Software Support Specialist (m/w/d) im Professional Service

JR Germany; Heidelberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Software Support Specialist, der als Bindeglied zwischen Kunden und Entwicklerteam agiert. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Support-Anfragen und die Koordination von Client-Server-Umgebungen verantwortlich. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und haben die Möglichkeit, eigenverantwortlich an herausfordernden Kundenprojekten zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden und kreativen Umfeld weiterzuentwickeln.

Leistungen

Eigenverantwortliche Tätigkeiten

Dynamisches Team

Freiraum für Eigeninitiative

Innovativer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erfahrung in der Bearbeitung von Support-Anfragen.
• Kenntnisse in der Konfiguration von Client-Server-Umgebungen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen.
• Koordination und Betreuung von Client-Server-Umgebungen.
• Mitwirkung an internen und Kundenprojekten.

Kenntnisse

Kenntnisse in Microsoft Serverbetriebssystemen

Kenntnisse in Netzwerktechnik

Gute Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenverständnis

Kommunikationsstärke

Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Software Support Specialist (m/w/d) im Professional Service, Heidelberg

Standort: Heidelberg, Germany

Willkommen bei Online Software

Werden Sie Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Menschen, die mit Begeisterung Neues entdecken und Antworten auch auf schwierigen Fragen finden wollen. Als Softwarehaus entwickelt die Online Software AG Lösungen für professionelle Werbekommunikation im Handel und ist mit mehr als 35.000 Installationen in 35 Ländern Marktführer im Bereich der medienübergreifenden Instore-Kommunikation.

Zusammen mit unseren anspruchsvollen Handelskunden gehen wir immer wieder neue Wege in der medienübergreifenden Kundenansprache und entwickeln mit viel Leidenschaft erfolgreiche Zukunftskonzepte.

Für unseren Standort Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Software Support Specialist (m/w/d) im Professional Service.

Als Support-Profi an der Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Software-Entwicklerteam warten spannende Aufgaben auf Sie. Sie sind der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden, darunter die größten deutschen und internationalen Handelsunternehmen. Mit Ihrer Expertise unterstützen Sie unsere Software optimal beim Einsatz durch unsere Kunden. Sie sind Teil des Professional Services Teams mit mehreren Support-Spezialisten und Consultants.

Ihre Aufgaben

1. Entgegennahme, Priorisierung, Erfassung und Bearbeitung von Support-Anfragen (telefonisch und schriftlich)
2. Koordination, Konfiguration, Rollout und Betreuung von PRESTIGEenterprise Client-Server-Umgebungen
3. Mitwirkung an internen und Kundenprojekten

Ihr Profil

1. Kenntnisse in Microsoft Serverbetriebssystemen
2. Kenntnisse in Netzwerktechnik
3. Gute Deutschkenntnisse
4. Teamfähigkeit
5. Kundenverständnis und Kommunikationsstärke
6. Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
7. Abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich / Quereinstieg möglich

Wir bieten Ihnen

1. Eigenverantwortliche Tätigkeiten in spannenden Kundenprojekten
2. Innovativer Arbeitsplatz in einem dynamischen Team
3. Viel Freiraum für Eigeninitiative und Ideen
4. Beginn: ab sofort

Kontakt

Wenn Sie sich neuen Herausforderungen stellen wollen und die entsprechenden Anforderungen mitbringen, senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin. Für Fragen steht Herr Dennis Harbich unter [phone] zur Verfügung. Bewerbungen bitte per E-Mail an [e-mail]. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Arbeitsort: Heidelberg / mobil