Software Support Spezialist, Veterinärmedizische Praxissoftware

TN Germany; Isernhagen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der Tiermedizin sucht einen Software Support Spezialisten, um nationale und internationale Kunden zu unterstützen. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die telefonische Beantwortung von Fragen zu einer führenden Praxismanagementsoftware und haben die Möglichkeit, Schulungen durchzuführen. Das Unternehmen bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld mit einer starken Work-Life-Balance und zahlreichen Benefits wie wöchentlichen Schulungen und einem engagierten Team. Wenn Sie kommunikativ sind und eine Leidenschaft für die Tiermedizin haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie!

Leistungen

Unbefristete Arbeitsplätze

Wöchentliche Schulungen

Work-Life-Balance

Team-Work-out

Moderne Büroräume

Kostenfreie Getränke

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als TFA oder ähnlichem Abschluss.
• Erste Erfahrungen in der Kunden- oder Patientenbetreuung.

Aufgaben

• Betreuung nationaler und internationaler Kunden aus tierärztlichen Praxen.
• Telefonische Beantwortung von Fragen zu Praxismanagementsoftware.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

PC-Kenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung als TFA oder vergleichbar

Tools

easyVET

Windows-Server

Jobbeschreibung

Software Support Spezialist, Veterinärmedizische Praxissoftware, Isernhagen

Isernhagen, Germany

Wir sind VetZ! Marktführer und Impulsgeber für ein wegweisendes Praxismanagement in der Tiermedizin. Unsere Produkte vereinfachen den Arbeitsablauf und Praxisalltag von 150.000 Anwender:innen in allen Bereichen der Tiergesundheit.

Dann kommen Sie in unser Team als

in Voll- oder Teilzeit

Aufgaben:

• Als Mitglied unseres Support-Teams betreuen Sie nationale und internationale Kunden aus tierärztlichen Praxen, Kliniken und Universitäten.
• Ihre Kernaufgabe liegt in der telefonischen Beantwortung von einfachen und komplexen Fragen rund um den Umgang mit unseren Produkten, vor allem zu unserer Praxismanagementsoftware easyVET.
• Nach intensiver Einarbeitung übernehmen Sie als einer unserer Support-Profis bei Bedarf und Interesse die zielgruppengerechte Schulung kleinerer und größerer Anwendergruppen vor Ort.
• Daneben besteht die Entwicklungsmöglichkeit, unsere Kunden auch in technischen Themen oder auf Betriebssystemebene zu betreuen und zum Beispiel die Konfiguration, Installation und Administration von Windows-Servern zu übernehmen.
• Wir arbeiten ohne vorgegebene Standardantworten und ohne starke Trennung von First-, Second- und Third Level-Support. Dadurch können Sie sich eigenständig und individuell einbringen, Lösungen finden und mit eigenen Worten erklären.
• Im rotierenden Turnus sind Sie etwa alle 10 Wochen für den Notfallsupport außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende im Rahmen einer telefonischen Rufbereitschaft verantwortlich.
• Als kommunikative und freundliche Persönlichkeit schätzen Sie einen guten (Telefon-)Kontakt zu Ihren Gesprächspartnern und überzeugen durch Kompetenz, Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit.
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als TFA oder ähnlichen Abschluss und bringen bereits erste Erfahrungen in der Kunden- oder Patientenbetreuung mit.
• Sie bringen routinierte PC-Kenntnisse mit und können sich schnell in neue Softwareprodukte einarbeiten.
• Selbstständiges und organisiertes Arbeiten liegen Ihnen im Blut.
• Ob telefonisch in Isernhagen oder draußen in Tierarztpraxen und -kliniken – Sie haben stets ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden.
• Ihre sicheren Kenntnisse der englischen Sprache setzen Sie gerne im telefonischen Dialog ein. Sie sprechen auch Französisch oder Niederländisch? Das sollten wir wissen!
• Idealerweise sind Sie Tierarzthelfer oder Praxismanager, haben viel Erfahrung in der Arbeit mit easyVET und kennen den Alltag in Praxis oder Klinik. Oder Sie wissen uns als Quereinsteiger beispielsweise aus Vertrieb, Medizin, Tourismus oder einer anderen Branche zu überzeugen.

Benefits:

• Familienunternehmen, das seit über 25 Jahren sichere, ausschließlich unbefristete Arbeitsplätze schafft
• Wöchentliche Schulungen und Zeit für Selbststudium
• Work-Life-Balance: Bei uns wird sie gelebt
• Wöchentliches Team-Work-out mit Personal Trainer
• Großzügige Teamküche, Outdoor-Gasgrill und Außenterrasse im Grünen, kostenfreie Wasser-, Tee- und Kaffeeversorgung
• Eigenes Firmengebäude mit modernen Büroräumen in ruhiger Umgebung, Parkplätze direkt vor der Tür, gute Busanbindung

Sie erkennen sich hier wieder und wollen ein Teil unserer Erfolgsgeschichte werden? Dann sollten wir uns kennenlernen.