Software Support Engineer (Scanner & ECM Systems) (m/w/d)

XBP Europe; Augsburg; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

XBP Europe sucht einen Software Support Engineer, der als erster Ansprechpartner für technische Fragen über Hochleistungsscanner und ECM-Systeme fungiert. Diese abwechslungsreiche Tätigkeit bietet die Möglichkeit, im Hybridmodell zu arbeiten und in einem innovativen, internationalen Team zu wachsen. Bewerber sollten über fundierte Kenntnisse in der Scannertechnik und Kundenorientierung verfügen, um die Qualität und Leistung in der Unterstützung zu gewährleisten.

Leistungen

Hybrides Arbeiten

Attraktive Vergütung

Sozialleistungen

Unterstützung bei beruflicher Entwicklung

Gute Aufstiegsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Hochleistungsscanner, idealerweise IBML.
• Kenntnisse in Bildverarbeitungstechniken (z.B. OCR).
• Vertrautheit mit ECM-Plattformen (z.B. Documentum, OpenText).

Aufgaben

• Technischer Support für IBML Scanner und ECM-Systeme.
• Fehlerbehebung und Optimierung von Scannersoftware.
• Unterstützung bei Datenmigrationen und -konvertierungen.

Kenntnisse

Technische Affinität

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Analytische Denkweise

Kommunikationsfähigkeit

Tools

Scanner-Software

Microsoft Windows

Linux

Datenbanksysteme

Jobbeschreibung

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Standort: Augsburg oder Frankfurt am Main

Stellenart: unbefristet

Arbeitsmodell: Hybrid (2-3 Tage Home Office möglich)

Deine Aufgaben

Als Software Support Engineer bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen im Zusammenhang mit unseren Scanner- und ECM-Systemen. Dein Schwerpunkt liegt dabei auf der Betreuung von Hochleistungsscannern, insbesondere IBML-Systemen, sowie ECM-Systemen im First- und Second-Level-Support unter Einhaltung der Service Level Agreements.

• Einrichtung und technischer Support für IBML Scanner (oder vergleichbare Hochleistungsscanner).
• Konfiguration und Fehlerbehebung bei Scanner-Software.
• Optimierung der Scannerleistung und Bildqualität.
• Unterstützung der Integration von Scannern in ECM-Systeme.
• Unterstützung bei der Integration von Scan- und ECM-Systemen.
• Fehlerbehebung bei der Dokumentenverarbeitung.
• Unterstützung von Archivierungs- und Workflow-Prozessen.
• Daten- und Bildmanagement:
• Sicherstellung der Qualität und Integrität gescannter Bilder.
• Unterstützung von Datenmigrationen und -konvertierungen.

Dein Profil

• Du verfügst über eine ausgeprägte technische Affinität und hast Freude am Umgang mit komplexen Systemen. Kundenorientierung und Teamfähigkeit zeichnen dich aus.

Fachliche Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse im Bereich Hochleistungsscanner, idealerweise IBML.
• Erfahrung in der Einrichtung, Konfiguration, Kalibrierung und Wartung von Scannern.
• Kenntnisse in Scanner-Software und -Treibern.
• Sicherer Umgang mit der Fehlerbehebung bei Scanner-Software.
• Kenntnisse in Bildverarbeitungstechniken und -software (z.B. Bildverbesserung, OCR, Barcode-Erkennung).
• Grundlegendes Verständnis von ECM-Konzepten (Dokumentenmanagement, Workflow, Archivierung).
• Erfahrung mit einer gängigen ECM-Plattform (z.B. Documentum, OpenText, SharePoint, Alfresco) ist von Vorteil.
• Grundkenntnisse in Datenbanksystemen (Oracle, PostgreSQL, Microsoft SQL) zur Unterstützung der Datenhaltung und des Abrufs im Zusammenhang mit gescannten Dokumenten.
• Grundlegende Kenntnisse in Microsoft Windows, Linux und Netzwerktechnologien.
• Kenntnisse in OCR-Software (Optical Character Recognition) und Barcode-Erkennungstechnologien.
• Grundkenntnisse in ITIL.

Persönliche Eigenschaften

• Ausgeprägte technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe.
• Analytische und lösungsorientierte Denkweise.
• Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
• Sorgfältige und detailorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.

Sprachkenntnisse

• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift mindestens auf Niveau C1+.

Wir Bieten Dir

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen und innovativen Unternehmen.
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und kollegialen Team.
• Die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (2-3 Tage Home Office).
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.
• Unterstützung bei deiner weiteren beruflichen und persönlichen Entwicklung.
• Gute Aufstiegsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.

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