Sie fungieren als Kommunikationsschnittstelle zwischen Spender:innen und Patient:innen und bearbeiten deren Anliegen nach erfolgter Stammzellspende. Neben diesen Aufgaben halten Sie als Feedbackmanager (m/w/d) zudem den Kontakt zu Spender:innen, die sich nach erfolgter Spende beschweren oder medizinische Beschwerden haben.

Für unsere Abteilung Spender-Patienten-Kontakte in Tübingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Team Feedbackmanagement, in Vollzeit und unbefristet, einen Koordinator (m/w/d) Spender-Patienten Kontakte und Feedbackmanagement.

1. Betreuung der Stammzellspender:innen nach erfolgter Spende
2. Bearbeitung von Spenderfeedback, u.U. in Zusammenarbeit mit dem Entnahmezentrum und Schnittstellenabteilungen
3. Bearbeitung von Patient:innen-Follow-up-Anfragen und Information der Spender:innen
4. Briefweiterleitung, ggf. mit Übersetzung (Deutsch/Englisch)
5. Adressaustausch zwischen Spender:innen und Patient:innen nach den geltenden Anonymitätsregeln
6. Betreuung von Spender:innen und Patient:innen in Vorbereitung auf ein persönliches Treffen in enger Zusammenarbeit mit der Presse, ggf. auch global mit anderen DKMS-Standorten
7. Bearbeitung von Projekten in Themengebieten der Abteilung

Qualifikationen:

1. Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Bachelor/Berufsakademie); vorzugsweise in den Bereichen Soziale Arbeit, Pädagogik, Sprachwissenschaften oder Kommunikation
2. Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung; vorzugsweise in Arbeitsbereichen mit hohem Beratungs- und Kommunikationsanteil
3. Ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsstärke und sehr hohe Empathie für Spender:innen und Patient:innen
4. Sehr gute Kenntnisse im Führen von schwierigen Gesprächen und Konfliktmanagement
5. Sehr gutes Organisationsgeschick und hohe Stressresistenz
6. Gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen
7. Sehr gute Englischkenntnisse sowie gute medizinische Kenntnisse

Wir bieten:

• Einen sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
• Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 125 Tage pro Jahr)
• Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage im Jahr; zusätzlich Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
• Sabbatical-Angebot
• Umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot
• Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee
• Vielfältige Angebote zum Betrieblichen Gesundheitsmanagement (z.B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse)
• Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits